Le Groupe ETO recrute à Roubaix

Quelles sont les activités du Groupe ETO ?

Le Groupe ETO c'est à la fois une agence conseils marketing, des services technologiques associés et l'hébergement des solutions technologiques. Nous avons donc trois métiers assez différents et complémentaires au sein d'une même entité.

Vous recrutez des profils marketing mais également des profils informatiques ?

Oui, ce sont un peu des moutons à cinq pattes puisque nous cherchons des informaticiens avec une sensibilité marketing ou qui ont une connaissance de la logique CRM (Customer Relationship Management) à travers, par exemple la maîtrise, des logiciels du marché.

Dans la région, la relation client et donc les outils CRM c'est un domaine très développé...

Le secteur du retail, la distribution spécialisée, est effectivement très présent dans la région à travers des grands groupes qui sont des grands consommateurs de CRM. Ils ont besoin de bien connaître leurs clients. L'enjeu de ces outils de CRM est de leur permettre de mieux connaître les besoins des clients et de les fidéliser.

Les informaticiens qui travaillent sur ces outils doivent donc avoir une culture marketing très forte ?

Il faut en fait bien connaître la mécanique métier. Par exemple sur la mise en place des programmes de fidélité, il faut connaître la logique promotionnelle autour de l'offre et les attentes et obligations de l'enseigne qui est associée à la gestion de la carte de fidélité.

Les informaticiens qui travaillent chez nous doivent avant tout bien connaître la donnée, l'information client et comprendre la logique de cette information. Potentiellement, tout informaticien doit pouvoir s'adapter à cette logique, mais c'est plus facile s'ils ont déjà eu une expérience de ce type. L'apprentissage sera d'autant plus rapide.

L'autre intérêt de ce genre de postes c'est aussi l'ambiance de travail au sein du groupe ETO ?

Effectivement nous avons la chance d'être une grande PME avec une proximité entre les collaborateurs et les managers et même les fondateurs. Dans le groupe, la hiérarchie n'est pas très prononcée, nous sommes sur un mode de travail "collaboratif". Les circuits de décision sont assez courts et tout le monde se connaît. C'est l'avantage d'être dans une structure comme la nôtre. Nous essayons en effet de responsabiliser au maximum nos équipes. C'est un aspect entrepreneurial qui intéresse beaucoup les candidats aujourd'hui.

Le deuxième plaisir ce sont les beaux projets sur lesquels nous travaillons avec des enseignes prestigieuses dans le luxe, le retail et les grandes marques en général. Par rapport à des sociétés de conseil ou des SSII, nous avons donc le même avantage de pouvoir travailler avec des grands clients tout en gardant une taille humaine

Ces postes sont à pourvoir à Roubaix ?

Oui c'est un autre avantage, nous ne réalisons pas de délégation de compétences, tous nos collaborateurs travaillent dans nos locaux. D'où une culture ETO très forte combinée à une relation client qui s'inscrit dans la durée. C'est un peu le meilleur des deux mondes !