Métiers du commerce : « Chez KMCL, notre force, c’est d’écouter le terrain ! »

Konica Minolta Centre Loire (KMCL) accompagne ses clients sur des systèmes d’impression, de presses numériques et de machines à ennoblir le document ainsi que dans la gestion électronique de documents, les solutions d’écrans multifonctions de communication et sur des questions de cybersécurité (protection des données, gestion du patrimoine numérique). Cette filiale du groupe Konica Minolta Business Solutions France est portée par 250 collaborateurs répartis dans 19 agences (dans les Pays de la Loire, le Centre, la Bourgogne et l’Auvergne).

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« Nous avons déjà la confiance de 10 000 clients que nous accompagnons chaque jour vers la transformation numérique, explique Marc-Alexandre Gicquel, directeur du développement commercial. KMCL est une entreprise où chaque collaborateur compte et qui bénéficie de la force d’un groupe international. L’ADN de l’entreprise, c’est le commerce et le service client ! Disposer de ces innovations nous permet d’apporter de nouvelles choses à nos clients pendant toute la durée de leur contrat. » L’entreprise embauche ainsi principalement des commerciaux (print et solutions), mais aussi des techniciens support client (hotliners) et des techniciens copieurs.

« Le marché va s’intensifier ! »

Des recrutements supplémentaires viennent juste d’être lancés pour former une nouvelle équipe ! Composée de quatre commerciaux, elle sera entièrement dédiée à la vente de solutions de gestion électronique de documents. Un marché « mûr » selon Marc-Alexandre. En cause ? La réforme de la facture électronique à compter du 1^er septembre 2026. « Toutes les entreprises vont devoir dématérialiser leurs factures clients et fournisseurs, car la facture papier va disparaître. On accompagne nos clients sur ces activités depuis dix ans déjà, mais le marché va s’intensifier ! » précise-t-il.

Trois postes en CDI ouvrent ainsi à Orléans, Tours et Nantes car un est déjà occupé… par Guillaume Lemoine. « J’ai commencé ma carrière comme informaticien, puis j’ai fait de l’avant-vente et de la vente pour la partie print. Depuis six ans, je me suis spécialisé dans les questions digitales », raconte-t-il. Après dix ans au sein de KMCL pour son ancien métier, puis d’autres expériences professionnelles, Guillaume est revenu, il y a trois ans, avec sa nouvelle casquette.

« Un poste extrêmement valorisant pour les futurs candidats »

Ses missions ? « J’accompagne nos clients et nos prospects dans leur transition digitale par l’intégration de solutions de notre catalogue. Le but est de les aider à réduire le papier, de faciliter la circulation du document et de pouvoir concentrer les équipes des entreprises avec lesquelles on travaille sur des tâches à valeur ajoutée », détaille le commercial. Un accompagnement personnalisé des directeurs financiers, voire des directeurs généraux des entreprises, qui plaît beaucoup à Guillaume : « J’aime les échanges avec le client et le fait de devoir comprendre ses besoins, ainsi que le travail d’équipe avec l’avant-vente et les consultants techniques pour appliquer la vision de leur future organisation. C’est aussi très intéressant de suivre les changements au sein de l’entreprise », ajoute-t-il.

Un poste très spécifique, finalement assez éloigné des missions des autres commerciaux de KMCL. Temps passé, écoute du client, particularité de l’offre : « On est vraiment sur un rôle de conseil et les interlocuteurs vont vous écouter car vous leur apportez une solution qui modifie un certain nombre de choses. La trésorerie de l’entreprise, par exemple, ne sera plus gérée de la même manière. C’est une relation très enrichissante intellectuellement et qui positionne le rendez-vous comme un moment important chez le client. C’est un poste extrêmement valorisant pour les futurs candidats ! » affirme Marc-Alexandre. Les commerciaux bénéficient d’ailleurs d’un parcours d’intégration personnalisé de dix semaines sur leurs quatre premiers mois de travail, avec une alternance entre formation et terrain.

« Une grande confiance m’est accordée »

Les deux tiers de son temps de travail, Guillaume les passe sur le terrain entre rendez-vous et prospection. « Mon objectif, aujourd’hui, est de cinq à huit rendez-vous par semaine. Ils sont plus longs et structurés qu’un rendez-vous « standard ». Le reste du temps, je m’occupe du suivi administratif de mes dossiers, des commandes et des relances », continue-t-il. Une autonomie qui lui sied particulièrement : « Une grande confiance m’est accordée et cela me permet de pouvoir m’organiser un peu comme je le veux ». Un aspect qu’il apprécie chez KMCL, tout comme la possibilité d’affiner sa stratégie commerciale : « Cela me permet d’œuvrer dans le sens que je souhaite pour satisfaire mes clients ! » soutient-il.

Pour l’équipe, ce n’est que le début ! Cette première vague de recrutement n’est certainement pas la dernière et Guillaume se voit très bien évoluer, au gré des progrès des effectifs, vers un poste de management de ses futurs collègues. « Il a aujourd’hui le recul et l’expérience pour les chapeauter, confirme Marc-Alexandre. On part sur quatre personnes et on regardera attentivement les résultats. On a un boulevard devant nous ! On a 10 000 clients et 52 000 prospects dans notre zone. Il est évident que l’on va se développer et ce que je nous souhaite, c’est d’avoir, à terme, une équipe de dix personnes. »

« Chaque personnalité a sa place »

Des évolutions qui touchent, de fait, les collaborateurs de l’entreprise. « On a des techniciens qui sont devenus coordinateurs techniques (deux en 2023), c’est-à-dire référent ou manager. Des commerciaux aussi, désormais managers (sept en 2022 et 2023). Leurs chefs de ventes, sont, eux, devenus responsables régionaux des ventes. Pour ces postes d’encadrement, nous n’avons pas fait de recrutements externes, car intégrer une société comme la nôtre, c’est travailler dans un secteur passionnant et innovant, avec un panel de solutions et d’offres qui permettent de raconter une belle histoire à nos clients, entreprises privées comme collectivités. Par conséquent, c’est profiter d’une belle évolution de carrière », affirme Marc-Alexandre.

Rejoindre l’équipe de Guillaume, c’est également bénéficier d’un package de rémunération avantageux : un salaire fixe valorisant, complété par un système de prime trimestrielle non plafonnée sur les objectifs, une marge sur les dossiers ainsi qu’une participation aux bénéfices. Les commerciaux solutions et print ont également le droit à 10 jours de RTT ainsi qu’à des jours de télétravail.

« Chaque collaborateur est reconnu et suivi chez KMCL. Chaque personnalité a sa place, car on estime que ce sont eux qui font notre réussite, avec leur caractère, leur détermination. Notre force, c’est d’écouter le terrain. Les dirigeants ne sont pas dans une tour d’ivoire ! Ils ont des idées, qu’ils soumettent à leurs équipes et c’est de cette collaboration, cette confrontation d’idée que naît notre réussite », conclut Marc-Alexandre.

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Crédit photos : HelloWork/KMCL ; Freepik ; S.Rousseau/KMCL