Employée / Employé de magasin

Employé de commerce, employé polyvalent, vendeur-caissier ou encore employé de rayon, il existe tant de termes pour décrire le métier d'employé de magasin (code ROME D1507). C'est un emploi aux multiples facettes ! La polyvalence de cette profession du commerce est particulièrement intéressante, surtout pour un premier emploi.
Mise en rayon des produits, balisage et étiquetage, gestion des stocks, définition des besoins en termes d'approvisionnement produits et fournitures boutique, entretien des rayons et de l'espace de vente ou encore encaissement, telles sont les tâches qui rythment la journée d'un employé de magasin.
S'il travaille avec des produits périssables, il faudra également contrôler les dates de péremption et les retirer de la vente si celle-ci est dépassée.
De plus, selon les commerces, ce dernier peut aussi assurer un service de click-and-collect, de commandes en ligne ou encore de service en drive.

Comme pour beaucoup de métiers, bien qu'il n'y ait pas de diplôme requis, un certain niveau d'études ou de diplôme vous permettra une intégration rapide, et une plus grande facilité d'évolution de carrière.
Au niveau CAP/BEP, on retient le CAP équipier polyvalent du commerce et le CAP primeur.
Au niveau bac, les diplômes les plus pertinents pour ce poste sont le bac professionnel métiers du commerce et de la vente et le bac professionnel technicien conseil vente en alimentaire (produits alimentaires et boisson).
Enfin, selon le type de commerce dans lequel le candidat souhaite travailler, il peut être intéressant de décrocher un CACES (Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité) afin de pouvoir effectuer des tâches de manutention.

La formation pour devenir employé de magasin ou employé de commerce se constitue principalement d'une expérience pratique. Cependant, valider un CAP (Certificat d'Aptitude Professionnelle) ou un bac professionnel dans le domaine du commerce vous aidera dans votre évolution professionnelle.
Vous aurez en effet acquis les bases théoriques du métier, qui pourront servir de socle dans le cas d'une évolution de carrière, de la formation continue ou même d'une reconversion si jamais vous souhaitez vous réorienter dans un autre secteur plus tard dans votre carrière.

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Selon le commerce pour lequel il travaille, l'employé de magasin peut :

• Approvisionner un rayon ou un commerce entier. La mise en rayon consiste à installer, baliser et étiqueter les produits. Il peut s'agir de produits alimentaires frais ou non-frais, tout comme de produits non-alimentaires.
• Respecter certaines réglementations du commerce (notamment en termes d'hygiène et de sécurité), et disposer les produits selon les objectifs commerciaux et les règles de merchandising qui lui sont transmises.
• Accueillir et conseiller le client.
• Effectuer l'encaissement des ventes.
• Réaliser l'ouverture et/ou la fermeture du magasin.
• Veiller à la bonne tenue et à la propreté des rayons du commerce.

• C’est un emploi dynamique, où vous serez actif toute la journée.
• Le côté relationnel client est souvent agréable pour toute personne sociable.
• Ce n’est pas un métier solitaire, vous travaillerez en équipe la plupart du temps.
• Les tâches de cet emploi sont très variées.

• C’est un métier souvent physique, dans lequel l’employé de magasin est amené à porter des charges lourdes ou à manipuler des machines de manutention.
• Selon les boutiques et leur localisation, il n'est pas rare de travailler en horaires décalés ou encore les week-ends.
• Comme dans tous les métiers du service, le client est roi. Certains clients profitent donc parfois de cette situation pour être désagréable ou manquer de respect au personnel.

Les qualités et compétences métiers nécessaires pour exercer le métier d'employé de magasin sont nombreuses.
Tout d’abord, une bonne présentation est nécessaire, l’employé de magasin doit se montrer souriant et aimable avec les clients.
C'est un métier pour lequel la coordination, la solidarité entre collègues et la coopération sont importantes, car l’employé de magasin doit souvent travailler en équipe.
Une bonne connaissance des produits disponibles à la vente, mais aussi de la future disponibilité des produits en rupture de stock est nécessaire afin de bien renseigner les clients.
Une fibre commerciale qui permet de bien mettre en avant les produits et de donner envie aux clients de revenir dans le point de vente est indispensable.
Enfin, une excellente organisation est importante pour assurer le respect des règles de sécurité et d’hygiène, mais aussi pour assurer la bonne tenue des rayons du magasin.

En début de carrière, un(e) Employé de magasin peut prétendre à un salaire brut annuel compris entre 21 621 et 21 636 euros, ce qui équivaut à un salaire mensuel net entre 1 433 et 1 434 euros. Pour un profil plus confirmé, ce salaire peut atteindre 23 704 à 24 035 euros bruts par an, c'est à dire 1 572 à 1 594 euros nets par mois, ou plus, selon les circonstances.

Comme nous l’avons évoqué, l’employé de magasin doit effectuer des tâches très variées, celui-ci ne connaît donc pas la routine.
De plus, celui-ci travaille très souvent en équipe et est en contact constant avec les clients, il doit donc être à l’aise avec les relations humaines.

Après quelque temps, l'employé de magasin peut rapidement évoluer si son expérience est fructueuse. Une première évolution peut consister à changer de structure, en passant d'une chaîne de supermarchés à un commerce spécialisé, ou bien de la vente de détail au commerce de gros par exemple.
Si vous avez des appétences plus commerciales, devenir animateur de vente et envisager une formation continue pour évoluer vers la vente directe, la vente technico-commerciale ou encore la télévente peut être une option.
Enfin, si vous êtes plutôt attiré par un type de produit et des fonctions de manager, il sera intéressant d'envisager une évolution professionnelle vers un emploi de gestionnaire de stock, puis de chef de rayon ou manager d'un rayon de produits alimentaires ou non-alimentaires.

L'employé de magasin peut travailler dans de nombreux secteurs d’activité, au sein d'un magasin spécialisé, dans un supermarché ou un hypermarché, dans une grande surface de bricolage ou encore pour une station-service.
Les principaux secteurs d'activité sont le commerce de gros, le commerce et la grande distribution et le secteur du discount. Les offres d'emploi situent les postes à pourvoir dans des zones commerciales et industrielles, aux alentours des grandes villes, mais aussi dans de plus petites boutiques en milieu rural.
Après quelques années d'expérience, l'employé de magasin peut ouvrir son propre magasin et devenir ainsi auto-entrepreneur.