Peur, anxiété : comment préparer le retour au bureau des équipes en douceur ?

Selon le 7e baromètre d’Opinion Way paru en mai 2021, 44 % des salariés, soit presque une personne sur deux, se déclarait en état de détresse psychologique. Face aux collaborateurs résistants, anxieux, et ayant de nouvelles attentes, comment préparer et accompagner le retour au bureau en douceur ?

1. Rassurer ses équipes

Si le travail au bureau et les réunions en présentiel sont de nouveau possibles, la peur d’une contamination n’a pas pour autant disparue. Pour les managers, il convient en premier lieu de dissiper les craintes et montrer que l’entreprise a mis en œuvre les moyens nécessaires pour garantir la santé et la sécurité de ses employés. Il faut privilégier une communication soignée et claire en amont, afin que chacun puisse prendre connaissance des règles à respecter. Si cela n’est pas déjà fait, placez également des signalétiques là où cela est nécessaire (nombre maximum de personnes en salle de réunion, trajets à emprunter dans les couloirs, etc.).

2. Instaurer des espaces propices aux échanges et au bien-être

Pour accompagner le retour au bureau avec plus de sérénité, les managers doivent investir dans le bien-être de leurs équipes. Il est conseillé de réorganiser les espaces afin de favoriser les interactions et apporter, pourquoi pas, de la nouveauté. Par exemple, pourquoi ne pas laisser la possibilité à vos collaborateurs de choisir un nouvel emplacement de bureau ? Ou d’autoriser le « flex office » pour ceux qui aiment changer d’espace de travail selon leurs envies ?

Pour apporter du changement positif, vous pouvez également rendre l’environnement de travail plus accueillant. Certaines entreprises, à l’instar de L’Oréal, ont par exemple augmenté leurs budgets dédiés aux espaces de travail pour installer des plantes dans leurs locaux. Si ce geste paraît anodin, elles ont pourtant un véritable pouvoir apaisant et contribuent à booster l’inspiration. Il peut être intéressant également de renouveler le mobilier de bureau pour des meubles plus confortables et ergonomiques.

3. Développer ses capacités d’écoute et d’empathie

En cette période post-confinement, faire preuve d’une écoute active et d’empathie est plus que jamais primordial. Entre les salariés qui ont peur de quitter leur « bulle » à la maison, et ceux dont l’isolement et les confinements ont engendré de graves problèmes d’anxiété et de stress, le retour au bureau peut s’accompagner d’un véritable mal-être.

Si, en tant que manager, vous vous sentez désarmé face à une telle situation, il est possible de bénéficier d’accompagnements ou de formations financées par votre entreprise et délivrées par des psychothérapeutes et coachs. Pour remotiver vos équipes et leur redonner confiance, la difficulté est en effet de réussir à trouver les bons mots. De plus, les collaborateurs étant habitués à plus d’autonomie et de liberté, l’enjeu est de réussir à composer rapidement avec les nouvelles attentes et développer des méthodes de management participatives, basées sur l’accompagnement, la confiance et les échanges.

4. Encadrer et pérenniser le télétravail

Il existe un juste milieu entre le travail en présentiel et le travail distance : c’est le travail hybride, qui autorise un certain nombre de jours de télétravail par semaine. Ce mode de travail est d’ailleurs adopté par la plupart des entreprises aujourd’hui. Mais attention : cela ne s’improvise pas. Il est nécessaire d’encadrer précisément le télétravail (horaires fixes, nombre de jours en présentiel, organisation des réunions, etc.) et proposer si besoin des formations aux collaborateurs (comme la maîtrise d’outils collaboratifs). Le fait de pérenniser et d’organiser le télétravail sur le long terme permettra de rendre le retour au bureau plus facile et acceptable.

Pour le rendre plus attractif encore, vous pouvez également proposer des horaires flexibles et donner à vos collaborateurs plus de souplesse dans leur organisation. Comme pour le télétravail, il peut être intéressant en effet de les laisser s’auto-organiser eux-mêmes. Dans ce contexte, une méthode efficace consiste à manager par objectif. En clair : vous fixez des buts précis ou chiffrés à vos collaborateurs et donnez ensuite à chacun la possibilité de s’organiser selon ses préférences. L’autonomie et la confiance restent en effet des leviers efficaces pour remotiver ses équipes.

Entre les adeptes du travail en présentiel et les aficionados du télétravail, chaque individu a des envies différentes. Il est possible de trouver un juste équilibre en testant et commençant petit à petit. Vous pouvez ainsi proposer à vos équipes de revenir progressivement sur la base du volontariat, puis étendre le retour en présentiel au fur et à mesure. Prenez en compte toutes les nouvelles attentes qui émergent, laissez vos équipes s’exprimer, et surtout : ne minimisez pas leurs peurs. La crise sanitaire a en effet généré pour certains un véritable trauma social avec son lot d’émotions : angoisse, anxiété, démoralisation, perte de sens, irritabilité… Il est donc plus que jamais nécessaire de savoir faire preuve d’empathie et de compréhension, envers vos collaborateurs comme envers vous-même.

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