Customer Success Manager - Alternance H/F Editions Techniques pour L'automobile et
Gentilly - 94 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Es-tu un étudiant motivé à la recherche d'un défi ? Infopro Digital t'invite à embarquer dans une aventure professionnelle !
Tu souhaites nous aider à construire le futur de l'event tech ? Lance-toi et rejoins-nous !
Devenez un acteur clé d'Infopro Digital !
Infopro Digital, le groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche un Customer Success Manager en alternance pour renforcer les équipes d'Eventmaker
Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d'événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour gérer leurs événements physiques, digitaux et hybrides.
Ton objectif sera de mener à bien l'ensemble des projets qui te seront confiés, et qui nécessiteront l'utilisation de notre plateforme. Tu seras en contact direct avec les organisateurs d'événements, et donc leur interlocuteur de confiance. Tu travailleras en collaboration avec l'équipe Sales dont le rôle est la fidélisation et le développement du compte.
Tes missions :
- Accompagnement client : tu seras le principal interlocuteur des projets sous ta responsabilité. Les échanges avec certains clients sont parfois quotidiens, par email ou téléphone. Tu les consulteras et les aideras à utiliser notre plateforme et à la paramétrer en fonction du résultat qu'il recherche.
- Planification des phases du projet : C'est là ta principale mission. Avoir la vision de tes projets, et des différentes étapes qui les composent. Il faudra définir les jalons de lancement d'un projet, la phase de paramétrage, la livraison et la recette, etc. Il faudra être organisé, mais tu auras à ta disposition un super outil nommé Basecamp.
- Identification des besoins clients : Tu listeras et évalueras l'ensemble des besoins du projet pour les transformer en tâches réalisables par ressource de la société et par le client (liste des actions requises de la part du client pour garantir leurs délais, liste du matériel, etc.)
- Assistances opérationnelles sur les événements : Tu seras régulièrement présent sur les événements de tes clients, où il faudra assurer la coordination du projet onsite (logistique, paramétrage, assistance), la formation du personnel d'accueil, l'administration de nos solutions. C'est l'aboutissement de tes projets et c'est surtout la partie la plus stimulante !
Le CSM se réfère au commercial en charge du compte pour la gestion de la production et lui transmet les pistes de développement de portefeuille qu'il aura détecté pendant la phase de gestion de projet.
À propos de vous :
Tu es issu(e) a minima d'une formation Bac +3, avec une forte appétence pour le milieu du web. Tu disposes notamment des qualités suivantes :
- Tu es à l'aise et tu aimes utiliser des plateformes web ou des logiciels SaaS. Cela inclut une compréhension de l'ensemble des fonctionnalités, des options de personnalisation et des workflows
- Tu es un "problem solver", tu aimes être confrontés à des problématiques et trouver des solutions afin de satisfaire tes clients.
- Tu as des capacités organisationnelles hors norme. Tu sais gérer tes listes de priorités et ne te fais pas dépasser par une quantité importante d'informations et de travail.
- Tu aimes écrire aux clients, aux collaborateurs et fournisseurs avec respect et précision. Tu sais à la fois écouter et convaincre.
Ton orthographe et ta grammaire sont irréprochables !
- Tu as de l'énergie à revendre, les journées intenses et stimulantes ne te font pas peur
- Tu accordes de l'importance aux détails afin de toujours fournir un travail de qualité
Cette alternance est faite pour toi ! Nous serons là pour t'accompagner dans le développement de tes missions !
Nos fondations et valeurs :
Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Concevoir et gérer un projet
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de presse
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Gentilly - 94
- Alternance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Customer success manager
- Job SAV
- Job Rungis
- Job Villiers-sur-Marne
- Job Créteil
- Job Orly
- Job Vincennes
- Job Ivry-sur-Seine
- Job Vitry-sur-Seine
- Job Sucy-en-Brie
- Job Nogent-sur-Marne
- Job Maisons-Alfort
- Job Technicien SAV
- Job Responsable service client
- Job Chargé SAV
- Job Responsable SAV
- Job Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Offre alternance SAV
- Entreprises Customer success manager
- Entreprises Gentilly
- Offre alternance Val-de-Marne
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Débutant
- Job Etudiant
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}