Votre bonheur au travail dépend des compétences de votre boss

On savait qu’un salarié heureux était un salarié plus productif grâce à l’étude menée par trois chercheurs de l'université anglaise de Warwick. Récemment, deux experts anglais, Amanda Goudall et Andrew J. Oswald, ont mené une étude auprès de 35.000 employés au Royaume-Uni et aux États-Unis. Dans « Boss Competence and Worker Well-being », ils montrent la forte corrélation existant entre le bien-être des salariés et les compétences de leurs patrons.

> Les employés « plus heureux » sont plus productifs

L’influence insoupçonnée des managers

Il apparaît ainsi que les compétences du patron ont un impact non-négligeable sur les salariés. A vrai dire, trois facteurs auraient une influence directe sur la satisfaction des employés :

• quand le supérieur a gravi les échelons au sein même de l’entreprise (ou l’a fondée). « L’analyse de 6 000 employés américains a permis d’établir que la satisfaction au travail était plus grande si le supérieur hiérarchique avait gravi les échelons dans l’entreprise ou l’avait fondée ».
• quand le supérieur peut faire le travail de ses salariés en cas d’urgence. « Chez 1.600 Britanniques, le niveau de satisfaction est plus élevé lorsque les employés sont dirigés par un supérieur capable de faire leur travail ».
• quand le supérieur dispose de compétences techniques. « L’enquête menée auprès de 27 000 employés américains a montré que le niveau de compétences techniques d’un supérieur (tel qu’évalué par ses employés) avait un impact considérable sur le bien-être au travail ». C’est d’ailleurs l’aspect qui prévaut le plus pour tous les salariés.

Dans les faits, difficile de choisir son patron, si ce n’est en changeant d’employeur. Les futurs employés peuvent toutefois tenter de se diriger vers des patrons ayant des connaissances approfondies sur le cœur de métier de leur entreprise.

Bon patron = bon salarié

Le rôle des patrons est d’élever le niveau de productivité des salariés (Lazear et Al – 2011). Mais pour les deux experts Amanda Goudall et Andrew J. Oswald, il ne se résume pas seulement à cela : le patron est également formateur, conseiller, et il doit également prendre des décisions organisationnelles et assurer la fonction de management organisationnel. Il serait ainsi intéressant d’étudier la « mauvaise » influence de patrons considérés comme médiocres en opposition avec des patrons décrits comme talentueux. Les conclusions de l’étude remettent également en cause le recours aux managers de transition ou le parachutage de dirigeants.

> Etude « Boss Competence and Worker Well-being » co-écrite par Amanda Goudall, Professeur associé à la Cass Business School (l’école de commerce de la City University de Londres), Ben Artz de l’Université du Wisconsin à Oshkosh, et Andrew Oswald, de l’Université de Warwick - via HBRFrance.