Assistante / assistant manager

Un assistant manager (code ROME M1604) est un professionnel clé au sein d’une organisation, chargé d’apporter un soutien administratif et opérationnel essentiel aux cadres supérieurs, aux chefs de service ou aux dirigeants d’entreprise. Dans certaines sociétés, on peut également trouver ce poste sous le nom d'assistant de direction ou de secrétaire de direction.

Le rôle principal de l'assistant manager consiste à aider son responsable dans la gestion efficace de son emploi du temps. Cela comprend le traitement des appels et des courriels, la planification des réunions et des déplacements, la préparation de documents, ainsi que le suivi des dossiers. On peut donc trouver ce professionnel dans de nombreux secteurs, au sein d'entreprises de toute taille, d'associations, de cabinets ou même d'administrations publiques.

L'assistant manager est une personne polyvalente, dotée d'excellentes compétences organisationnelles, lui permettant de gérer un grand nombre de tâches et de dossiers simultanément. Il sait maintenir un haut niveau de professionnalisme même dans des situations de stress et d'urgence.

Pour exercer en tant qu’assistant manager, il est recommandé de posséder au minimum un diplôme de niveau bac+2. Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) est un titre particulièrement adapté à cette fonction. Ce diplôme, délivré à la suite de deux années de formation après le bac, témoigne de compétences solides en gestion administrative, en communication et en management, indispensables pour pratiquer le métier d’assistant manager.

Il est également possible d'accéder à cette fonction avec un BTS Gestion de la PME, un BUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) ou un BUT GACO (Gestion Administrative et Commerciale).

Pour devenir assistant manager, il est possible de commencer son parcours de formation dès la fin de la classe de 3e en optant pour un Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités (AGOrA) ou un Bac Technologique Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG).

Toutefois, pour pouvoir accéder au métier, il est recommandé de poursuivre sa formation jusqu'à un niveau bac+2. L'étudiant peut continuer son apprentissage en optant pour le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou pour le BTS Gestion de la PME. Sur deux années, ces formations permettent d’acquérir des compétences pratiques en gestion administrative, en communication, en organisation et en utilisation d’outils bureautiques. Selon les établissements, elles peuvent être dispensées en alternance afin d'acquérir de l'expérience en milieu professionnel.

Ceux qui souhaitent poursuivre leurs études pour obtenir un niveau de qualification supérieur peuvent s'orienter vers un diplôme de niveau bac+3 tels que le Bachelor Assistant de Direction, le BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) ou le BUT Gestion Administrative et Commerciale (GACO).

Les missions de l'assistant manager varient selon les organisations. Ce professionnel polyvalent peut être chargé de :

• Gérer le courrier et classer les messages par ordre de priorité.
• Prendre les appels téléphoniques, filtrer les informations et les transmettre au manager.
• Organiser l’agenda et planifier les réunions.
• Coordonner les déplacements professionnels du manager.
• Préparer les dossiers de travail et en assurer le suivi.
• Rédiger des comptes-rendus de réunion et les diffuser.
• Superviser le travail des secrétaires sous sa responsabilité.
• Accueillir des visiteurs, notamment des clients et des prospects.
• Rédiger divers documents.
• Classer les documents administratifs.
• Traduire et diffuser des informations.
• Participer à des négociations et assister à la préparation des budgets.
• Gérer les commandes de matériel et vérifier les livraisons.
• Assurer le suivi comptable.

• Le métier d'assistant manager implique une grande variété de tâches. La diversité des activités et la polyvalence du poste permettent d'éviter la monotonie.
• L'assistant manager collabore et interagit avec de nombreuses personnes. C'est idéal pour ceux qui apprécient les rapports humains et les échanges professionnels.
• Ce métier offre un bon potentiel d’évolution vers des postes à plus hautes responsabilités grâce à l’acquisition de nombreuses compétences.

• La charge de travail de l'assistant manager peut être intense. De plus, la gestion de multiples tâches en parallèle peut causer du stress.
• C'est un métier exigeant qui demande de faire preuve de rigueur en permanence, même sous pression. Aussi, il faut être très disponible.
• Le métier d'assistant manager implique de longues heures de travail sur ordinateur, ce qui peut causer de la fatigue.

