Managers : êtes-vous prêts à laisser vos collaborateurs travailler là où ils veulent ?

La revue HBR présentait fin septembre un nouveau concept au travail : le WFA pour Work from anywhere, soit le fait de travailler depuis n'importe quel lieu. Une forme de télétravail sauf que les salariés n'ont pas à rester derrière leur bureau dans leur maison ou appartement. Si le plus souvent ils exercent dans leur pays d'origine, ils peuvent parfaitement travailler n'importe où dans le monde dès lors qu'ils disposent d'une connexion internet. Une façon de travailler qui a le vent en poupe. Déjà parce que les collaborateurs du monde entier en ont marre de se rendre dans leur entreprise, à côtoyer tous les jours les mêmes têtes. Ensuite, parce que les moyens modernes permettent, justement, d'éviter d'avoir à se rendre au bureau. Enfin, parce que le rôle des managers a évolué et qu'ils n'ont plus besoin d'exercer une autorité coercitive et pesante sur leurs collaborateurs. Selon une enquête Gallup menée en 2017, 43% des salariés américains ont recours au travail à distance. La tendance se vérifie partout dans le monde.

Mais le WFA est encore relativement récent. Même si des entreprises "comme Akamai et SAP sont déjà très avancés sur le sujet", souligne HBR. Elles ont bien raison de les laisser travailler où ils désirent - que ce soit pour se rapprocher de son conjoint, d'un parent malade, où de s'installer dans une région où le coût de la vie est moins élevé - puisque les salariés en télétravail sont en moyenne 13 % plus productifs que les autres. Et, poursuit la revue de management, lors d'un test la productivité de salariés en WFA a, elle, augmenté de 4,4 %.

Autre avantage : "Des analyses supplémentaires ont montré que les examinateurs passés au programme WFA déménageaient en moyenne dans des régions au coût de la vie beaucoup plus bas, ce qui représentait une nette augmentation du salaire réel de ces collaborateurs, sans coût supplémentaire pour leur employeur". Les salariés les plus proches de la retraite se sont installés en Floride, au chaud, avec pour bénéfice de voir les employés les plus expérimentés continuer à rester en activité.

Comment manager des salariés en WFA ?

Si vous vous interrogez sur la façon de manager des salariés qui travaillent à des milliers de kilomètres de l'entreprise, c'est probablement que vous avez encore des réflexes de micro-managers.

Sinon vous avez déjà compris qu'il faut laisser les salariés être le plus autonome possible pour leur permettre de développer leur productivité. Il faut également s'appuyer sur des outils de communication commun, facilitant les échanges à distance entre tous les employés (VPN et messagerie). Vous pouvez aussi promouvoir tous les collaborateurs travaillant en WFA et les inciter à échanger entre eux voire, quand c'est possible, à se rencontrer. Lors de grandes réunions d'entreprise, il faudrait idéalement les organiser là où il y a le plus de salariés travaillant en WFA.

Bien évidemment, tous les employés et tous les emplois en permettent pas de travailler depuis n'importe quel lieu. Mais pour ceux dont le travail ne nécessite pas ou peu de coordination avec ses collègues, il est très facile d'organiser les équipes en WFA. Ce n'est qu'une question de volonté.