Travail hybride : définition, avantages et mode d'emploi

36 % des entreprises françaises autorisent le travail à distance jusqu’à 3 jours par semaine selon FranceNum. Leur motivation ? L’augmentation du bien-être des collaborateurs, citée par 52 % des chefs d'entreprise comme le principal fondement de l’adoption du travail hybride. On entend par ce terme la mise en place d’une alternance entre journées de travail réalisées au sein des locaux professionnels et à domicile. Cette alliance entre le temps passé chez soi et au bureau semble être le compromis idéal pour faire perdurer le télétravail en entreprise.

En quoi consiste le travail hybride ? Quels sont ses atouts pour les salariés et pour l’employeur ? Quelles bonnes pratiques adopter pour gérer une équipe hybride ? Hellowork vous explique.

Qu’est-ce que le travail hybride ?

Le travail hybride est défini par l’alternance, pour les équipes, de journées passées sur leur lieu de travail et à distance, depuis leur domicile ou un lieu public (espace de coworking, café, bibliothèque). Cette définition commune regroupe de nombreux cas de figure :

• l’alternance entre présentiel et télétravail pour l’ensemble des collaborateurs
• la cohabitation de salariés travaillant tous les jours au bureau et de travailleurs entièrement à distance (full remote)
• le recrutement d’une équipe en full remote se retrouvant ponctuellement dans un espace de coworking, en l’absence de locaux professionnels à part entière

Si certaines entreprises préfèrent fixer un cadre strict, en définissant précisément les jours dédiés au télétravail et passés en entreprise, d’autres laissent leurs salariés libres de déterminer leur propre rythme.

Généralisé lors de l’épidémie de COVID-19, le télétravail est devenu la pierre angulaire des politiques QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) au cours des années qui ont suivi. Il constitue aujourd’hui un véritable facteur d’attractivité pour les entreprises, faisant ainsi preuve de flexibilité et d’engagement envers le bien-être de leurs salariés.

81 % des employés auraient ainsi un avis positif concernant le travail hybride, estimant qu'un rythme de 2 à 3 jours de télétravail par semaine est idéal, selon l’Observatoire Cetelem.

Quels sont les avantages du travail hybride ?

Le travail hybride est un argument de taille pour attirer les meilleurs talents et les fidéliser, mais pas seulement ! Sous réserve d’une organisation efficace et de la mise en place d’outils adaptés, il permet d’accroître la productivité et la performance.

Les bienfaits du travail hybride pour les salariés

Plébiscité par les salariés, le télétravail leur apporte de nombreux avantages et peut devenir un motif d’épanouissement professionnel :

• il permet d’établir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle : en éliminant le trajet jusqu’à leurs bureaux, les salariés gagnent un temps précieux, qu’ils peuvent consacrer à leurs proches ou à leurs activités personnelles
• il décuple la productivité des équipes : 60 % des salariés estiment ainsi être plus efficaces en travaillant chez eux selon AppVizer. Loin de l’agitation de leur open space, ils savourent le calme et l’absence d’interruptions lorsqu’ils travaillent à domicile
• il renforce l’engagement des équipes : en décuplant leur autonomie et en leur apportant une grande confiance en l’absence de supervision de la part des managers, le mode hybride accroît l’implication des talents et leur prise d'initiative
• il mène à la création d’un environnement de travail flexible pour chaque travailleur : le salarié crée son propre espace en l’adaptant à ses besoins du jour

Les atouts du travail hybride pour l’employeur

Du côté des entreprises, les avantages du travail hybride sont multiples :

• il accroît l’attractivité de l’entreprise et de la marque employeur : son adoption véhicule une image positive auprès des talents, qui recherchent une organisation faisant preuve de flexibilité
• il réduit les coûts liés aux espaces de travail : en organisant une rotation des effectifs, les organisations peuvent réduire la taille de leurs bureaux et diminuer leurs dépenses
• il décuple les performances de la société : en apportant des outils adaptés aux collaborateurs et en établissant des process clairs et structurés, les entreprises favorisent la productivité de leurs équipes
• il améliore la santé mentale des employés et réduit le turnover : en œuvrant pour le bien-être des salariés, les organisations se forgent une réputation positive et fidélisent les effectifs
• il permet de s’ouvrir à de nouveaux bassins de talents : autoriser le travail à distance offre la possibilité de recruter des collaborateurs plus éloignés du siège de l’entreprise et d’accroître la diversité des profils

Quelles sont les limites du travail hybride ?

