KIABI, une entreprise "handi-accueillante"

KIABI est engagé depuis 2001 dans une politique active en matière d'intégration des personnes handicapées, quel a été le point de départ ?

D'abord, il y avait des convictions dans l'esprit de la direction et des ressources humaines. Par rapport à nos valeurs d'entreprise, il nous semblait totalement logique de mettre en place une politique, des outils et des moyens pour pouvoir recruter des personnes handicapées. Ensuite, nous nous sommes dit que c'était notre responsabilité d'employeur d'adapter nos métiers et notre politique RH afin de pouvoir employer des personnes handicapées.

Concrètement, comment est mise en oeuvre cette politique ?

Cela se traduit d'abord par une mission handicap que je coordonne avec des relais handicap dans chaque région. Ces directeurs de magasins sont missionnés pour mettre en place dans chaque région des plans d'action au niveau du recrutement, du maintien dans l'emploi ou du travail en milieu protégé. Ils jouent également un rôle de référent pour les collaborateurs et les directeurs de magasins qui se posent des questions sur le handicap. On fonctionne beaucoup par échange de bonnes pratiques.

Il y a également des actions de formation ?

Avec l'expérience, nous nous sommes plutôt orientés vers du tutorat individuel. Les handicaps des personnes que nous recrutons représentent des réalités différentes, il faut s'adapter à chaque situation. Il n'y a pas de formation universelle, on agit beaucoup par du suivi individuel. Et là encore, la mission Handicap est présente pour former les directeurs de magasins et les accompagner dans l'intégration des personnes handicapées.

Et au niveau des aménagements de postes ?

Les aménagements de postes sont clairement définis dans notre politique de ressources humaines. A ce niveau là aussi, c'est à l'entreprise de s'adapter. Nous avons une banque de données des aménagements de postes déjà réalisés pour différents métiers et différents magasins. Cela nous permet d'intervenir en conseil au moment du recrutement. Nous nous attachons d'abord à rencontrer le candidat. Nous recrutons surtout pour des postes en magasins, sur des métiers dans le domaine de la vente où le relationnel est important. Nous sommes donc attentifs avant tout à la personne, à ses compétences commerciales. Et ensuite, à partir du moment où nous avons envie de travailler ensemble, nous étudions les aménagements de poste nécessaires.

La sensibilisation des collaborateurs est aussi très importante ?

Oui, en interne nous informons l'ensemble des collaborateurs sur les créations de postes, les aménagements réalisables. L'idée c'est de démystifier le handicap et de faciliter l'intégration des personnes handicapées grâce à la solidarité des équipes.

Tous vos métiers sont ouverts aux travailleurs handicapés ?

Oui, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés. Dans les faits, quasiment la totalité de nos collaborateurs handicapés travaillent en magasins sur des postes de conseillers de vente (h/f). C'est un métier polyvalent avec du conseil client, du merchandising, de la caisse... C'est un poste qu'on peut spécialiser facilement pour une personne handicapée. Sur d'autres métiers, la difficulté réside moins dans l'aménagement des postes. Nous manquons tout simplement de candidats. Notre conviction est qu'une personne handicapée, qualifiée, qui mène une recherche d'emploi dynamique n'a pas forcément envie de mettre en avant son handicap. Nous devons donc faire savoir aux candidats handicapés que KIABI est une entreprise "Handi-accueillante".

Combien de personnes handicapées travaillent actuellement chez KIABI ?

Aujourd'hui, il y a 90 personnes handicapées chez KIABI. Dans le cadre de notre troisième accord et des nombreuses ouvertures de magasins qui sont prévues, nous espérons avoir 160 personnes handicapées d'ici 2009.