Management de proximité : de quoi parle-t-on ?

Dans ce contexte, il peut en effet être difficile de savoir motiver ses équipes, faire confiance ou instaurer une bonne communication. La notion de management de proximité apparaît comme un des leviers pour favoriser la performance et le bien-être de ses équipes… tout en étant chacun chez soi. Qu’est-ce qu’un manager de proximité ? Quelles sont ses qualités ?

Qu’entend-on par manager de proximité ?

Si le management de proximité n’a pas de définition précise, il est généralement employé pour qualifier un style de management tourné vers l’échange, l’écoute et la participation. Il implique des méthodes qui visent à être plus proche de ses collaborateurs et respectueux de leur bien-être.

Loin d’être un « petit chef » qui donne des ordres, le manager de proximité applique des méthodes démocratiques et humaines. Au lieu de commander et mettre la pression, il préfère encourager et motiver par des mécanismes comme la reconnaissance au travail. En bref : il apporte une véritable dimension bienveillante à sa façon de manager tout en faisant en sorte que ses équipes restent performantes. Pas toujours facile !

Comment s’applique le management de proximité ?

Le management de proximité implique des méthodes tournées vers la communication et l’échange comme :

1. Être à l’écoute

L’écoute active constitue un puissant outil. Elle consiste à écouter réellement ses collaborateurs, sans les juger et en faisant preuve d’empathie. Grâce à cela, les membres de votre équipe se sentent valorisés, sont reconnaissants et ont davantage l’envie de s’impliquer dans leur travail. Du côté du manager, cela lui permet de pouvoir gérer plus facilement les conflits ou un manque de motivation (qui peut découler de nombreux facteurs que le collaborateur n’ose souvent pas exprimer). Il gagne dans le même temps la confiance de ses équipes et noue avec elles des relations solides.

2. Exprimer sa reconnaissance

Le manque de reconnaissance n’est jamais sans conséquence sur le moral : turnover, climat tendu, perte de confiance en soi, démotivation… Ainsi, exprimer simplement son contentement peut insuffler de l’engagement et de la motivation à nouveau. Le fait de dire « merci » encourage non seulement la performance, mais favorise un climat de confiance. Résultat : le collaborateur se sent valorisé, gagne confiance en lui et aura naturellement envie de s’impliquer.

3. Faire confiance

Le management de proximité passe aussi par savoir faire confiance. Véritable levier de performance et d’engagement, la possibilité d’être autonome dans son travail favorise la confiance et libère la créativité et le talent de chacun. Au lieu de commander, le manager devient « coach » et donne plus de liberté à ses équipes, les accompagne et les aide à trouver des solutions. Il peut également les challenger pour les motiver et les encourager à prendre des initiatives (ou au contraire des risques). Le manager doit alors apprendre à piloter tout en sachant déléguer et faire confiance.

4. Rencontrer fréquemment ses équipes et communiquer

La communication est l’élément clé pour instaurer un climat de confiance et renforcer la cohésion d’équipe. En plus d’avoir une écoute active, le manager doit avoir régulièrement des moments d’échange (individuels ou en groupe) avec les membres de son équipe et ne pas hésiter à leur faire des feed-back honnêtes, transparents et respectueux. Cela nécessite de savoir prendre du recul et arrondir les angles, notamment en situation de crise.

Bien communiquer, c’est aussi pouvoir partager une vision. Une qualité importante pour présenter une ligne directrice ou la stratégie de l’entreprise par exemple, et savoir (re)donner du sens au travail.

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