Gestion d'équipe : comment développer l'intelligence collective ?
L'intelligence distribuée est un comportement collectif particulièrement visible dans la nature (abeilles, fourmis, etc.). Mais il est aussi possible de la développer en entreprise. L'idée : faire plus et mieux grâce aux compétences de chacun.
"Seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin". Cette expression résume bien l'idée de l'intelligence collective, ou intelligence distribuée, soit cette capacité à agir mieux en groupe. Créativité, innovation, résolution de problèmes... il n'y a qu'à plusieurs que germent de nouvelles idées. Mais si les hommes, comme d'autres espèces animales, sont meilleurs en groupe, ce n'est pas un comportement simple à mettre en oeuvre.
Contrairement aux abeilles ou aux fourmis, la coopération n'est pas innée, ni instinctive chez l'homme. C'est encore plus vrai en entreprise ou jeux de pouvoir et ego mal placés peuvent freiner la collaboration. C'est là qu'entre en jeu l'intelligence distribuée. Ce terme est apparu pour la première fois en 1989 sous la plume de Gerardo Beni et Jing Wang au sujet de systèmes de robotiques cellulaires. La "Swarn Intelligence", selon eux, est le comportement collectif de systèmes naturels ou artificiels décentralisés et auto-organisés. C'est plus précisément un comportement collectif résultant des interactions locales entre plusieurs individus ou avec leur environnement.
Manager l'intelligence collective au travail
Pour développer l'intelligence collective de son équipe, le manager doit être proche de ses collaborateurs pour bien évaluer leurs différentes compétences. Il lui faut ainsi veiller :
- exploiter les hard et softskills (compétences opérationnels et comportementales : écoute, bienveillance, humour, créativité, communication, etc.)
- créer une ambiance de travail favorable à l'intelligence collective, c'est-à-dire créer un environnement où chacun se sent confiant et autorisé à proposer de nouvelles idées
- encourager chacun à coopérer avec les autres membres de l'équipe, à encourager l'entraide et le travail en commun
- favoriser l'intelligence émotionnelle de ses salariés (voir premier point)
- manager les talents : faire progresser les individus en fonction de leurs intérêts, de leur capacité, les encourager à suivre des formations pour progresser
- fluidifier les échanges et créer des groupes de travail pour encourager et développer la réflexion collective.
- déléguer facilement pour libérer la créativité des salariés
- accepter d'être, comme les autres collaborateurs, un rouage de l'entreprise, quitte à se répéter : "Le tout est plus que la somme de ses parties"
- se rendre disponible et à l'écoute
- faire preuve de considération
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