Les deux questions que doit poser, chaque semaine, un manager à ses collaborateurs

Du bon usage des réunions individuelles. Le site Business Insider rappelle les conseils de management de Julie Zhuo, vice-présidente du design produit à Facebook,et des experts en management Marcus Buckingham et Ashley Goodall qui ont rédigé Nine Lies About Work. Pour la première, il est important de rencontrer individuellement ses collaborateurs, au moins 30 minutes chaque semaine, afin de discuter des priorités en cours et les difficultés éventuellement rencontrées au travail. C'est l'occasion de vérifier que les projets avancent et une opportunité pour les managers d'aider les employés à relever les défis.

Quant aux experts en management, ils estiment que grâce à deux questions simples, il est possible de tirer le meilleur parti de ces rencontres. Ces questions sont :

• Quelles sont vos priorités cette semaine ?
• Comment puis-je vous aider ?

Le but, selon les auteurs, n'est pas que les salariés vous donnent leur to-do-list de la semaine mais qu'ils arrivent à dégager les réelles priorités en cours. Là encore, le but étant d'arriver à lever les obstacles et de trouver des solutions en temps réel.

Augmenter l'engagement

Si vous doutez de l'intérêt de vous entretenir régulièrement avec les membres de votre équipe, Marcus Buckingham et Ashley Goodall rapportent une étude de Cisco faisant part d'une hausse de 13 % l'engagement des collaborateurs qui rencontrent leur supérieur une fois par semaine contre une baisse de 5 % quand ces points n'ont lieu qu'une fois par mois... "Ainsi, la fréquence des échanges est plus importante que la qualité", résume Business Insider.

Ne faites pas l'impasse sur ces réunions. Si vous estimez manquer de temps pour les faire, c'est que vous avez trop de collaborateurs sous vos ordres, poursuivent les deux experts.

Chercher ce qui satisfait les salariés

Pour Julie Zhuo, un manager doit aussi s'intéresser à la carrière de ses collaborateurs et les questionner sur ce qui les satisfait ou non au quotidien. Il faut ainsi comprendre ce qui les stimule dans leur travail, valider avec eux ce qu'ils souhaitent apprendre pour la suite de leur carrière. Elle juge qu'il ne faut jamais prétendre connaître les envies et besoins de ses salariés. "Le meilleur outil d'un coach pour comprendre ce qui se passe est de demander", estime-t-elle. C'est un prérequis souvent oublié des managers : communiquer avec son équipe. Une façon d'en valoriser les membres et de prendre le pouls de ce qu'il s'y passe réellement...