Pourquoi devriez-vous remercier plus souvent vos collaborateurs

Que ceux ou celles, qui n’aiment pas entendre de « merci » après avoir décroché un appel d’offre ou dépassé leurs objectifs lèvent la main ! L’heure est à la psychologie positive et encore plus en ces temps difficiles : la gratitude est aujourd'hui une valeur essentielle dont vous devez user de manière sincère et authentique dans votre management.

« MERCI »… 5 lettres qui si elles sont bien employées peuvent être profitables à tous ! Vous auriez tort de vous en passer, on va expliquer pourquoi.

Remercier, moteur de bien-être

Dans son livre « Les pouvoirs de la gratitude », Rebecca Shankland, maitre de conférence et psychologue clinicienne, explique que la gratitude est un « signe de reconnaissance » qui « génère une émotion agréable qui nous donne envie à notre tour de venir en aide à d’autres ». Autrement dit, quand vous remerciez un collaborateur, vous lui envoyez un message positif. Vous lui prêtez attention, vous l’estimez et lui se sent considéré.

L’auteure précise également que « la gratitude aide à de meilleures relations humaines ». Cela va sans dire ! En remerciant vos collaborateurs, vous prenez du temps pour eux et vous contribuez à améliorer la relation existante et l’ambiance générale de l’équipe. Et vous n’êtes pas sans savoir qu’un collaborateur reconnu est un collaborateur motivé et que le bien-être au travail est un argument de poids au moment de postuler  ! (La génération Y, vous vous souvenez ?)

Remercier pour encourager la performance

Faire preuve de reconnaissance est un excellent levier de motivation et donc de productivité au sein de vos équipes. Aristote disait « Le plaisir dans le métier met la perfection dans le travail » et ce qui était vrai dans une autre ère l’est d’autant plus aujourd’hui. Un collaborateur qui se sent bien dans son entreprise, qui est heureux et valorisé est un collaborateur confiant et donc plus enclin à prendre des initiatives pour atteindre ses objectifs.

La gratitude a un impact positif sur la motivation et à moyen terme sur les performances individuelles et collectives de l’entreprise. Soyez ce manager bienveillant qui fait confiance et qui accorde de l'importance à son équipe et à sa relation avec les autres, ils vous le rendront bien !

Remercier pour fidéliser

Dernier opus de ce chapitre sur la gratitude : l’engagement !Lorsque vous remerciez vos collaborateurs, vous créez une proximité avec eux et favorisez ainsi leur sentiment d’appartenance. Entendez par là, l’attachement qu’ils ont à leur entreprise. Et un collaborateur qui est fier d’appartenir à une organisation, sera naturellement plus engagé et plus impliqué dans ses projets.

Par ailleurs, si vous avez des problématiques d’absentéisme, de rétention de talents ou de turn-over, pratiquer la gratitude peut faire partie du panel des solutions que vous maîtrisez. Enfin, cerise sur le gâteau et pas des moindres, un collaborateur engagé peut devenir un véritable ambassadeur de votre entreprise et promouvoir spontanément votre marque employeur.

En définitive, les Ressources Humaines et les managers doivent mettre le curseur sur la reconnaissance et le bien-être au travail. Pratiquer la gratitude peut devenir une habitude et intégrer la culture d’entreprise.

Tout le monde y gagne ! Vous, le manager qui positivez et voyez les performances de votre équipe augmentées et votre collaborateur plus épanoui, qui s’engage avec plus de plaisir dans les projets que vous lui confiez. Un cercle vertueux !

Concrètement, quelles sont les bonnes pratiques ? Cela pourrait faire l’objet d’un prochain article mais voici deux premières pistes :

- Soyez sincère et authentique : personnalisez autant que possible vos remerciements. Plus vous connaissez vos collaborateurs, plus vous savez comment les féliciter.

- Soyez emphatique et novateur : un simple « merci » peut être efficace, mais la gratitude n’est pas nécessairement verbale. Ne pourriez-vous pas le remercier pour son efficacité en l’impliquant dans une décision organisationnelle ou en lui confiant la gestion d’un tout nouveau projet ?

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