Responsable Secteur Free Proxi - Hauts-De-France 60 - 02 - 80 H/F Free
Les Hauts-Talican - 60 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
Détail du poste
Au sein d'une équipe resserrée d'encadrant(e)s, votre mission sera de gérer 6 cellules composées de 6 coordinateur(ice)s et 54 technicien(ne)s conseiller apportant un service d'assistance de proximité aux Freenautes sur un secteur géographique défini.
Quelles seront vos missions ?
Management d'une équipe
Définir les objectifs, animer les réunions de service, motiver son équipe et accompagner sa progression. Réaliser les différents entretiens, définir et/ou faire appliquer les process.
Être le garant d'un climat de travail agréable basé sur la confiance.
Suivi des indicateurs de production
Apporter les actions correctrices en collaboration avec les coordinateurs de chaque cellule.
Réalisation de reportings
Analyser la qualité et la quantité du travail fourni (volume et qualité des traitements).
Remonter les informations utiles et les difficultés rencontrées.
Assurer la gestion opérationnelle et RH de ses équipes
Superviser les plannings et gérer la montée en compétence des équipes.
Participer au recrutement, remonter au service RH les informations administratives ou les dysfonctionnements (non respect des règles, etc.) et assurer leur traitement.
Le profil recherché
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c'est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Les Hauts-Talican
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureSalaire brut estimé
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureEstimation haute
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Les Hauts-Talican - 60
- CDI
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