Comment réagir en cas d'urgence médicale au travail ?

Votre degré d’exposition aux risques dépend bien sûr de votre métier. Un bûcheron ou un manutentionnaire sera, du fait de ses missions, plus susceptible de se blesser qu’un comptable. Reste que les urgences médicales peuvent survenir dans n’importe quel environnement de travail.

Malaise cardiaque, chute dans l’escalier, accouchement imminent… Vos collègues peuvent avoir besoin de votre aide à tout moment, alors mieux vaut assurer en cas de pépin. Voici les étapes à respecter pour agir efficacement et faciliter l’intervention des secours.

Protéger la personne

Attention à ne pas vous mettre en danger vous-même en portant assistance à la victime. Vous devez aussi veiller à protéger la personne et son entourage pour ne pas aggraver la situation, notamment en cas d'accident du travail. Essayez de rester calme pour évaluer rapidement votre environnement et agir en conséquence.

Les bons réflexes : 

• Couper le courant électrique, arrêter la machine en cause, établir un périmètre de sécurité.
• Ne jamais déplacer la victime, sauf en cas de danger vital et immédiat.
• Ne pas transporter vous-même la victime jusqu’à l’hôpital.

Evaluer son état

Présentez-vous et expliquez à la victime ce que vous allez faire pour la rassurer. Vérifiez qu’elle est consciente et respire normalement.

Appeler les secours

Appelez le 112 (numéro unique d’appel d’urgence européen) ou le 15 (SAMU) immédiatement. Si votre lieu de travail dispose d’une équipe de premiers secours ou de secouristes désignés, alertez-les de la situation sans tarder. Ils pourront prendre le relais pour dispenser les premiers gestes et coordonner l’arrivée des secours.

Les bons réflexes : 

• Activer le haut-parleur de votre smartphone pour avoir les mains libres si vous êtes seul avec la victime.
• Répondre précisément à toutes les questions des secours (nom de la victime, lieu de l’accident, nom de l’entreprise, nature de l’accident, nombre et état des victimes, premiers soins déjà prodigués, etc.).
• Ne jamais raccrocher avant que votre interlocuteur vous l'autorise.
• Rester sur place en attendant les secours.
• Envoyer, si possible, quelqu’un pour les accueillir à l'entrée et les guider jusqu’à la victime.

Secourir la victime

Si aucun sauveteur secouriste formé n'est disponible, vous allez devoir prodiguer les premiers gestes de secours vous-même. Suivez scrupuleusement les consignes données par le service d’urgence tout en rassurant la victime.

Si votre lieu de travail dispose d’une trousse de premiers secours, utilisez les fournitures à votre disposition pour dispenser les soins nécessaires : application de pansements, compression des plaies…

Les bons réflexes : 

• Coupure/saignement: il faut assoir ou allonger la victime et comprimer la plaie sans tarder (s'il n'y a pas d'éclats dans la blessure). Si possible, demandez à la victime de le faire elle-même. Sinon, exercez une pression en évitant tout contact direct (vous pouvez utiliser des gants jetables, ou à défaut un sac plastique ou un linge propre). Ne relâchez pas la pression avant l’arrivée des secours.
• Brûlure (simple): passez la brûlure sous l’eau du robinet au moins 20 minutes et retirez les vêtements et bijoux (s’ils ne sont pas collés à la peau).
• Inconscience: placez la victime en Position Latérale de Sécurité (PLS) puis basculez légèrement sa tête en arrière et soulevez son menton pour dégager ses voies aériennes.
• Malaise/arrêt cardiaque : suivez les instructions des secours et effectuez un massage cardiaque en cas de besoin. Si votre établissement dispose d’un défibrillateur externe automatisé (DEA), mettez-le en route et suivez le mode d'emploi (l’appareil est très simple d’utilisation).
• Etouffement : si la personne ne peut ni parler, ni respirer, ni tousser, il faut agir vite ! Commencez par donner un maximum de cinq claques dans le dos de la victime (entre les omoplates). Si elles n’ont pas d’effet, faites cinq compressions abdominales (manœuvre de Heimlich), en alternant avec de nouvelles séries de claques.

Communiquer avec les secours

Lorsque les secours arrivent sur place, informez-les de l’état de la victime et des premiers soins déjà dispensés. Restez à proximité pour répondre à leurs éventuelles questions.

Documenter l'événement

Une fois l’urgence passée, prévenez le responsable de l’entreprise et documentez l'événement. Notez tout ce dont vous rappelez, ces informations pourront servir en cas d’enquête ou pour mettre en place des mesures préventives.

Quelles sont les obligations de l’employeur ?

Selon le Code du travail, un membre du personnel reçoit la formation de secouriste (SST) nécessaire pour donner les premiers secours en cas d'urgence dans :

• Chaque atelier où sont accomplis des travaux dangereux.
• Chaque chantier employant vingt travailleurs au moins pendant plus de quinze jours où sont réalisés des travaux dangereux.

Dans les autres cas de figure, les entreprises ont simplement l’obligation de mettre en place des moyens matériels et humains pour porter secours (personnel formé et trousse d'urgence). Il est néanmoins recommandé à chaque entreprise d'avoir au moins un Sauveteur Secouriste du Travail sur chaque site. L'INRS (Institut national de recherche et de sécurité) recommande un effectif de 10 à 15 % de salariés SST. N’hésitez pas à vous porter volontaire auprès de votre employeur pour apprendre les gestes qui sauvent !