Phone Régie : « Nous développons une véritable culture du handicap au sein de l’entreprise »

  « Nos métiers sont les suivants : hôtes et hôtesses d’accueil, standardistes, téléconseillers H/F, chefs d’équipe H/F, ainsi que des fonctions support (comptabilité, recrutement, paie…). Les postes d’hôtes et hôtesses d’accueil constituent 80% de nos recrutements. En tant que prestataire de services, nous employons des personnes en CDI ou CDD que nous « déléguons » ensuite chez nos clients. L’entreprise est très investie que ce soit en termes d’environnement, de progression sociale ou de handicap », explique Mathilde Blaise.

Phone Régie a signé son premier accord en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en 2010. L’entreprise en est à son troisième : « Cela a permis d’initier une politique handicap au sein de l’entreprise », continue-t-elle.

La Mission Handicap est aujourd’hui l’interlocuteur privilégié des salariés et des managers pour favoriser l’accueil et le maintien dans l’emploi des salariés handicapés.

Une démarche volontariste d’égalité de traitement des salariés

 « La mise en place de la politique handicap est un véritable sujet d’entreprise avec de forts enjeux  sociétaux, économiques, managériaux et juridiques, » continue la responsable Mission handicap. « Nous  développons une véritable culture du handicap au sein de l’entreprise ».

La mission handicap de Phone Régie s’organise autour de quatre axes :

-         le recrutement : « Nous nous sommes engagés à embaucher 50 personnes en situation de handicap durant la durée de notre Accord (2016/2018). Nous avons été au-delà de l’objectif avec plus de 88 recrutements à ce jour.  Pour y arriver nous développons des partenariats avec des organismes spécialisés, nous  participons à des forums dédiés à l’emploi de travailleurs handicapés, nous communiquons via notre site internet, la presse etc...»

-         Le maintien dans l’emploi : « Notre objectif est d’adapter les postes de travail aux éventuelles difficultés de santé rencontrées afin de favoriser la continuité professionnelle des salariés en situation de handicap et de garantir l’égalité des chances tout en préservant leur qualité de vie au travail. Ces adaptations passent par des aménagements ergonomiques (Siège, repose pied, logiciels adaptés etc), des aménagements d’horaires, de transport, un suivi adapté etc… »

-         La communication, formation et sensibilisation : « Phone Régie poursuit la diffusion auprès de l’ensemble des collaborateurs d’une « culture du handicap » et fait rayonner la marque « handisolidaires » en communiquant auprès de l’ensemble des salariés, en formant les collaborateurs au sujet du handicap, en renforçant sa visibilité à l’externe et en déployant des actions de sensibilisation sur le terrain».

-         La collaboration avec le Secteur de Travail Protégé et Adapté (STPA) : « Phone Régie s’inscrit dans une politique d’achat responsable en encourageant notamment le recours au secteur de travail protégé et adapté. Cet engagement se concrétise par son partenariat avec le réseau GESAT,  par des prestations avec des ESAT* et EA**, par des mises à disposition ou encore par la mise en place de contrats en sous-traitance et co-traitance. ».

* ESAT : Etablissement et Service d’Aide par le Travail

** EA : Entreprise Adaptée