RICHARDSON recrute des collaborateurs impliqués

Depuis plus de 160 ans, RICHARDSON est spécialisé dans la vente de matériels de chauffage, climatisation, salle de bains et plomberie auprès des professionnels tels que les plombiers, installateurs, chauffagistes, professionnels du BTP, professionnels du second œuvre, constructeurs (promoteurs, architectes…), ou grands comptes. « La vente aux professionnels exige des compétences techniques élevées, nous répondons aux demandes qualifiées des clients qui attendent de notre part des prescriptions et des solutions adaptées dans le cadre d’une relation commerciale de confiance ».

Cette année, RICHARDSON occupe la seconde place de la catégorie « Commerce de gros » au classement Top Employeurs de Capital. « La vente aux pros exige une expertise dont les salariés sont fiers. Avec plus de 1 million de salariés, le négoce entre professionnels pèse lourd dans notre économie. Et malgré une conjoncture incertaine, ce secteur a recruté l’an dernier environ 90 000 salariés, dont 50% de commerciaux » commente Capital. Une belle récompense pour RICHARDSON, une entreprise familiale qui a choisi de placer l’humain, client comme collaborateur, au cœur de son organisation.

RICHARDSON compte plus d’une centaine d’agences sur le territoire national et 64 salles d’expositions recevant une clientèle de particuliers. « Dans nos expos, nous accueillons le particulier seul ou avec son installateur. Nos conseillers sont formés pour l’accompagner dans la réalisation de son projet et lui apporter des solutions sur mesure. »

RICHARDSON recherche « des collaborateurs impliqués »

RICHARDSON mise à la fois sur le savoir-faire et le savoir-être. Société familiale, à taille humaine, l’entreprise favorise la prise d’initiative et accorde une forte valeur au capital humain.  « Nous souhaitons des collaborateurs impliqués à la fois dans l’entreprise, dans leur fonction et pour leur avenir ; c’est pourquoi nous les encourageons à s’investir, à développer de nouvelles idées, à être ouverts aux autres, autonomes et responsables. » C’est dans ce contexte que la société recrute des profils commerciaux ayant de bonnes compétences techniques et une aisance relationnelle.

RICHARDSON recrute principalement dans le domaine du commerce, ce sur trois métiers à fort potentiel :

Technico-Commercial Sédentaire en Génie Thermique et Energie (TCS GTE) : un spécialiste

Chez RICHARDSON, le commercial sédentaire est le spécialiste de son univers. Il a en charge les clients de son secteur d’activité.  Il s’agit d’une clientèle de professionnels avec laquelle il entretient une relation commerciale régulière et adaptée aux contraintes techniques et spécifiques de chaque chantier.

« Le terme technico-commercial est tout à fait justifié, nos collaborateurs sont avant tout des spécialistes dans leur domaine. Un TCS GTE doit avoir de bonnes connaissances techniques et une expertise précise sur les produits et applications énergétiques et thermiques. Il conseille, prescrit et vend le meilleur matériel commercialisé par RICHARDSON pour une mise en œuvre optimale des projets de ses clients, en garantissant le respect de l’environnement. »

A la fois dynamique, enthousiaste et responsable, il est l’interlocuteur privilégié des clients, il réalise des études techniques et des devis pour vendre le matériel prescrit, répond aux appels d’offres, suit les dossiers, règle les éventuels litiges et est en contact avec les fabricants. En gardant à l’esprit que le client doit être au centre des intérêts de tous, il travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’agence (stock, délais de commande, livraison…).

« Nous pensons que l’expertise technique s’acquière avec l’expérience, la curiosité ou l’étude du domaine, c’est pourquoi nous recrutons aussi bien des personnes ayant déjà une expérience dans ce domaine que des profils BAC +2 ou étudiants en contrats pro issus des filières génie thermique et énergie (DUT et Licence Pro). »

Technico-Commercial Itinérant (TCI) : un leader qui apprécie réellement le contact client

