Management : testez la "Fish Philosophy" pour mettre de la bonne humeur au travail

On dit que rire vaut un bifteck. Mais pas que... L'humour jouerait aussi sur les performances en entreprise. Un constat qui ne date pas d'hier : en 1988, Jean Brousse et François Eyssette publient "M.B.S.A, Management by smiling around, Humour et management pour l'an 2000". Ils remarquaient déjà que "l'entreprise, dans sa vie, revendique l'humour : la blague obligatoire colore le discours de bonne année du président ; les sous-entendus ironiques et entendus ponctuent le rythme de toutes les réunions ; les petites histoires et les jeux de mots, vite propagés par 'Radio-couloir', alimentent la rumeur. Grinçant, évocateur, rafraîchissant ou exorciste, l'humour, le plus souvent partagé et consenti, peut devenir contre-pouvoir [...]". 

Trente ans plus tard, tout le monde met en avant l'humour comme outil de management. Ce qui n'était qu'un trait de personnalité sympathique est devenu une compétence douce (softskills) très appréciée des entreprises. Alors que le stress occasionne 50 à 60 % des journées de travail perdues, selon l'institut national de recherche sécurité (INRS), l'humour fait chuter la pression, renforce la cohésion de groupe et dope la performance des équipes. Drew Tarvin, qui se présente comme ingénieur en humour, dispense ses conseils aux entreprises et managers pour mettre à profit le rire. Son but : les aider à obtenir de meilleurs résultats tout en s'amusant davantage. Comme d'autres coachs, ils dispensent ses conseils pour que l'humour devienne un véritable outil de management.

La Fish Philosophy pour travailler dans la joie et la bonne humeur

Le journal Les Echos, qui consacre un article à l'humour au travail, revient sur le concept de Fish Philosophy. Cette approche managériale est censée créer les conditions de la bonne humeur au travail. Elle s'inspire des salariés du Pike Place Fish Market et, selon la fiche Wikipédia qui lui est consacrée, elle "vise à créer des individus heureux sur le lieu de travail". A Seattle, les employés du marché aux poissons ont une façon bien particulière d'attirer le chaland, en jetant les poissons dans les airs, au cri de "Hi ha". Spectacle garanti !

La Fish Philosophy repose ainsi sur quatre piliers : choisir son attitude, être présent, jouer et illuminer la journée de quelqu'un. Soit arriver le matin avec le sourire, dans la joie et la bonne humeur, se connecter à chaque personne rencontrée, trouver une façon de faire son travail dans le plaisir et l'amusement et enfin, contribuer à faire plaisir autour de soi. Une méthode de management qui s'appuie sur les dernières recherche en neurosciences démontrant le rôle de la joie dans la performance individuelle. Une étude menée dans une compagnie d'assurances dans les années 80 montrait par exemple que les personnes les plus optimistes du groupe vendaient presque 40 % de plus que les autres et leur taux de turn-over était deux fois moins élevé.

Pour reprendre le fil de la Fish Philosophy, elle exhorte les managers à donner un rythme, une cadence et de la considération à ses équipes. A ces derniers, elle rappelle cette phrase de Voltaire : "J'ai décidé d'être heureux parce que c'est bon pour la santé". C'est toujours la même histoire du verre à moitié vide ou à moitié plein, sur lequel vous seul pouvez changer de regard.