Passionné d’IT et de contact client ? Rejoignez SEA TPI, une ESN à taille humaine !

Entreprise familiale fondée il y a 25 ans, SEA TPI est une ESN spécialisée dans l’informatique de production. Depuis le siège de La Ciotat, l’agence de Montpellier ou celle de Paris, 450 collaborateurs œuvrent au quotidien pour satisfaire les besoins de leurs clients. Actuellement plusieurs offres d’emplois sont ouvertes sur le poste de technicien help desk.

• Administrateur Système H/F

  Niort - 79

  CDI

  35 000 - 40 000 € / an

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  il y a 4 heures
• Administrateur Système H/F

  Montpellier - 34

  CDI

  35 000 - 40 000 € / an

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  il y a 4 heures
• Technicien Support de Proximité - Anglais H/F

  La Défense - 92

  CDI

  28 000 - 30 000 € / an

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  il y a 4 heures
• Technicien Support Desk et Proximité H/F

  Saint-Jacques-de-la-Lande - 35

  CDI

  27 000 - 28 000 € / an

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  il y a 1 jour
• Technicien Support Proximité H/F

  Paris - 75

  CDD

  25 000 - 26 000 € / an

  ⏱️ 4 mois

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  il y a 1 jour

L’ambition de SEA TPI : mettre le numérique au service des Hommes

Les artisans de cette amélioration continue de l’expérience client sont répartis en trois familles de métier :

• RUN des usages numériques : métiers de help desk (support à distance) et ceux du support de proximité sur les sites des clients
• RUN des S.I. centraux : maintien en conditions opérationnelles (administrateurs, ingénieurs systèmes et réseaux), exploitation et supervision de systèmes d’information (techniciens d’exploitation, analystes d’exploitation, ingénieurs de production)
• RUN Cybersécurité : services managés, conseils & expertise SSI (analystes SOC)

Des missions stimulantes et variées

SEA TPI recrute actuellement sur tous ces postes, en particulier celui de technicien support help desk, qu’exerce Stéphanie : « Je travaille au sein d’une équipe multi-dédiée, c’est-à-dire que je gère les prestations de plusieurs clients. C’est stimulant de passer sans cesse d’un outil à l’autre, d’un environnement de travail à l’autre. En quelques minutes, on passe d’un problème que rencontre un hôpital à un bug informatique au sein d’une banque ! »

De la prise d’appel à la résolution du problème en passant par la création de l’incident et la phase de diagnostic, le technicien support help desk est l’interlocuteur immédiat et privilégié de l’entreprise en cas de dysfonctionnement : « Ce n’est pas à cela qu’on pense en premier quand on travaille dans l’informatique, mais ce qui me plaît le plus dans mon métier, c’est le contact humain avec le client. On a nos préférés, ceux qu’on a plaisir à avoir au téléphone parce qu’on sait qu’on va passer un bon moment. »

Originaire de l’île de la Réunion, la carrière de Stéphanie dans l’informatique n’était pas toute tracée : « J’ai fait des études de droit et de communication. Mais, quand je suis arrivée en métropole, à 21 ans, j’ai commencé par de petits boulots. J’ai ensuite trouvé un poste à la mairie de Toulouse. Quand j’ai déménagé à Montpellier, je ne trouvais pas d’emploi dans ma branche. Il y avait de nombreuses offres d’emploi dans l’informatique. Ça m’a semblé évident ! »

SEA TPI : une entreprise qui cultive la proximité et la convivialité

Une entreprise de la région lui apprend les bases de l’informatique, puis, au bout de trois ans, elle décide de postuler chez SEA TPI, convaincue par une ex-collègue : « Elle m’a parlé de la bonne ambiance, de l’entraide au sein des équipes. Dans mon ancienne entreprise, l’ambiance devenait pesante, les départs se multipliaient, les managers ne mangeaient jamais avec nous, les techniciens. Tandis que chez SEA TPI, on se sent tout de suite à l’aise, nos responsables sont à l’écoute et nous respectent, le grand patron vient discuter avec nous, nous serrer la main, on se retrouve régulièrement lors d’événements conviviaux. »

Aux yeux de Violaine Brault, responsable recrutement et suivi des collaborateurs, « la taille de l’entreprise lui permet d’être assez structurée tout en conservant une proximité entre la direction et les collaborateurs. Le directeur général est le fils des fondateurs et cultive cet ADN d’humanité et de chaleur propre à l’entreprise. Chez SEA TPI, on travaille sérieusement, sans se prendre au sérieux. On sait d’où l’on vient et on sait rester simples et fidèles à nous-mêmes ! »

Stéphanie ne dit pas le contraire : « On ressent ce côté familial bienveillant dès qu’on intègre l’entreprise. On vient tout de suite te parler, on s’intéresse à toi, les équipes se mélangent ; au bout d’une semaine, on rit tous ensemble comme si on se connaissait depuis plus longtemps. »

La formation en interne : une priorité pour l’entreprise

Même si, pour candidater au poste de technicien support help desk, il faut avoir acquis « des bases en informatique », l’entreprise est là pour accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, comme le souligne Violaine : « Notre service formation, la SEA Academy accompagne les nouvelles recrues et forme en continu nos techniciens sur les environnements de nos nouveaux clients. Nous souhaitons poursuivre le développement de ce service pour, à moyen terme, accueillir des profils en reconversion professionnelle et les former en interne. »

En effet, à l’image de Stéphanie, de plus en plus de professionnels optent pour cette voie dans le cadre d’une reconversion. Un choix que ne regrette pas la technicienne support : « J’apprends tous les jours, je découvre sans cesse de nouveaux outils, de nouveaux environnements. L’entreprise est top, mes collègues sont géniaux et les clients sont agréables. » Prêt à rejoindre les Runners de l’IT ?

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Crédits Photo : SEA TPI