Les 7 questions incontournables du premier entretien téléphonique

Lors d’un premier entretien téléphonique, le recruteur va s’assurer que vous correspondez bien au profil recherché pour le poste. Il veut donc apprendre à mieux vous connaître et cherche à évaluer votre motivation. Voici les 5 questions incontournables lors d’un entretien d’embauche.

1. Pouvez-vous vous présenter dans les grandes lignes ?

Le recruteur attend ici que vous synthétisiez votre parcours en quelques minutes. Essayez de revenir de façon chronologique dessus. Parlez d’abord de votre situation actuelle, quel poste exercez-vous ? Si vous êtes jeune diplômé, évoquez votre formation et votre dernier stage ou alternance. Abordez ensuite brièvement vos expériences passées et finissez par expliquer en quoi ce poste s’inscrit dans la continuité de votre parcours.

2. Quelle expérience professionnelle vous a le plus plu, et inversement. Pourquoi ?

Vous allez pouvoir détailler votre CV, prenez l’exemple d’une expérience qui vous a enrichi au niveau professionnel et personnel, n’hésitez pas à souligner les compétences acquises à ce précédent poste. Lorsque vous devez citer une expérience qui vous a moins plu, restez sobre, ne dénigrez pas l’entreprise, vos collègues ou votre manager. Vous pouvez simplement dire que cela ne correspondait pas à vos attentes ou que ce poste n’était pas forcément en phase avec vos valeurs. Par cette question, le recruteur souhaite juste s’assurer que le cadre de travail proposé correspond aux attentes du candidat. Si par exemple, vous dites ne pas avoir aimé travailler dans l’urgence et que le poste nécessite une bonne gestion du stress, il se peut que le recruteur doute de cette aptitude.

3. Que recherchez-vous comme type de poste à présent ? Quel est votre poste idéal ?

Vous devez montrer vos aspirations profondes : dans quel cadre vous souhaitez travailler, dans quelles conditions, pour quelles missions. Le recruteur cherche à savoir si vous êtes en adéquation avec le poste mais aussi avec l’esprit de l’équipe et la culture de l’entreprise. Mentionnez vos valeurs et projetez-vous dans le poste de vos rêves, par exemple : « Idéalement, j’aimerais continuer à m’investir dans tel projet mais je voudrais aussi trouver une ambiance de travail agréable dans une équipe qui m’offre la possibilité d’apprendre au quotidien. » Vous montrerez ainsi au recruteur la direction dans laquelle vous souhaitez aller dans les prochaines années, si vous intégrez l’entreprise.

4. Qu'est-ce qui vous a donné envie de postuler à cette offre ?

Soyez sincère sur vos motivations mais ne manifestez pas uniquement un intérêt pour les conditions de travail ou la rémunération. « Parce qu’il y a deux jours de télétravail ou parce que le salaire proposé est très intéressant » ne sont pas les bonnes réponses attendues par le recruteur.

Faites référence au descriptif du poste sur l’offre d’emploi. Renseignez-vous bien sur les missions proposées, le secteur d’activité et les compétences requises pour préparer votre argumentaire. L’idée c’est de pouvoir mettre en avant vos qualités. Montrez que vous avez compris les enjeux du job et que vous êtes la bonne personne pour mener à bien les tâches proposées. Par exemple : « Vous demandez beaucoup d’autonomie et c’est une compétence que j’ai développée dans mes précédents postes… »

5. Qu'avez-vous compris de notre entreprise ?

C’est la question la plus difficile car elle nécessite d’avoir pris un peu de temps pour étudier l’activité de l’entreprise. Pensez donc à faire un peu de recherche pour bien vous documenter au préalable. Vous trouverez les informations nécessaires sur le site internet de la société ou sur les réseaux sociaux. Notez des points essentiels comme l’historique, le secteur d’activité, les dirigeants et les dernières actualités. Vous pourrez ainsi étayer votre propos en expliquant ce que vous avez compris du fonctionnement de la société. Vous marquerez des points auprès du recruteur en soulignant ainsi votre intérêt pour ce futur environnement de travail.

6. Etes-vous disponible rapidement ?

Le recruteur cherche à savoir si vous pouvez rejoindre son entreprise rapidement… et c’est plutôt bon signe pour votre candidature, car il vous imagine aller loin dans le processus d’embauche. Dans le cas où vous êtes sans emploi, aucune hésitation à avoir sur votre réponse : vous pouvez occuper le poste et commencer le travail dès demain.

Mais si vous êtes actuellement en poste, cette question peut s’avérer plus délicate pour les candidats qui passent des entretiens téléphonique. Nos conseils : ne mentez pas frontalement et questionnez plutôt le recruteur pour savoir si le recrutement est urgent ou non. Si c’est le cas, c’est peut-être inutile de vous engager dans un processus d’embauche de plusieurs entretiens alors que votre préavis de départ est de deux ou trois mois. Soyez clair avec votre interlocuteur. Si le niveau d’urgence est flou (« le plus tôt sera le mieux »), expliquez clairement dès l’entretien téléphonique que vous êtes en poste, que vous devrez probablement effectuer un préavis, mais que vous espérez pouvoir vous arranger avec votre employeur actuel. Profitez en pour renouveler votre motivation : vous ferez tout pour être arrangeant car vous adorez le poste proposé !

7. Avez-vous des questions ?

On le sait, le recruteur le sait : ces entretiens téléphoniques se font parfois à l’improviste. On n’attend pas du candidat une préparation digne d’un entretien en présentiel. Mais, téléphone ou non, vous êtes candidat à un emploi et votre rôle est de montrer de l’intérêt pour l’entreprise et le poste. Avoir des questions pertinentes à poser lors d’un entretien téléphonique est une manière de montrer que vous êtes un candidat motivé. Vous devez donc avoir des questions sous le coude ! Vous êtes pris au dépourvu ? Parmi les techniques qui marchent à tous les coups : les questions sur la suite du processus de recrutement, les questions générales sur l’entreprise, les questions sur votre future équipe et son organisation.

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