Trois métiers qui recrutent dans l'hôtellerie-restauration

Le tourisme en France reprend des couleurs depuis deux-trois ans déjà. La clientèle étrangère est revenue à Paris et les métropoles tirent le tourisme d'affaires vers le haut. Le pays enregistre 429 millions de nuitées, 8 % du PIB, et les voyages d'affaires représentent 29 milliards de chiffre d'affaires. Une croissance qui devrait encore être portée par les événements culturels et sportifs dans les années à venir. "Cette dynamique engendre une hausse des rémunérations pour les profils spécialisés et pénuriques", souligne l'étude de rémunération 2019 réalisé par PageGroup. Et pour soutenir la croissance, les entreprises misent sur les profils commerciaux et marketing et particulièrement sur des postes de responsable relations clients, chargé de clientèle tourisme, conseiller clientèle, conseiller voyages, commercial interne, event manager. "Le but est désormais de réussir à répondre aux demandes entrantes qui affluent et conserver ses clients en proposant une expérience qualitative".

D'autres profils sont aussi de plus en plus recherchés dans l'hôtellerie et le tourisme qui fait appel à des chargés de marketing web, des community managers et des spécialistes du big data. Le tourisme d'affaires se développant, le secteur recrute de plus en plus de key account managers, chargés de voyages, travel managers, etc. Zoom sur trois métiers qui recrutent actuellement.

Conseiller clientèle tourisme

Le conseiller clientèle tourisme a comme mission de répondre aux demandes et questions du client lors de ses réservations. Il doit faire preuve d'un sens commercial développé, être doué d'écoute, à l'aise dans les relations. En général, le CCT bénéficie d'une formation à Bac +2.

Rémunération : de 20 à 30K€ selon expérience.

Responsable des ventes online

Rattaché au directeur commercial, le responsable des ventes online définit la stratégie de commercialisation via le site internet, en lien avec les départements sales et marketing. Il coordonne et forme les équipes internes aux nouveaux produits et analyse des ROI et benchmarks des actions menées par les concurrents. De solides compétences en analyse, négociation et gestion de projets sont attendus.

Rémunération : de 30 à 50K€.

Chargé de voyage/ Travel manager

Le chargé de voyage supervise l'ensemble de la politique Voyages de son entreprise. Il s'assure que la politique Voyages soit bien respectée, il choisit les outils de réservation, forme les collaborateurs à leur utilisation, établit les reportings d'activité. Dynamisme, organisation et pédagogie sont nécessaires dans la réussite de ces missions.

Rémunération : de 24 à 45K€ selon expérience.