Reconversion dans un métier commercial : « C’était nouveau pour moi et on m’a donné les armes pour y arriver »

Un parcours professionnel fructueux n'est pas systématiquement linéaire, au contraire. La preuve par deux avec Pauline Rix et Leslie Augereau. Toutes deux issues de métiers éloignés du commerce, elles accompagnent désormais les nouveaux collaborateurs du groupe d’assurance PRÉVOIR en tant que managers d’intégration.

Leslie, elle, était prédestinée à travailler dans le monde équestre. « J’ai fait des études professionnelles dans ce secteur et mon objectif était d’intégrer l’Armée de terre. Cependant, ces filières proposent très peu de recrutements annuels », explique-t-elle. Leslie décroche alors un emploi dans la restauration collective, au sein duquel elle gagne en responsabilités. Devenue manager d’une équipe et de cinq ateliers, elle a finalement l’impression d’être arrivée au bout des possibilités d’évolution dans son entreprise. Elle est alors recommandée auprès de PRÉVOIR par une connaissance pour un poste de conseillère commerciale et intègre l'agence de La Roche-sur-Yon en janvier 2019.

« J’ai trouvé du sens dans l’assurance de personnes »

Après un DUT Techniques de commercialisation, Pauline intègre Sup’ de Com à Lyon, pour une licence et un master en contrat de professionnalisation. Dans ce cadre, elle rejoint le service de communication interne de trois grandes entreprises. « Après mes études, je me suis sentie cantonnée à ce sujet et, de plus, je ne me voyais pas faire carrière dans la communication ! Cela peut sembler paradoxal mais j’y trouvais très peu de contact humain », commente-t-elle.

Pauline Rix

Manager d'intégration chez PRÉVOIR

Pauline fait le choix de retourner vers les métiers du commerce pour retrouver « ce relationnel qui me manquait ». Elle postule chez PRÉVOIR, en 2015, sans expérience dans le secteur assurantiel. « J’ai été surprise qu’on me rappelle, sourit-elle. J’ai accepté car selon moi, pour être commercial, il faut être convaincu de ce que l’on vend et dans l’assurance de personnes, j’ai trouvé du sens », souligne-t-elle.

« En termes d’intégration, c’est une pépite »

Toutes deux louent leur intégration au sein de leurs agences respectives : « En Vendée, on bénéficie d’une cohésion d’équipe assez rare ! Tout le monde s’entend bien et s’entraide. En termes d’intégration, c’est une pépite », appuie Leslie.

Quand Pauline rejoint le bureau de Roanne (Loire), de son côté, elle intègre une petite équipe soudée. « Il y avait uniquement mon manager de proximité et une collègue, arrivée six mois plus tôt. On a démarré tous les trois ensemble, dans une ambiance bienveillante. C’était un nouveau métier donc cela m’a demandé beaucoup de travail personnel mais on m’a donné les armes pour y arriver ! » complète-t-elle. Confrontées à un secteur inconnu, elles ont, en effet, dû apprendre les clés du métier de conseiller commercial. « Les solutions d'assurance à la personne ne sont pas obligatoires. Il faut accepter de connaître des refus, des déconvenues. A ce sujet, j’ai été très bien accompagnée. On met tout à notre disposition », indique Pauline.

« Cela a été un tournant dans ma carrière »

Un terreau fertile pour l’évolution des collaborateurs. Après environ quatre ans à leur poste, Leslie et Pauline ont pris la fonction de tutrice en plus de leur métier de conseillère commerciale. Un déclic pour toutes les deux : « J’ai recommandé, à mon tour, une amie pour rejoindre PRÉVOIR. J'ai demandé à participer à son intégration et à l’aider dans son activité. Cela m’a redonné goût à la transmission, ce que j’ai toujours fait dans le monde du cheval comme dans mon précédent travail », raconte Leslie. Cette fonction, elle l’avait déjà refusée. « Je n’étais pas prête ! C’est vraiment cette intégration qui m’a remis le pied à l’étrier. Je me suis donc renseignée sur cette mission et j’ai constaté qu’elle était cohérente avec mes attentes », ajoute-t-elle.

Leslie Augereau

Manager d'intégration chez PRÉVOIR

Pauline a, elle aussi, hésité à accepter de devenir tutrice. « Je me suis posé un milliard de questions, glisse-t-elle. Puis, je me suis dit que c’était une belle opportunité et je me suis lancée ! Finalement, j’ai eu de la chance car j’ai tutoré une première collaboratrice très investie. Ça a été une révélation et un tournant dans ma carrière ! »

« On se consacre à la formation de notre équipe et à l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise »

Après quelques temps de tutorat, les deux conseillères commerciales évoluent au poste de manager d’intégration, pour lequel elles sont formées par PRÉVOIR. « C’est un peu la suite du tutorat, précise Leslie. La différence, quand on est tuteur, c’est qu’on s’occupe d’un voire deux tutorés maximum, car on doit remplir nos objectifs de conseiller commercial. En tant que manager, en revanche, on se consacre à la formation de notre petite équipe et des nouveaux entrants, les 18 premiers mois. »

Depuis 2022, Pauline a formé 16 collaborateurs : « Comme moi, certaines personnes ont fait bifurquer leur parcours en intégrant PRÉVOIR. J’ai envie de leur donner les mêmes armes qu’on m’a données. Le métier de conseiller commercial prend de la place dans notre vie. Le but est de les aider à mener à bien leur projet professionnel pour s’épanouir d’un point de vue professionnel et personnel. »

« Ce n’est pas qu’une question de diplômes, la personnalité fait la différence »

Les métiers de l’assurance sont, en effet, ouverts à tous selon les deux collègues. « L’essentiel est d’être déterminé et résistant à l’échec. Il faut avoir la capacité d’aller de l’avant, de relativiser et d’être positif. Ce n’est pas qu’une question de diplômes, la personnalité fait la différence ! » confirme Leslie. Un avis partagé par Pauline : « PRÉVOIR donne sa chance à tout le monde parce qu’on sait aujourd’hui que la personnalité et la motivation font beaucoup. La réussite appartient à chacun mais c’est très valorisant de se dire qu’on y a un peu participé. »

Et Leslie de conclure : « Ce que j’aime dans l’assurance, c’est de pouvoir avant tout protéger les gens ! Dans notre métier, il est impératif d’être bienveillant. En tant que manager ensuite, c’est de transmettre un savoir-être, un savoir-faire. Dans la vie, c’est cette transmission qui m’anime ! »