Au fait, de quoi parle-t-on quand on évoque les "talents" entreprise ?

C'est un discours devenu bateau en entreprise : les salariés compétents sont rares et, pour survivre, les entreprises doivent gagner la guerre des talents. Les conseils en ressources humaines tournent d'ailleurs en boucle sur le thème de "apprenez à détecter, valoriser et fidéliser (vos talents)" ! Un mot fourre-tout sans réel définition, sauf à reprendre celle du dictionnaire, soit une "aptitude particulière à faire quelque chose. Une capacité, un don remarquable dans le domaine artistique, littéraire". Rien sur le talent commercial, marketing ou managérial par exemple.

Bien qu'inné, les experts en "hauts potentiels" - autre formule donnée aux meilleurs (?) employés - estiment que le talent a également besoin d'être développé...  "Contrairement à une compétence, qui peut s'acquérir et se développer par la formation ou l'expérience, le talent est plus un atout naturel. Il a besoin de conditions et d'un environnement particulier pour s'exprimer, et être détecté en tant que tel au sein de l'entreprise : comment par exemple découvrir le talent d'un collaborateur si celui-ci est assigné à des tâches qui ne lui permettent pas de le montrer ?", s'interroge par exemple le site Chef d'entreprise, sans pour autant répondre à sa question de départ : "Comment définir le talent ?" Peut-être est-ce un mélange de compétences techniques alliées à des qualités humaines propres : charisme, vision, leadership, habilité ? Mais le talent en entreprise fait-il réellement les choses mieux que les autres collaborateurs en entreprise ?

Où sont les talents ?

Mercer France, spécialiste des ressources humaines, a publié en février une étude dévoilant "l’ampleur des risques associés au capital humain, notamment, la capacité à combler le déficit de compétences". Pour y remédier, les entreprises doivent "bâtir une stratégie de gestion intégrée des talents", soit aligner "les différents métiers avec les compétences de demain pour créer de la valeur". Et d'investir dans "les talents qui créeront la valeur de demain". Cela ne nous dit toujours pas où se niche le talent.

Philippe Silberzahn, professeur d’entrepreneuriat, stratégie et innovation à emlyon business school et chercheur associé à l’École Polytechnique (CRG) estime, lui, que "les talents de l’entreprise ne sont généralement pas où la direction pense qu’ils sont, c’est à dire parmi les jeunes cadres dynamiques aux dents longues", écrit-il dans une tribune. Pour les détecter, il invite à se poser la question suivante : "qui fait vraiment tourner l'organisation ?" Si "la conception cartésienne du management" veut que ceux soient ceux pensent, Philippe Silberzahn estime que ce sont, au contraire, les petites mains qui concourent à la bonne marche de l'entreprise. "Ils sont difficiles à identifier de l’intérieur, et parfois même de l’extérieur. Ils ne se font pas mousser. Ils se connaissent. Pour l’observateur superficiel, ils passent inaperçus". Des entreprises aussi qui leur préfèrent "quelqu’un qui n’a rien fait d’intéressant depuis quinze ans mais qui est bien en cour. Quelqu’un qui a soigneusement fait attention d’éviter les projets risqués pour miser sur les valeurs sûres. Qui a passé plus de temps à se faire bien voir au-dessus qu’à travailler en dessous". Un brin caricatural mais ça fera sûrement plaisir à ceux qui voient se dérouler la fameuse guerre des talents sans être invités à prendre partie dans le conflit...