Rejoignez Maxi Zoo, et saisissez l’opportunité d’évoluer et de vous épanouir dans votre métier !

Créée en 1993 en Isère, par un vétérinaire, Maxi Zoo est aujourd’hui la filiale française du groupe allemand Fressnapf, leader européen de l’animalerie. Le groupe est présent dans 11 pays avec un parc de plus de 1 700 magasins.

A la faveur d’un marché très porteur, l’entreprise poursuit sa croissance. En France, Maxi Zoo compte plus de 1 500 collaborateurs, 265 magasins et ouvre chaque année une quarantaine de nouveaux points de vente, des lieux de vie où se rencontrent les amoureux des animaux. Chez Maxi Zoo, on trouve « tout pour le bonheur des animaux », de l’alimentation à la litière en passant par les couchages ou les jouets. Les magasins rassemblent plus de 8 000 références pour tous les budgets.

Maxi Zoo n’est pas seulement une entreprise engagée pour le bien-être animal et la satisfaction de ses clients, c’est aussi une entreprise avec de fortes valeurs humaines, attentive à l’épanouissement de ses collaborateurs ! Illustrations avec l’équipe du magasin de Limoges.

La promotion interne : véritable ascenseur professionnel !

Il y a quatre ans, l’enseigne ouvre un nouveau magasin à Limoges. Natacha Lureault intègre alors l’équipe en tant qu’assistante au responsable. Cette passionnée d’animaux, qui vit entourée de deux chiens et d’une tortue, se sent immédiatement à sa place dans l’entreprise et nourrit dès lors des projets d’évolution.

Elle en fait part à son responsable de magasin qui informe, à son tour, Lénaïc Sivignon, Directeur Régional Auvergne. Au départ du responsable de magasin, Lénaïc réfléchit au plan de succession et intègre tout naturellement la candidature de Natacha dans sa réflexion : « Nous sommes très attentifs aux souhaits d’évolution de nos collaborateurs. Leur offrir des perspectives, c’est leur donner envie de s’impliquer, c’est reconnaître leur travail ».

Si la promotion interne est fortement encouragée, l’exigence reste de mise.

« Dans le cadre de mes visites mensuelles en magasin et de nos échanges, j’avais constaté que Natacha avait des aptitudes au management, à la gestion, et un sens aigu de la relation client », indique Lénaic Sivignon.

Des entretiens avec le Directeur Régional et le Directeur des Ventes permettent ensuite de confirmer le projet professionnel de Natacha et de garantir qu’elle est prête pour ce nouveau challenge professionnel.

La formation : un accompagnement bienveillant

Avant d’endosser son nouveau rôle, Natacha Lureault suit une formation en management, dispensée au sein de l’Académie Maxi Zoo et trois semaines de formation sur le terrain auprès d’une marraine, elle-même, responsable de magasin.

Elle bénéficie également du soutien bienveillant de son Directeur Régional ! « Natacha avait énormément de potentiel. Il suffisait de lui donner les bons outils pour gérer son magasin et se l’approprier. »

A son retour en magasin, Natacha Lureault décide de promouvoir sa vendeuse, Marie Richard, au poste d’assistante et finalise ensuite le recrutement de sa nouvelle vendeuse, Célia Ladegaillerie. Aujourd’hui, elle compte bien, à son tour, accompagner et faire grandir son assistante pour lui permettre un jour de devenir responsable de magasin. « Puis ce sera à l’assistante de développer les compétences de sa vendeuse et ainsi de suite. Notre expansion nous permet d’offrir à chaque collaborateur la possibilité d’évoluer s’il s’en donne les moyens», confirme le Directeur Régional.

Cette politique RH dynamique et vertueuse n’est pas le seul atout de l’enseigne propice à l’épanouissement des équipes.

Une passion commune à tous les collaborateurs : le bien-être animal

« Notre raison d’être, c’est le bien-être animal, affirme Lenaïc Sivignon. L’enseigne a d’ailleurs créée un service dédié. « On n’hésite pas à arrêter la commercialisation de produits qui ne répondent pas au bien-être animal, comme les colliers anti-aboiements ».

Les équipes en magasin contribuent également activement au bien-être animal. Leur expertise technique, permet de dispenser les meilleurs conseils aux client et de répondre aux besoin de leurs animaux. Comme le fait observer Lénaïc Sivignon: « Notre point fort est d’avoir des professionnels extrêmement bien formés par notre académie de formation. Ils peuvent ainsi répondre précisément à toutes les questions liées au comportement de l’animal, à sa nutrition ou à son confort, et tout mettre tout en œuvre pour que les achats des clients soient un plaisir. Qu’un client accueille un petit hamster ou un gros chien, nos vendeurs lui accorderont la même attention et lui dispenseront des conseils aussi avisés ».

Travailler en magasin : s’épanouir au quotidien !

Satisfaire les attentes des clients et répondre aux besoins de leurs animaux confèrent un réel sentiment d’utilité aux équipes. De plus le contact des équipes avec les clients est particulièrement privilégié. « Nous ne travaillons pas dans une ambiance stressante car les clients viennent chez nous pour faire plaisir à leurs animaux », précise Natacha Lureault, qui apprécie également le tempo frénétique lié à sa nouvelle fonction : « J’aime les métiers où ça bouge ! En tant que responsable de magasin, on est sans cesse en mouvement.  »

Travailler dans un magasin Maxi Zoo, c’est aussi faire partie d’une équipe à taille humaine, conviviale avec de fortes valeurs d’entraide, comme en témoigne Natacha : « J’apprécie le management, la dimension humaine et relationnelle de la fonction, que ce soit avec les équipes ou avec les clients. C’est gratifiant de pouvoir construire sa propre équipe, et de travailler dans un environnement convivial. »

La jeune femme apprécie également, la polyvalence de son poste : « Un manager doit avant tout savoir gérer les priorités, dès qu’il franchit les portes de son magasin ! C’est un poste avec des responsabilités, passionnant. Chaque journée est différente, on est continuellement en apprentissage ! »

Au sein d’une petite équipe, la polyvalence et la responsabilisation sont de mise pour tous les collaborateurs ! « Le plus difficile, au début, est d’accepter de déléguer certaines missions. Aujourd’hui, mon adjointe sait passer des commandes en toute autonomie car je le lui ai appris ! C’est une source de satisfaction pour toutes les deux .»

Vous êtes attentifs au bien-être animal, passionnés par la relation client et souhaitez évoluer dans un Groupe dynamique : rejoignez-nous !

Crédit image : Maxi Zoo