Lettre de motivation
Réceptionniste

Le réceptionniste est la personne chargée de l'accueil physique et téléphonique, de l'orientation et du conseil aux visiteurs. Il travaille généralement dans une grande entreprise ou un hôtel. Il est le premier interlocuteur de tous les visiteurs (clients, fournisseurs, employés, etc.). La demande en réceptionnistes qualifiés est plutôt élevée, tous secteurs d'activité confondus. Cependant, pour vous démarquer et attirer l’attention des recruteurs, la rédaction d’une lettre de motivation complète et personnalisée, mettant en avant vos compétences, expériences et motivations pour ce poste en particulier, est cruciale ! Accompagnée d’un CV attractif, elle constitue un moyen efficace de faire la différence et de décrocher un entretien.

Veillez à ce que le contenu de votre lettre de motivation pour un poste de réceptionniste tienne sur une seule page au format A4. Privilégiez des phrases concises, un style direct et une mise en page claire pour faciliter la lecture et la compréhension du recruteur. Optez pour une police d’écriture sobre et professionnelle, telle que Arial, Calibri ou Tahoma.

Voici tous les éléments devant apparaître sur votre lettre de motivation de réceptionniste :

• L'en-tête : commencez par indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, email et numéro de téléphone) en haut à gauche de la lettre. Du côté droit, mentionnez les coordonnées de l’entreprise si vous envoyez un courrier papier. N’oubliez pas de préciser la ville et la date du jour de rédaction de la lettre, par exemple : “Paris, 8 janvier 2024”. Indiquez ensuite l’objet de votre lettre, par exemple : « Candidature au poste de réceptionniste hôtel X en CDI ».
• Le corps de la lettre : structurez votre lettre en trois paragraphes distincts selon le modèle « Vous, Moi, Nous ». Avant de vous lancer dans la rédaction, introduisez votre contenu par « Madame, Monsieur » ou par le nom du recruteur si vous le connaissez « Madame X ».
• La conclusion : Terminez votre lettre en invitant le recruteur à programmer un entretien pour discuter de votre parcours et de vos motivations. Terminez par les formules de politesse d'usage et signez votre lettre.

La structure du corps de la lettre doit suivre une approche en trois parties : « vous, moi, nous ». Commencez le corps de la lettre par « Madame, Monsieur » ou « À l’attention du service RH », ou en mentionnant directement le nom du recruteur si vous détenez l’information : « Madame X ». Puis suivez ces quelques conseils pour rédiger une lettre de motivation efficace :

• Centrez-vous sur l'entreprise (VOUS) : dans le premier paragraphe, exposez les raisons spécifiques pour lesquelles vous postulez ce poste de réceptionniste. Montrez que vous avez compris le rôle et que vous avez une bonne connaissance de l'entreprise, de son secteur d’activité et de ses besoins en matière de réception.
• Présentez votre parcours (MOI) : dans le deuxième paragraphe, développez une ou deux expériences professionnelles significatives, en mettant en avant vos principales missions, responsabilités et réussites. Évitez de citer simplement le contenu de votre CV, mais cherchez plutôt à susciter l’intérêt du recruteur en apportant de nouvelles informations.
• Faites le lien entre votre profil et les besoins de l'entreprise (NOUS) : Dans le dernier paragraphe, expliquez au recruteur ce que vous envisagez d’apporter à l'entreprise en tant que réceptionniste. Précisez quelles compétences vous comptez mettre en œuvre, quelle sera votre valeur ajoutée et de quelle manière vous pourrez répondre aux besoins de l’entreprise.

Rappelez-vous que chaque lettre de motivation doit être adaptée spécifiquement à l’offre d’emploi à laquelle vous postulez.

Débutez votre lettre de motivation par un paragraphe d’accroche personnalisé, expliquant votre intérêt pour ce poste de réceptionniste dans cette entreprise en particulier. Pour cela, prenez le temps d'étudier l'offre et de vous renseigner sur l'entreprise. N'hésitez pas à mentionner un ou deux éléments sur le poste et/ou l'entreprise ayant particulièrement retenu votre attention. L'objectif est de tenter de convaincre le recruteur dès les premiers mots !

Pour conclure votre lettre de motivation de réceptionniste, proposez votre disponibilité pour un futur entretien et terminez par une formule de politesse de votre choix.

En complément de vos compétences techniques et pour permettre au recruteur d'en savoir plus sur votre personnalité, vous pouvez également mentionner quelques qualités (soft skills) (deux ou trois maximum) qui font de vous un bon réceptionniste.

Voici une liste non exhaustive de qualités essentielles pour travailler en tant que réceptionniste d'un hôtel ou d'une grande entreprise :

• Avoir un bon relationnel et être souriant et dynamique ;
• Disposer de bonnes compétences en communication écrite et orale ;
• Avoir un sens du service client développé ;
• Être réactif, rigoureux et organisé.

Voici trois erreurs courantes à éviter dans la rédaction de vos lettres de motivation :

• Envoyer la même lettre pour toutes vos candidatures : chaque lettre de motivation doit être adaptée à l’entreprise et au poste spécifique. Évitez les formulations génériques qui pourraient être appliquées à n’importe quelle offre d’emploi. Montrez que vous avez pris le temps de vous renseigner sur l’entreprise et que votre candidature est spécifiquement destinée à cette offre d'emploi.
• Opter pour un langage trop formel : pour capter l'attention du recruteur, trouver le ton juste est essentiel. Évitez un langage trop formel qui pourrait rendre votre lettre impersonnelle et ennuyeuse. De même, évitez un ton trop informel qui pourrait donner l'impression au recruteur que vous ne prenez pas au sérieux cette opportunité. Privilégiez un style direct, dynamique tout en restant professionnel.
• Vouloir trop en dire : évitez de noyer le recruteur sous une masse d’informations. Concentrez-vous sur les points clés et assurez-vous que votre lettre ne dépasse pas une seule page.