Pour devenir assistant manager, une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est primordiale pour gérer efficacement les tâches administratives. De solides compétences en communication écrite et orale sont également nécessaires. Dans les organisations internationales, un bon niveau d'anglais peut être attendu. Selon le secteur d'activité, des notions de finance, de droit, de RH, de marketing ou de management peuvent être un atout. En ce qui concerne les qualités, l’organisation, la rigueur et la capacité à gérer le stress sont cruciales pour réussir dans un environnement dynamique. Il faut savoir être polyvalent et multitâche pour gérer différents projets en simultané. Enfin, la discrétion et la capacité à travailler en équipe sont des atouts précieux pour réussir.

En France, on estime le salaire d'un assistant manager débutant aux alentours de 1 800 € bruts par mois, ce qui équivaut à un salaire mensuel net d'environ 1 400 €. Cette rémunération peut atteindre 2 300 € bruts par mois (soit approximativement 1 790 € nets mensuels) après cinq années d'expérience.

Selon une étude basée sur 7 147 salaires, le salaire médian pour ce poste s'élève à 2 104 € bruts par mois. Ces données restent indicatives, le salaire de l'assistant manager variant selon différents critères tels que sa formation, son niveau d'expérience, la taille, la localisation et le secteur d'activité de son organisation et son niveau de responsabilités.

En outre, à la rémunération de base, peuvent s'ajouter différentes primes et indemnités. Celles-ci sont convenues lors de l'embauche, par le contrat de travail et par la convention collective du secteur. Il peut, par exemple, s'agir de titres-restaurant, d'indemnités kilométriques, d'un 13? mois, d'une prime de vacances ou d'une participation et un intéressement aux résultats de l'entreprise. Ces avantages permettent de rendre la rémunération de l'assistant manager plus attractive.

Certains assistants managers sont employés par des administrations publiques, bénéficiant ainsi du statut d'agent contractuel. Ils sont rémunérés selon la grille indiciaire déterminée par l'État, qui prévoit un salaire évolutif au fil des années.

L’assistant manager évolue dans un environnement de bureau, souvent situé à côté de celui du cadre ou du dirigeant avec qui il collabore. La plupart de ses tâches sont effectuées sur un ordinateur, à l'aide de logiciels de bureautique. Il officie en lien étroit avec son responsable hiérarchique et mène des interactions nombreuses avec les autres membres de l'équipe administrative, avec certains des collaborateurs de l’entreprise, mais aussi avec des clients et des fournisseurs. La charge horaire peut être variable, avec des pics d’activité pouvant engendrer des heures supplémentaires. Ce professionnel doit être résistant au stress, car il peut connaître des délais serrés et une pression liée à ses multiples tâches et responsabilités.

Grâce aux tâches polyvalentes qui lui sont confiées, l'assistant manager acquiert de nombreuses compétences, ce qui lui offre par la suite des évolutions de carrière diverses. Il peut notamment progresser vers des postes d’encadrement dans les fonctions administratives et de support, en devenant responsable de service ou responsable commercial. Certains assistants managers se spécialisent dans des domaines spécifiques comme les ressources humaines, la communication ou les achats. Une autre voie d’évolution consiste à devenir office manager dans une PME ou une TPE. Certaines évolutions nécessitent toutefois de suivre des formations complémentaires ou d'obtenir des certifications pour faire valoir son expérience professionnelle.

Les organisations qui recrutent des assistants managers sont variées. Il peut s'agir de grandes entreprises, mais aussi de PME, de TPE, d'associations, de bureaux d'études ou de cabinets. Les assistants managers peuvent aussi travailler dans des institutions publiques telles que les collectivités territoriales. Ces opportunités d’emploi concernent tous les secteurs d’activité, y compris l’industrie, le commerce, le marketing, la restauration, les services financiers, l’éducation ou encore la santé. Les postes proposés peuvent être à temps plein ou à temps partiel.