Malgré ses nombreux atouts, le travail hybride comporte quelques inconvénients. Pourtant vecteur de bien-être chez les employés, il peut aussi porter atteinte à leur santé mentale en cas de mauvaise organisation.

Le modèle hybride peut ainsi causer :

• un isolement social, en diminuant la fréquence des instants passés entre collègues
• une communication chaotique entre collaborateurs, ou entre les managers et leurs équipes
• une porosité entre sphère personnelle et professionnelle
• un désengagement de la part des employés, qui manquent d’encadrement par les équipes managériales et souffrent de déconnexion avec l’entreprise et ses valeurs
• des risques psychosociaux, mais aussi posturaux, en raison de la solitude et du manque d’activité physique, comme le souligne l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)

Comment gérer une équipe hybride ?

Instaurer le travail hybride, ce n’est pas seulement permettre aux salariés de travailler chez eux quelques jours par semaine : ce modèle constitue une nouvelle approche du travail, à appréhender avec précaution. La clé ? Repenser l’organisation, les outils et les modes de communication !

Un socle technologique solide

L’adoption du travail hybride repose avant tout sur des outils digitaux fiables, accessibles et performants. Une infrastructure numérique robuste permet de maintenir la productivité et la collaboration, peu importe le lieu de travail.

Il est ainsi indispensable de mettre à disposition des équipes :

• des plateformes collaboratives centralisées telles que Google Workspace, Microsoft 365 ou Notion
• des outils de communication instantanée et de visioconférence comme Slack, Teams ou Zoom
• des logiciels de gestion de projet partagée avec Trello, Asana ou ClickUp
• un accès sécurisé à distance grâce à un VPN (Virtual Private Network) ou au SSO (Single Sign-On)
• un support informatique réactif

L’objectif premier ? La fluidité. Les collaborateurs doivent pouvoir accéder aux documents, participer aux réunions, suivre l’avancement des projets et échanger avec leurs collègues sans frictions techniques, comme s’ils travaillaient à leur bureau.

Un management structuré

L’adoption d’une politique de management efficace est le deuxième prérequis des modèles hybrides. Le pilotage à distance d’une équipe nécessite une vision claire, des méthodes cadrées et une grande transparence pour ne pas créer d’inégalités entre les collaborateurs.

Voici quelques bonnes pratiques à instaurer :

• la mise en place de rituels : réunions hebdomadaires, points individuels, bilans réguliers
• une clarification des objectifs et des priorités pour chaque salarié
• l’utilisation d’indicateurs de performance adaptés
• une gestion souple des horaires, avec l’instauration de plages communes
• une communication proactive sur l’organisation du modèle hybride : jours de présence au bureau, horaires de disponibilité, accès aux ressources

Le maintien de l’adhésion à la culture d’entreprise

Un travailleur hybride peut très vite tomber dans l’isolement. Ce risque est important, non seulement pour sa santé mentale, mais aussi pour celle de l’équipe, qui dépend de l’engagement de chaque talent et du sentiment d’appartenance à un projet collectif.

Pour préserver l’adhésion à la culture d’entreprise, il est possible de :

• varier les formats d’échange : réunions en présentiel, points informels, pauses-café en visioconférence
• créer des événements fédérateurs et conviviaux : séminaires, journées d’équipe
• favoriser les retours d’expérience et accorder une écoute attentive à chacun
• encourager la collaboration et le travail d’équipe, même à distance
• cultiver une communication claire, transparente et inclusive
• faire preuve de reconnaissance envers les salariés en valorisant les contributions individuelles et collectives

Une politique d’amélioration continue

Le travail hybride est un modèle en constante évolution. Pour qu’il fonctionne sur le long terme, il doit s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, de manière à être ajusté régulièrement selon les retours des effectifs.

Pour cela, les managers doivent veiller à :

• rester en communication constante avec les salariés
• mettre en place des bilans de fonctionnement d’équipe
• expérimenter de nouveaux formats hybrides : journées thématiques, semaines entièrement au bureau ou en télétravail
• se former à la gestion hybride et à la communication à distance

Le travail hybride séduit de plus en plus d’entreprises et de salariés. Bien encadré, il améliore l’équilibre, la productivité et l’engagement, tout en répondant aux nouveaux enjeux du travail. En posant quelques garde-fous et en instaurant une culture d’entreprise centrée sur la flexibilité, il devient un puissant vecteur d’épanouissement et de performance !