Chargé de Clientèle H/F Intelcia
Vaulx-en-Velin - 69 CDISuper recruteur
- 1 802 - 1 850 € / mois
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
Vous apportez conseils, solutions, vente et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
Missions :
- Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité
- Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services
- Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH
-
Passage pendant la session de tests de logique + dictée
-
Entretien individuel RH
-
Mise en situation (outil : téléphone)
-
(Selon le poste visé, les étapes peuvent différer)
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Bonne mutuelle
-
Aide à la mobilité
-
Carte Ticket Restaurant
-
Parrainages rémunérés
-
Télétravail
-
Modulation
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Espaces détente
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Animations
-
Challenges réguliers
Bienvenue chez Intelcia
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to BE IN
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
- Une mutuelle prise en charge à 50%,
- Tickets Restaurant,
- Transport en commun pris en charge à 50%
- Des challenges réguliers,
- Prime variable sur objectifs mensuelle
- Parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
En 2023,
2500 stagiaires ont suivi nos parcours et + de 85% ont validé leurs formation
Durée de la formation : 231 heures
Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :
https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9
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