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Consultant·e Support Applicatif H/F VERYSWING

Versailles - 78

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

En tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos utilisateurs sur l'ensemble de nos applications SaaS.

Après une période d'accompagnement et de formation sur nos solutions applicatives, vous aurez pour principales missions :
- Assurer la réception des demandes d'assistance
- Reproduire les actions des utilisateurs
- Analyser les problèmes liés aux applications
- Identifier les causes des incidents récurrents
- Conseiller les clients dans l'utilisation de l'application et notamment dans le paramétrage à mettre en oeuvre
- Répondre aux clients en adaptant les réponses (écrites et orales) à leurs demandes
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur en fonction de leurs demandes
- Alimenter la base de connaissances (FAQ)
- Remonter aux équipes de développement les demandes d'évolution et les éventuels problèmes rencontrés

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Un questionnaire pour apprendre à mieux vous connaitre et découvrir vos motivations
Un premier échange visio avec la Responsable Recrutement et votre futur·e manager
Un second échange présentiel avec l'un des fondateurs et un membre de votre future équipe
Sur certains postes : études de cas, test technique !
Réponse définitive par téléphone, quelle que soit notre décision
Bienvenue chez Veryswing !

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Et si on parlait de vous ?
- Vous êtes diplômé·e d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5
- Vous justifiez au minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire en conseil, support, assistance et formation de clients, idéalement chez un éditeur de logiciels
- Vous avez des qualités orthographiques et syntaxiques indéniables, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale
- Vous vous révélez bon communicant, doté de rigueur et avec un sens aigu du service client
- La capacité d'interroger des bases de données avec un requêteur serait un plus

Raisons de nous rejoindre

Mode d'organisation hybride (télétravail)
Proche transport en commun, locaux agréables
Accompagnement RH, manager et formation
Des events tout au long de l'année, dont deux séminaires annuel
Carte Swile pour les avantages CSE et les tickets restaurants
Mutuelle attractive
RTT
Une démarche RSE engagée

Bienvenue chez VERYSWING

Veryswing, un acteur de référence sur son marché

Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.

Avec plus de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés de portage salariale à répondre à leur besoin d'entreprise.

Nos solutions sont VSActvity (VSA) / VSPortage (VSP) / VSExperience (VSE)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?

Rejoignez-nous !

https://veryswing.com/recrutement

Infos complémentaires

Rejoindre Veryswing, c'est :
- Bénéficier d'un cadre de travail agréable alliant convivialité et esprit d'équipe
- Évoluer dans un environnement où le bien-être de nos collaborateurs est essentiel
- Participer à des événements d'entreprise : sportif, gaming, ski...
- Contribuer à une démarche d'amélioration continue
- Bénéficier d'avantages : ticket restaurant, prime d'intéressement, RTT, PEE...
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

Consultant·e Support Applicatif H/F

VERYSWING

Versailles - 78
CDI

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Publiée le 17/03/2025 - Réf : 2553033/20399749 CSA/78V

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