Femme de ménage / Homme de ménage

Sans femme de ménage (code ROME K1304), pas de locaux propres ! La femme de ménage – appelée aussi agente de propreté – contribue au bien-être des collaborateurs d'une entreprise, d'une usine, d'un centre commercial, d'un hôpital en assurant le nettoyage des sols et des équipements, selon des protocoles stricts. Elle peut être salariée à temps plein ou à temps partiel ou exercer ses fonctions de femme de ménage au sein d'une administration publique ou auprès d'un particulier employeur. Au-delà du ménage à réaliser, elle doit aussi gérer son stock de produits ménagers et suivre des protocoles stricts de nettoyage. Elle doit aussi être capable de transmettre une demande ou réclamation d'un client auprès de sa hiérarchie. Sur le lieu à nettoyer, elle doit être efficace, rapide, et discrète. Si le turn-over est fréquent dans ce métier où l'endurance physique est de mise, il offre aussi des évolutions de carrière en tant que responsable d'une équipe, de gouvernante.

Le métier de Femme de ménage en vidéo

Il existe différents diplômes de niveau CAP permettant d'évoluer dans le domaine du nettoyage et de la propreté. Les CAP peuvent se préparer en formation initiale comme dans le cadre de la formation continue. Il s'agit du CAP assistant(e) technique en milieu familial et collectif, du CAPA services aux personnes et vente en espace rural, et du CAP agent de propreté et d’hygiène. En formation continue, il est possible de préparer un titre professionnel Agent.e de propreté et d’hygiène. Après l'un de ces diplômes, il est ensuite envisageable de poursuivre par une mention complémentaire Aide à domicile en vue d'une insertion professionnelle directement auprès de particuliers ou dans des établissements d'accueil de personnes âgées, par exemple. Le bac pro Accompagnement, soins et services à la personne est aussi recherché pour des postes de gestion d'équipe.

Le métier de femme de ménage est accessible à tous, sans condition de diplôme, notamment pour les emplois de femmes de ménage à domicile. Pour une insertion dans une franchise des métiers de la propreté, du service à la personne ou dans les groupes hôteliers, par exemple, justifier d'un diplôme de CAP dans le secteur du nettoyage est un plus. Il garantit à son titulaire la connaissance des produits ménagers, leurs usages et dangers, mais aussi des protocoles à appliquer dans son quotidien professionnel.

En vue d'une évolution de carrière vers un poste de chef d'équipe ou de manager, l'obtention d'un bac professionnel, également dans le secteur de l'hygiène et de la propreté est un atout. Il est aussi possible de se former tout en étant en poste en préparant un CAP, un titre professionnel, un CQP ou un bac pro du secteur.

Vous envisagez une carrière de Femme de ménage ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Les activités d'une femme de ménage peuvent être différentes d'un lieu d'exercice à l'autre. Cependant, ses fonctions les plus courantes sont :

Lire une feuille de service,

Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets,

Laver des vitres,

Aérer les locaux, pièce par pièce,

Désinfecter et décontaminer un équipement,

Entretenir des locaux selon les demandes de chaque client,

Suivre l’état des stocks de produits ménagers,

Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,

Informer la personne des anomalies constatées sur les mobiliers, les appareils et éventuellement y remédier,

Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette dans le cadre du ménage à réaliser dans un hôtel ou un hébergement de plein air, etc.

Le quotidien d'une femme de ménage varie en fonction de son type d'employeur et de lieu d'exercice. Une femme de ménage employée au domicile de particuliers a une relation de proximité directe avec ses clients. Elle peut intervenir en journée quand les clients sont au travail ou venir quand la personne est à son domicile, comme dans le cas de personnes âgées, par exemple. Elle enchaîne les prestations de nettoyage tout au long de la semaine, parfois le week-end. Dans un établissement hospitalier, la femme de chambre s'occupe du nettoyage des parties communes et aussi des chambres. Pour les blocs opératoires, il s'agit de postes spécialisés d'agent d'entretien en bio-nettoyage.

Une femme de ménage travaillant dans des locaux professionnels a souvent des horaires morcelés, travaillant tôt ou tard avant que les salariés ne soient en poste. Dans un centre commercial, elle peut être mobilisée en journée continue pour assurer le maintien de la propreté des allées durant les horaires d'ouverture.
Quel que soit le lieu d'exercice, cela demande une bonne condition physique pour manipuler les machines de nettoyage, et effectuer l'ensemble des tâches ménagères, le plus souvent debout. Quand une femme de ménage exerce dans différents lieux sur une journée, cela demande d'être autonome pour se déplacer et génère une fatigue supplémentaire. Cela peut décourager après plusieurs années.

Les qualités pour devenir femme de ménage sont multiples :

Une femme de ménage doit être efficace et rapide !
Pour travailler dans le domaine de la propreté, il faut faire preuve de minutie pour un nettoyage impeccable.
Multiplier les lieux d'exercice et donc les interlocuteurs demande une grande capacité d'adaptation au quotidien.
L'autonomie est de rigueur pour un poste de femme de ménage. Une fois sa feuille de service en main, c'est à chaque femme de ménage d'organiser au mieux ses interventions, selon les protocoles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise ou du particulier-employeur.
Il faut savoir tenir les horaires et le programme de ménage avec autant d'énergie en début qu'en fin de journée. Cela demande une bonne condition physique.

Un(e) Femme de ménage peut prétendre à un salaire de 22 700 euros bruts annuels en moyenne, ce qui représente un salaire mensuel net de 1 505 euros environ. Pour un professionnel confirmé, ce salaire peut atteindre 25 200 euros bruts annuels, soit environ 1 671 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Après une première expérience de femme de ménage, vous pouvez multiplier les contrats auprès de particuliers, d'agences d'intérim, ou directement auprès d'entreprises. Vous pouvez décider aussi de vous spécialiser dans des postes techniques : milieu hospitalier, industrie nucléaire, lavage des vitres en hauteur, etc. Après plusieurs années d'expérience et une capacité à manager, il est possible d'évoluer vers un poste de responsable d'équipe puis responsable de site ou responsable d'un secteur géographique.

Le marché de la propreté est vaste ! Chaque entreprise et administration a besoin d'entretenir ses locaux, aussi bien les couloirs que les bureaux individuels. Tous les commerces, les centres commerciaux comme les cabinets d'activité libéral (médecin, notaire, avocat…) ont besoin de recruter des personnels pour assurer le nettoyage et la propreté de leurs locaux. Le secteur hospitalier et le secteur du tourisme sont aussi deux domaines de choix pour évoluer en tant que femme de ménage. Les patients comme les clients ont besoin d'avoir une chambre propre, bien rangée avec un équipement parfaitement en marche. Enfin, les opportunités d'emploi à domicile se multiplient auprès des particuliers qui souhaitent déléguer les tâches ménagères chez eux.

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