L'IA va automatiser 69 % des tâches des managers

"Le rôle du manager sera profondément remodelé au cours des quatre prochaines années", annonce dans un communiqué de presse, Helen Poitevin, vice-présidente des études pour le cabinet Gartner. D'ici 2024, le cabinet prédit qu'avec l'intelligence artificielle et les technologies émergentes (type assistant virtuel personnels et les chatbots), 69 % du travail des managers sera automatisé. "Aujourd'hui ils passent encore beaucoup de temps à remplir des formulaires, mettre à jour des informations et réguler le flux du travail. Avec l'IA ils passeront moins de temps sur ces tâches et pourront investir du temps pour se former, améliorer leur performance managériale et mieux gérer les objectifs fixés". Bonne nouvelle pour les encadrants donc, qui grâce à l'IA étendront leur degré de responsabilité et d'influence sans assumer les tâches de gestion.

Les responsables d'applications axés sur l'innovation et l'IA sont désormais responsables de l'amélioration de l'expérience des travailleurs, du développement des compétences des travailleurs et du renforcement des compétences organisationnelles en matière d'utilisation responsable de l'IA. Les entreprises devront accompagner et supporter la transition pour aider que cette technologie se développe.

Favoriser la diversité au travail

La pénurie de talents impacte les organisations mais l'IA peut être une réponse en favorisant l'émergence de nouveaux salariés compétents, notamment de personnels handicapés. Selon Gartner, les entreprises qui recrutent des personnes ayant un handicap ont un meilleur taux de rétention des salariés, une meilleure productivité et font davantage de profit. D'ici 2023, le cabinet estime que le nombre de personnes handicapées sera multiplié par trois, l'IA leur facilitant l'accès aux emplois.

"Certaines entreprises utilisent avec succès l'IA pour rendre le travail plus accessible à ceux qui ont des besoins particuliers. Des restaurants permettent à des personnes handicapées de contrôler des robots-serveurs. Les technologies de lecture du braille ou encore de réalité virtuelle favorisent la diversité au sein des bureaux", souligne Helen Poitevin