Comment gérer un collègue qui ne fait rien (ou presque) ?

C’est bien simple, quand il s’agit de régler un problème urgent, votre collègue se montre souvent aux abonnés absents. Et cette situation commence à devenir inconfortable pour vous … car votre charge de travail s’alourdit de jour en jour. Voici quelques conseils pour vous en sortir !

Comment reconnaître un collègue paresseux ?

En général, plusieurs signes ne trompent pas. Ce collègue essaye toujours d’en faire le moins possible mais s’arrange pour paraître débordé alors qu’il passe sa journée à téléphoner ou à bavarder à la machine à café. Sa phrase préférée : « Je suis sous l’eau, tu peux t’en occuper ? » Le plus énervant c’est que vous le prenez en flagrant délit de consultation de pages internet perso alors que le travail s’accumule ! Un nouveau dossier s’annonce ? Il prétextera sans doute une charge de travail déjà élevée pour éviter de le prendre. Une présentation ou un rendez-vous client à faire ? Non vraiment, en ce moment, il ne peut pas ! Et sur qui ça va retomber ? Eh bien, sur vous ! Et ce n’est plus possible !

Comment s’en sortir ?

Identifier les causes du problème

Votre collègue est-il vraiment paresseux de manière volontaire ou est-ce le résultat d’une organisation défaillante dans votre service ? Est-ce qu’il traverse une période difficile dans sa vie personnelle le rendant moins efficace au travail ? Ses compétences sont-elles vraiment adaptées au poste ? Avant d’agir, menez votre petite enquête en interne, auprès par exemple de personnes qui sont en relation avec lui au quotidien. Vous pouvez même essayer de questionner votre collègue en question en toute discrétion. Par exemple, « Comment tu le sens ce prochain projet ? » S’il s’agit d’un problème d’organisation ponctuelle, il n’est pas nécessaire d’en parler avec votre manager. Les conseils 2 et 3 pourront suffire. En revanche, si vous estimez qu’il s’agit d’un manque d’organisation personnelle, il est peut-être temps d’aborder ce sujet avec un supérieur hiérarchique.

Dire non tout en restant calme

Votre collègue ne se rend peut-être pas compte des conséquences de son comportement. Aussi, c’est à vous de changer votre façon de faire sans forcément aborder le sujet de manière frontale avec lui. Votre envie de bien faire vous pousse souvent à effectuer son travail pour respecter les délais ? Vous avez du mal à dire non car vous avez un caractère conciliant ? Il est temps de vous affirmer un peu plus. La prochaine fois qu’il vous demandera d’effectuer une tâche à sa place, dites simplement que vous n’avez pas le temps ! N’hésitez pas à vous appuyer sur des exemples concrets de missions que vous devez réaliser : « Tu vois, là d’ici la fin de semaine, je dois avancer sur tel et tel dossier, je ne pourrais donc pas en prendre un de plus ». Dans tous les cas, gardez votre calme et restez bienveillant. Vous énerver contre lui ne ferait qu’empirer la situation : vous risquez de prendre le mauvais rôle.

Proposer de l’aide mais ne pas faire à sa place

Oser dire non ne signifie pas non plus être totalement insensible par rapport aux difficultés rencontrées par votre collègue. Si la mission est vraiment délicate, proposez-lui votre aide : vous pouvez par exemple l’aiguiller, le conseiller, identifier avec lui les points de blocages et le soutenir. Mais, surtout, ne lui proposez pas spontanément de gérer son travail à sa place car là, cela aura un impact direct sur votre emploi du temps ! Vous aussi, vous rencontrez parfois des problèmes mais vous arrivez à les résoudre, seul !

Trouver des solutions au sein de l’équipe

Evitez de rester seul face à cette situation qui vous mine. Si vous vous sentez en confiance, parlez-en à un ou plusieurs collègues susceptibles d’avoir été confrontés à la même situation.  Cette discussion collective permettra peut-être de vous soulager si le caractère fainéant de votre collègue est connu de tous ! Certains pourront même vous conseiller une stratégie adaptée pour résoudre ce problème.

En parler avec son manager

Si vous voyez que les options précédentes n’ont pas fonctionné, sollicitez une discussion avec votre responsable. C’est la fonction d’un manager de s’assurer de la bonne répartition des tâches au sein de son équipe. N’ayez pas peur de dénoncer la situation : vous pouvez très bien faire valoir votre inconfort sans accabler le collègue en question. Par exemple, ne dites pas ouvertement que vous pensez qu’il est totalement incompétent et que l’entreprise a commis une erreur de le recruter : il ne s’agit pas de le licencier sur le champ ! Des solutions pourront lui être proposées comme une formation adaptée, une nouvelle organisation ou un aménagement de son temps de travail. Appuyez-vous sur deux ou trois exemples précis qui montrent que son comportement a eu des conséquences négatives sur vos propres missions. Si vous avez le soutien d’autres collègues prêts à corroborer vos dires, c’est encore mieux. Espérons que cette discussion permettra à votre voisin de bureau de se mettre au travail ou de mieux s'organiser ! Parce qu’au fond, peut-être que vous l’aimez bien ce collègue un peu flemmard.

Crédits photo : Seventyfour / stock.adobe.com