En plein essor, Meilleurtauxsolutions prévoit de recruter plus de 30 commerciaux sédentaires

Meilleurstauxsolutions est spécialisé dans le regroupement de crédits auprès des particuliers. En pleine croissance, le groupe Meilleurstaux.com a intégré le fond d’investissement américain Silver Lake qui est devenu le nouvel actionnaire majoritaire. C’est le début d’une nouvelle ère pour l’entreprise, qui prévoit de renforcer ses équipes pour optimiser l’accompagnement des clients à distance et en agence. Entretien avec Delphine Richet, adjointe de direction et Mélinda Lechouane, chargée des ressources humaines.

Quelle est l’activité de Meilleurtauxsolutions ?

Fondé en 1997, Meilleurtauxsolutions a rejoint le groupe Meilleurtaux.com en février 2016. Avec un siège basé au Mans (72) dans la Sarthe, la société est aujourd’hui en plein essor. En quatre ans, elle est passée de 50 collaborateurs à un peu plus de 130. Chaque mois, plus de 10 000 demandes de rachats de crédits sont gérées par les équipes commerciales et 350 agences sont désormais implantées partout en France.

Dans les années à venir, Meilleurtauxsolutions compte poursuivre son développement et prévoit d’étendre son expertise à de nouveaux secteurs. Plus de 30 recrutements de commerciaux sédentaires sont prévus d’ici la fin d’année 2021 pour accompagner la croissance du groupe.

Que fait un commercial sédentaire chez Meilleurtauxsolutions ?

Sa mission première : gérer un portefeuille de clients/prospects. Chez Meilleurtauxsolutions, deux manières possibles de rentrer en contact avec nous : par le biais d’un formulaire sur notre site web ou en s’adressant directement à l’une de nos 350 agences franchisées situées dans tout l’Hexagone.

Nos commerciaux traitent en moyenne une dizaine de dossiers par jour. Ils sont au contact d’une clientèle de particuliers dont la demande est de regrouper la totalité de leurs crédits pour n’en faire qu’un seul, et ce dans le but de réduire leurs mensualités.

Les équipes travaillent toutes en open-space, ce qui favorise l’échange et l’entraide sur certains dossiers. Face à la crise sanitaire, toutes les mesures d'hygiène et de distanciation physique sont bien évidemment appliquées en conformité avec le protocole national.

Comment se déroule une journée-type ?

Chez Meilleurtauxsolutions, les journées sont bien rythmées, l’ennui n’a pas sa place ! Le commercial débute ses journées par le traitement des demandes de contacts. L’objectif est de recontacter chaque client au plus vite. A ce stade, il est important de savoir écouter attentivement son besoin. Ensuite, l’expert effectue une simulation en ligne afin de suggérer rapidement à son client la solution adéquate.

C’est à ce moment précis que la vente se concrétise ! Il ne faut pas oublier qu’un client qui fait une demande sur le web en effectue souvent 4 ou 5 en simultanée auprès de plusieurs prestataires. Il est donc nécessaire d’être réactif et d’avoir une approche d'analyste, de conseiller et de commercial à la fois, dès le premier contact. Il faut ensuite entretenir le lien avec son client pour recueillir tous les documents nécessaires au montage du dossier qui sera présenté aux différents partenaires bancaires. Meilleurtauxsolutions dispose d’un réseau de 7 à 8 partenaires qui s'adaptent à la demande de chaque client.

La journée est également ponctuée par les relances clients lorsqu’il manque des documents, la réception des justificatifs (titres de propriétés, relevés de comptes, revenus complémentaires, …), le montage des dossiers, l’envoi auprès des banques, la réception des appels immédiats… Un dossier validé est un dossier complet, dont le financement est accordé par la banque, et que le client a approuvé. Un aboutissement pour le commercial, qui se voit récompensé pour son travail au travers de son variable.

Quels profils de candidats recherchez-vous ?

L’audace, la vigilance, la persévérance, le professionnalisme et la culture du résultat sont les atouts qui permettront à un commercial de réussir chez Meilleurtauxsolutions. Une expérience dans le monde de la banque ou de l’assurance, la finance, la gestion ou l'immobilier est idéal quand on intègre Meilleurtauxsolutions. Il est en effet préférable d’être agile avec les chiffres et le monde du financement. Il faut aussi être très organisé, l’un des points forts pour ce poste. La partie administrative est en effet très importante et ne doit pas être négligée.

La société ouvre néanmoins ses portes à tous types de profils, issus de tous secteurs pourvu qu’ils démontrent une forte envie de se dépasser en allant toujours plus loin. Ce n’est un secret pour personne, quand on est commercial, il faut aimer se surpasser pour atteindre des taux de commissions élevés !

Comment le nouvel arrivant est-il accompagné sur sa prise de poste ?

Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation de plusieurs mois avant de prendre son poste. Cette étape permet de monter en compétences, d’apprendre à maitriser les logiciels, d’acquérir de l’expertise dans le domaine du rachat de crédits, de maitriser les contraintes législatives du métier et d’assimiler le discours commercial grâce aux sessions de double-écoute avec des conseillers seniors.

A l'issue de la formation, le nouveau commercial n’est pas lâché dans la nature. Il s'installe d’abord avec son équipe, il est accompagné par son manager et ses collègues dans sa prise de poste. Au départ, chacun de ses dossiers et de ses propositions sont vérifiés car dans le milieu de la finance, la vigilance et le professionnalisme sont de rigueur… il n’y a pas de place à l’erreur !

Lorsqu’un commercial est déjà titulaire du Diplôme d’Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement (IOBSP), c’est déjà une étape car cette formation est indispensable pour pouvoir exercer ce métier. Dans le cas contraire, Meilleurtauxsolutions finance cette certification à l’issue des 3 mois de formation.

Quelles sont les perspectives d’évolution ?

Le nouvel arrivant intègre la société en deux temps : d’abord en CDD pendant toute la durée de la formation, phase pendant laquelle il découvre le métier. A l’issue des 3 mois, il pourra valider sa période d’essai par la signature d’un CDI.

En interne, de nombreuses évolutions sont possibles. Il existe 9 pôles au sein des équipes (le pôle commercial, le pôle mini rachat de crédit, le pôle locataire ou propriétaire, le pôle web et le pôle agence) et il est tout à fait possible d’évoluer d’un pôle à l’autre. Bien souvent, les nouveaux collaborateurs débutent au service commercial pour d’abord monter en compétences.

Il est également possible d’évoluer vers des fonctions de managers lorsqu’il y a des créations de postes ou des opportunités en interne.

Selon vous, quels sont les 3 avantages à rejoindre Meilleurtauxsolutions ?

Pour commencer, le package. En vitesse de croisière, un commercial peut atteindre un package compris entre 35 et 40 K€ annuel quand il atteint ses objectifs. A partir du moment où l’on surperforme, le variable n’est pas plafonné. A chacun donc de faire son salaire auquel s’ajoute la participation d'entreprise, le PEE. En moyenne, il faut compter entre 4 à 8 mois pour être totalement à l'aise avec le discours, les outils, les spécificités de chaque partenaires bancaires et le montage de dossier.

Autre atout de taille : la cohésion d'équipe, une valeur essentielle chez Meilleurtauxsolutions.

Rejoindre Meilleurtauxsolutions, c’est aussi intégrer une équipe à la fois jeune et dynamique, dans une ambiance de travail conviviale et chaleureuse avec des locaux lumineux et refaits à neuf. La société est située à 10 minutes de la gare et les accès routiers sont assez faciles, ce qui également très appréciable pour ne pas passer trop de temps sur la route.

Crédit image : Meilleurtauxsolutions