Mon CEP Auvergne-Rhône-Alpes : un service gratuit qui aide les actifs à repenser leur avenir professionnel

Le conseil en évolution professionnelle Auvergne Rhône-Alpes est un service gratuit, accessible à tous qui offre un temps d’écoute et de conseil pour accompagner les salariés du secteur privé et les indépendants face à leur avenir professionnel.

Entretien avec Romain BEAL, Chargé de communication et de promotion pour le CIBC Auvergne-Rhône-Alpes.

En quoi la crise actuelle pousse les salariés à s’adresser à des dispositifs comme « Mon conseil en évolution professionnelle » ?

Pendant cette période de confinement, des millions d’actifs français sont restés à domicile. Une période inédite pour tous pendant laquelle ils ont eu beaucoup de temps pour eux, pour réfléchir et se poser de nombreuses questions sur la suite de leur carrière. Entre le contexte de crise, les bouleversements sociétaux, les réflexions autour du rapport au travail, le chômage partiel, les actifs s’inquiètent de leur avenir et veulent anticiper pour trouver des solutions. Certains aspirent à trouver un travail plus en accord avec leurs valeurs, leurs aspirations familiales, personnelles ou géographiques. D’autres s’interrogent même quant à l’utilité et à la pertinence de leur métier et n’ont pas envie de retourner au travail : « Mon métier est-il utile ? Quel sens donner à mon poste ?» L’heure est à la réflexion pour nombre d’entre eux puisque « 57 % des actifs de 18 à 65 ans disent avoir un projet d’évolution professionnelle dans les 12 prochains mois » (source : sondage OpinionWay pour CIBC).

Qu'est-ce que le conseil en évolution professionnelle Auvergne-Rhône-Alpes ?

Créé en 2014, le conseil en évolution professionnelle permet de disposer d’un temps d’écoute, de recul et d’appui sur sa situation professionnelle. Avec la loi du 5 septembre 2018, c'est maintenant un vrai levier pour agir et choisir son avenir professionnel. Le 2 janvier 2020, l’institution publique France Compétences a mandaté des opérateurs régionaux, pour délivrer le service sur tous les territoires. Pour la région Auvergne-Rhône-Alpes, le conseil en évolution professionnelle est assuré par le Groupement CIBC qui comprend le réseau des CIBC départementaux, la Fédération Nationale des CIBC, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, la Chambre d’Agriculture et le partenaire privé Envergure, chacun apportant ses qualités, ses forces et sa présence sur chaque territoire. Aujourd’hui, plus de 160 conseillers accueillent les actifs sur 120 sites répartis sur toute la Région Auvergne Rhône-Alpes. En d’autres mots, pas de zone blanche et un maximum de personnes accompagnées ! Depuis le 2 Janvier 2020, plus de 7500 personnes ont sollicité le service CEP en Auvergne Rhône-Alpes et plus de 5000 ont entamé un accompagnement (chiffres au 30/06/2020).

A qui s’adresse ce dispositif et quel est le rôle des conseillers ?

Le dispositif s’adresse à des salariés du secteur privé, des indépendants, commerçants, agriculteurs, chefs d’entreprises ou artisans. Les conseillers sont des professionnels aguerris de l’accompagnement professionnel, experts dans leur domaine, disponibles, à l’écoute et capables de s’adapter à des publics variés. Ils travaillent dans une logique d’amélioration continue grâce à de nombreuses formations internes afin d’être toujours à jour de leurs connaissances sur les différents dispositifs.

Les rendez-vous sont confidentiels et à l’issue du premier échange, si le besoin s’en ressent, 3 niveaux d’accompagnement se succèdent :

- Niveau 1 - Le conseil personnalisé selon les besoins (1 à plusieurs rendez-vous sur 2 mois) pour exprimer sa demande, clarifier son besoin, formaliser le contenu de l’accompagnement avec le conseiller.

- Niveau 2.1 - L’appui à la formalisation du projet (1 à plusieurs rendez-vous sur 6 mois) pour définir le projet, s’informer, vérifier la faisabilité, trouver les financements.

- Niveau 2.2 - L’accompagnement personnalisé (1 à plusieurs rendez-vous sur 12 mois) pour appuyer la mise en œuvre du projet et s’assurer que le projet se lance bien sur le long terme.

C’est un moment d’échange où chacun peut aborder des sujets de mobilité, de reconversion professionnelle ou encore de création d’entreprise, un temps pour parler de ses envies et clarifier ses besoins. « 64 % des bénéficiaires considèrent avoir besoin pour cela d’être accompagnés par un expert ou un spécialiste » (source : sondage OpinionWay pour CIBC).

Comment vous êtes-vous adaptés avec le confinement ? Qu’est ce qui a changé ?

Soucieux du respect des mesures sanitaires face à la crise du Covid-19, le CEP Auvergne-Rhône-Alpes a su s’adapter aux mesures exceptionnelles afin de protéger bénéficiaires et conseillers. Après l’annonce du confinement, les bureaux étaient exceptionnellement fermés au public. Afin de garantir la continuité du service aux salariés et indépendants, les conseillers sont restés disponibles à distance par téléphone ou par visio. Nous avons conservé nos amplitudes horaires avec des rendez-vous à distance possible jusqu’à 20h ou le samedi matin.

Dans un objectif de satisfaction de tous les bénéficiaires, les services ont repris progressivement en présentiel, les conseillers peuvent recevoir dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité sur les 120 sites en Auvergne-Rhône-Alpes.  Malgré cette réorganisation nos équipes assurent à tous les bénéficiaires la même qualité de service qu’auparavant.

Pour prendre rendez-vous gratuitement avec un conseiller en évolution professionnelle :

• 09 72 01 02 03 (numéro unique, non surtaxé)
• https://www.mon-service-cep.fr/region/auvergnerhonealpes

Cet article a été rédigé en partenariat avec le CIBC Auvergne-Rhône-Alpes.

Crédit image : CIBC Auvergne-Rhône-Alpes