Tutorat et CQP : Linpac Packaging forme ses salariés pour sécuriser leur emploi

L’entreprise de 450 salariés, basée à Noyal-Pontivy, dans le Morbihan, est spécialisée dans la conception d’emballages pour produits alimentaires. Elle a déjà accompagné une quinzaine de collaborateurs avec cette double approche de tutorat et de formation au Certificat de Qualification Professionnelle. Retour d’expériences.

             Patrice LE MAREC et Emeric LAGAY, tous deux salariés chez Linpac Packaging

Patrice Le Marec, 32 ans, a fait partie en 2015 du premier groupe de tuteurs de Linpac. L’adjoint au chef d’équipe a, depuis, accompagné l’intégration de deux jeunes dans l’entreprise. Ses motivations ? « La découverte et l’envie de partager », indique-t-il. « Moi aussi, à mon arrivée il y a dix ans, j’ai dû écouter, observer, apprendre ». Issu du monde de la restauration, Patrice Le Marec a rejoint l’industrie pour répondre à la nécessité de trouver un emploi puis, avec le temps, a pris goût à son métier. « Je me suis accroché, remis en question : c’est aussi ce qu’on transmet à nos nouveaux collaborateurs, à travers le tutorat. »

Favoriser la pratique et la transmission d’expérience

Ce mode d’accompagnement, Linpac packaging le met en œuvre depuis deux ans en l’associant à une formation au CQP Conducteur d’équipement de fabrication. « Le tutorat fait partie intégrante de la préparation au certificat, explique Geneviève Le Pavec, Responsable des Ressources Humaines. Il est exercé chez nous par un salarié qui possède au moins dix ans d’ancienneté et est en mesure de transmettre les bonnes pratiques ». Spécialisée dans l’extrusion-gonflage, l’entreprise utilise des technologies complexes, peu enseignées sur les bancs de l’école, qui réclament une forte expérience de terrain. Utilisation des machines, réglages, contrôle de la conformité, résolution des dysfonctionnements… autant de savoir-faire qui ne s’acquièrent vraiment qu’en atelier. Dans ce contexte, « la formation au CQP et l’accompagnement au tutorat accélèrent le développement des compétences. »

Apprendre en confiance

Emeric Lagay, 23 ans, le confirme. Cinq mois après son arrivée dans l’entreprise comme intérimaire, il se voit proposer la formation au CQP et un accompagnement par un tuteur. Pour lui qui « vraiment, n’aime pas l’école », ce mode d’apprentissage, composé de quelques journées théoriques et d’une grande partie au poste de travail, propose une alternative efficace et gratifiante. « Mon tuteur m’explique les gestes, me raconte des anecdotes, partage avec moi son expérience. C’est très sécurisant. Je sais que je peux bénéficier de son aide en cas de besoin. J’ai moins peur de faire des erreurs, de prendre des initiatives. »

Une formation au tutorat

Pour suivre pas à pas la progression du tutoré, organiser les activités, détecter les facteurs d’apprentissage, l’expérience métier ne suffit pas. Les tuteurs sont eux-mêmes formés, selon une ingénierie pédagogique que Linpac packaging a établie avec Plasti Ouest. « Nous sommes aussi apprenants, estime Patrice Le Marec. Nous disposons d’un cadre et de méthodologies pour exercer nos fonctions. Comment expliquer ? S’adapter au niveau de connaissance du jeune ? Susciter des questions ? Evaluer ? Ce qui coule de source pour nous n’est pas aussitôt accessible pour nos tutorés. La communication tient une place importante ». Et quand la confiance s’installe, il est transmis bien plus que des connaissances : « une relation se crée, selon les affinités, les tempéraments de chacun ».

Fidéliser et sécuriser les recrutements

Chez Linpac packaging, la pratique du tutorat a contribué à fidéliser les salariés et à sécuriser les recrutements. L’entreprise intègre dans son processus les agences d’intérim. « Elles connaissent nos besoins et identifient les profils, précise Geneviève Le Pavec. La formation au CQP et le tutorat nous aident ensuite à vérifier les compétences et permettent aux salariés d’avoir une juste vision du poste. » Parmi eux, seize ont obtenu leur certificat en 2015 et 2016. Ils seront au moins autant à suivre la formation en 2017 : « Des jeunes pour la plupart, mais également des opérateurs âgés de 30 à 45 ans, nouvellement intégrés dans l’entreprise. Actuellement, nous avons plus de demandes que de places disponibles ! »

Le dispositif s’intègre dans un cadre plus large d’amélioration continue, porté notamment par un centre de formation interne à l’entreprise, en structuration. Deux ans après la mise en place du tutorat, Linpac envisage désormais de déployer une deuxième phase, plus opérationnelle, centrée sur les capacités d’évaluation des tuteurs et la mise en place de projets.

La formation au tutorat est référencée par l’OPCA DEFI et réalisée par RESO Industries, organisme de formation créé en 1989 par les branches professionnelles de la Plasturgie, de la Chimie et de la Métallurgie.