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BPCE Infogérance & Technologies recrutement

Bussiness Analyst Servicenow H/F BPCE Infogérance & Technologies

Villeurbanne - 69

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

Notre ambition ? Proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif...).

Pourquoi embarquer avec nous ?
- IT specialist : nous sommes une entité dont le coeur de métier est l'informatique.
- Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et du télétravail
- New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
- More than a place to BE, a place to stay : vous bénéficierez d'un package de rémunération et d'avantages attractifs.
- All-inclusive : notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons tous les talents !

Poste et missions

Rattaché à la Tour de Contrôle, le département Processus et Outils est en charge, pour le compte du Groupe, de l'animation et de la coordination des travaux d'outillage des processus de Service Management IT (ITSM), des outils relatifs au référentiel de gestion de configuration des composants BPCE-IT, ainsi que des outils de communication (client et interne).

Le département POS est garant de l'implémentation des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes) de manière cohérente et transverse, en tenant compte des multiples entités IT et des clients.

Les équipes assurent, pour ce périmètre, l'ensemble des fonctions suivantes :
- Collecte des besoins
- Pilotage de la gouvernance et du plan produits
- Maîtrise d'ouvrage
- Maîtrise d'oeuvre (développements et paramétrage)
- Négociation avec les éditeurs

Nous gérons deux instances de ServiceNow en production pour l'ensemble du groupe BPCE (France et International) et environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM, développements d'applications spécifiques IT et Métiers).

Vous serez amené à intervenir plus particulièrement au sein d'une équipe travaillant sur la solution ServiceNow.

Profil et compétences requises

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 avec un minimum de 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst, dont 2 ans sur ServiceNow.

Vous êtes une personne dynamique, inventive, dotée d'une grande capacité d'adaptation et d'un excellent relationnel.

Grâce à votre expérience sur la solution ServiceNow, vous aurez l'opportunité de prendre en charge les actions suivantes :
- Gérer les incidents fonctionnels et les demandes de petits travaux.
- Assister les utilisateurs en les aidant à utiliser l'outil et à réaliser des rapports.
- Analyser les demandes métier pour les évolutions des applications existantes ou les nouvelles entrées dans notre catalogue de services.
- Rédiger les exigences fonctionnelles en collaboration avec les métiers.
- Suivre les développements réalisés par la MOE ServiceNow (équipe interne BPCE-IT).
- Effectuer les tests et recettes des développements.
- Suivre les recettes métiers pour assurer leur conformité.
- Superviser le déploiement en production.
- Rédiger la documentation nécessaire.
- Coordonner avec les autres business analysts ServiceNow et l'équipe de développement ServiceNow.

Pour réussir dans cette mission, vous devez posséder de solides qualités d'organisation.

Autres compétences :
- Des notions de méthode Agile seraient un véritable atout pour vous.
- Un anglais courant est indispensable (niveau B2 minimum).

Environnement technique :
- Une connaissance approfondie de ServiceNow est indispensable (certification requise).
- Vous maîtrisez également le Pack Office.

Informations complémentaires sur le poste
- Du beurre dans les épinards : en plus d'un salaire attractif et d'une prime variable, vous bénéficierez d'un intéressement.
- Work hard, play harder : bénéficiez chaque année de 29 jours de congés, et jusqu'à 16 RTT
- Ride like the Wind : nous remboursons votre abonnement de transport à hauteur de 80%
- Emote & remote : nous avons mis en place une politique télétravail pour tous nos collaborateurs, en offrant de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Candidature : Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez en ligne !
Premier échange téléphonique (validation de l'adéquation projet pro / exigences du poste)
Entretien de recrutement avec un.e chargé.e de recrutement RH
Entretien opérationnel avec la ou le futur.e team leader (manager direct)
Entretien avec la ou le manager leader du périmètre (non systématique)
Validation de la candidature : recevez votre proposition d'embauche et... rejoignez-nous !

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

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Raisons de nous rejoindre

Part variable et dispositif d'intéressement
29 jours de congés, et jusqu’à 16 RTT par an
Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 80%
Allocation forfaitaire de 25€/mois pour des modes de transport green
10 jours de télétravail par mois
Nombreuses opportunités proposées par le CSE

Bienvenue chez BPCE Infogérance & Technologies

Description de l'entreprise

Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au coeur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous !

BPCE Infogérance et Technologies, c'est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.

Offres d'emploi BPCE Infogérance & Technologies

BPCE Infogérance & Technologies carrière

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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeurbanne

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

34 100 € / an 2 842 € / mois 18,74 € / heure

Salaire brut estimé

42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heure

Estimation haute

48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heure

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Bussiness Analyst Servicenow H/F

BPCE Infogérance & Technologies

Villeurbanne - 69
CDI

Publiée le 17/03/2025 - Réf : BPCEIT01062

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