Développer, fidéliser et faire évoluer son portefeuille clients est le maître-mot de ce métier. Véritable chasseur commercial, porteur d’affaires, c’est lui qui réalise et négocie les propositions commerciales. « Il est l’ambassadeur des services commerciaux de l’agence auprès des clients et prospects. C’est lui qui œuvre pour améliorer et faciliter la qualité de la relation client. Il développe les ventes et porte la politique commerciale de l’agence. »

Doté d’un réel tempérament commercial, le TCI fait preuve de pugnacité, d’autonomie, de rigueur, d’organisation, et bien sûr, d’un véritable esprit d’équipe. « C’est un leader qui apprécie réellement la relation et le contact client, qui a le sens du service et qui sait entretenir une bonne collaboration au sein de l’agence. »

Equipé d’un véhicule de fonction, il organise ses visites clients afin de développer le chiffre d’affaires de la société. Il est très souvent en déplacement sur la zone de chalandise de l’agence et s’appuie sur l’équipe commerciale sédentaire selon les besoins de ses clients. « C’est une personne de terrain qui connaît notre environnement produit et notre typologie client. C’est pourquoi nous recherchons des commerciaux ayant une expérience du négoce. »

Vendeur Expo : faire rêver et donner vie aux projets

Dans nos salles d’exposition nous recevons un public de particuliers pour lequel l’accueil, l’écoute, l’analyse des besoins et les réponses adaptées sont des qualités essentielles.  « Les particuliers qui se rendent dans nos showrooms attendent de nos vendeurs une véritable prise en charge de leur projet ; ils sont exigeants et demandent à être accompagnés et rassurés à chaque étape. »

Le vendeur expo propose les produits les mieux adaptés aux contraintes du projet, apporte les solutions techniques et esthétiques appropriées, respecte le budget et fait le lien avec le professionnel en charge de la mise en œuvre. « Le showroom est un outil incontournable pour la vente en expo. La mise en scène des produits permet au client de s'approprier son projet. C’est l’occasion pour le vendeur de faire rêver pour donner vie au projet. »

Doté d’un bon sens du commerce et du relationnel, il participe à l’animation de son espace de vente qu’il anime et fait vivre, mettant en valeur la présentation des différents univers de la salle d’exposition. « Le vendeur expo participe à l’organisation du showroom pour en faire un vrai lieu de rencontre et d’échanges : Il travaille avec les fournisseurs et les équipes commerciales pour présenter les dernières tendances et nouveautés à nos clients ; il entretient et renouvelle les univers pour maintenir une ambiance innovante et attractive. »

C’est un métier commercial où l’envie de vendre est prédominante, accompagné à la fois de bonnes connaissances techniques en termes de produits sanitaires et d’agencement, une fibre créative, une aisance relationnelle et une capacité d’organisation et d’adaptation.

Une entreprise à taille humaine où il fait bon évoluer

« Chacun de nos collaborateurs est libre de donner son avis, de proposer de nouvelles choses pour avancer ensemble. » Suivant son profil, une personne motivée disposant d’un certain savoir-faire et de savoir-être peut évoluer en fonction des opportunités qui se présentent au sein de l’entreprise, tout en ayant la possibilité de construire ses propres perspectives de carrière. De son côté, RICHARDSON permet aux collaborateurs de se former à leur nouveau poste notamment à travers des formations internes, chez les fournisseurs, des salons, des visites d’usines… « L’évolution de nos collaborateurs se fait à la carte, en fonction des individus. »

Acteur de son avenir, chez RICHARDSON, un collaborateur qui s’en donne les moyens peut prétendre à des évolutions de carrière au sein de la société : Responsable de service, adjoint de direction, responsable d’agence… Toutes les perspectives sont ouvertes pour les personnes qui sont force de proposition, ayant un bon état d’esprit et un sens des responsabilités.

« L’attachement des équipes à leur société est notre ADN »

 « La notion d’entreprise familiale est un état d’esprit chez RICHARDSON » rappelle Laurence Ratte, Chargée des Richesses Humaines. « L’attachement des équipes à leur société est notre ADN. Les valeurs de responsabilité et d’implication sont partagées. La vision à long terme assure à nos collaborateurs stabilité et pérennité. C’est un véritable atout pour évoluer professionnellement. »

www.richardson.fr

Crédit photo : « samstudio »