Manager : pourquoi et comment mettre en place la méthode OKR ?

Qu'ont en commun LinkedIn, Twitter, Zynga ou encore Facebook ? D'être nés dans la Silicon Valley bien sûr, d'être des entreprises exponentielles également, mais surtout de piloter leurs objectifs grâce aux OKR. OK quoi ? OKR pour "Objectives and Key Results" ou en français les "Objectifs et Résultats Clés". Une technique développée dans les années 50, utilisée dans les années 70 par Andy Grove, le CEO d'Intel et reprise depuis par de nombreuses startups.

Particulièrement efficace, elle permet d'impliquer et d'engager les collaborateurs, contrairement à d'autres systèmes de reporting.

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Définir des objectifs clairs

La méthode OKR est une méthode de management reposant sur la définition et la priorisation d'objectifs en fonction des buts fixés par l'entreprise. Les résultats clés permettent ensuite de savoir si l'organisation arrive à les atteindre et d'ajuster sa stratégie pour y parvenir. Mais la méthode OKR permet aussi de forger une culture d'entreprise et de donner du sens aux missions des collaborateurs.

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Pour la mettre en place, il faut commencer par définir la mission première de l'entreprise. L'exemple le plus célèbre est l'OKR fixé chez Google : à savoir rendre l'information universellement accessible. Si l'objectif principal est le plus souvent défini par les dirigeants, les différents objectifs peuvent aussi être décider collectivement et de manière démocratique comme le font les salariés de l'entreprise technologique Pusher. Ils proposent et votent pour les objectifs les plus pertinents. Une fois le ou les objectifs fixés, il faut adopter une stratégie pour atteindre le but principal via des objectifs intermédiaires attribués à chacun des collaborateurs. Ces étapes-clés doivent bien évidemment être mesurées et chiffrées.

Impliquer les salariés à la stratégie de l'entreprise

La startup Flixbus utilise les OKR et estime ainsi permettre à tous les collaborateurs de "se transformer en développeur ayant un impact sur le système de l'organisation". Cette méthode permet, en effet, de gérer les projets de manière transverse et de remettre, en partie, en cause les structures hiérarchiques traditionnelles même si les managers restent décideurs des OKR. Les salariés sont associés aux objectifs de l'entreprise, se sentent impliqués dans une mission de plus grande envergure que leur travail quotidien et ils sont relativement autonomes pour trouver la meilleure façon d'y parvenir et de trouver des solutions. Leur faire confiance est donc essentiel pour mettre en place cette méthode.

Autres avantages, les équipes travaillent davantage ensemble pour tenir leurs objectifs et l'entreprise communique régulièrement pour rappeler le but fixé. Enfin, et c'est peut-être son principal but, elle entraîne gain de productivité et de réactivité. Alors que les salariés se plaignent souvent du manque de sens à leur travail, la méthode OKR permet de les fédérer et de les aider à comprendre leur utilité.

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