Comment préparer et réussir un entretien RH

En général, les candidats ne rencontrent pas tout de suite leur futur manager ou chef de service en entretien d’embauche, ils passent d’abord un entretien avec un responsable des ressources humaines (RH). Découvrez comment aborder cette phase cruciale du processus de recrutement.

Entretien RH, de quoi parle-t-on ?

Lors d’un entretien d’embauche, un candidat peut être confronté à deux types d’interlocuteurs : le recruteur dit opérationnel et le recruteur dit RH. Le premier connaît bien l’emploi auquel vous postulez et peut vous poser des questions techniques sur le poste et vos compétences professionnelles lors de l’entretien. Il s’agit de votre futur manager direct, manager n+2 voire d’un futur membre de votre équipe. Le second type de recruteur est un responsable des ressources humaines ou tout simplement le DRH de l’entreprise.

Quels sont les objectifs de cet entretien RH ?

Le recruteur des ressources humaines possède des informations sur vos futures missions et les compétences attendues de la part des candidats qui postulent. La plupart du temps, il a écrit l’offre d’emploi en collaboration avec le manager. Néanmoins, le recruteur des ressources humaines n’est pas expert du métier du candidat et ne connaît pas le quotidien du travail une fois en poste. A travers les entretiens qu’il fait passer, le responsable RH évalue donc plutôt les candidats sous l’angle de la culture d’entreprise, de la motivation, de sa capacité à s’intégrer à une équipe, ses qualités humaines et professionnelles, sa capacité d’évolution, la cohérence de son parcours ou encore ses prétentions salariales.

Entretien RH : les questions abordées par le recruteur

L’entretien RH intervient souvent au début du processus de recrutement. Il s’agit parfois d’un simple entretien téléphonique qui permet de présélectionner les candidats pertinents pour le poste. Raison pour laquelle de nombreux candidats prennent parfois ce type d’entretien pour une simple formalité. D’autant plus que les compétences ou la capacité à exercer le poste ne sont généralement pas abordées en profondeur.

C’est une erreur de prendre cet entretien RH à la légère. D’une part, si le recruteur opérationnel a un doute entre deux candidats, il demandera conseil au recruteur RH pour trancher. D’autre part, vous pourriez tout à fait recroiser un membre des ressources humaines lors de la suite du processus de recrutement, par exemple le ou la DRH en personne.

Voici les styles de questions auxquelles un candidat doit se préparer pour un entretien RH.

L’entreprise et ses valeurs

En tant que candidat, vous devez toujours vous renseigner sur l’entreprise où vous postulez. Cela montre votre engagement et votre motivation. Tentez d’en savoir plus sur son histoire, son développement, son marché, ses actualités, son dernier gros projet en date, etc. Votre recherche doit vous permettre de récolter des informations précises et factuelles sur l’entreprise, mais aussi d’en savoir plus sur ses objectifs, ses valeurs et sa culture.

Ce dernier point est souvent essentiel aux yeux des recruteurs RH ! Ils n’ont pas la capacité de savoir si vous avez les compétences techniques attendues pour le poste, mais ils chercheront à savoir si vous possédez les compétences comportementales qui sont appréciées au sein de l’entreprise.

Attendez-vous à des questions comme : « que savez-vous de notre entreprise ? » ; « si j’appelais vos anciens collègues, que me diraient-ils de vous ? » ; « quelle est la valeur essentielle à vos yeux dans le monde professionnel ? » ; « qu’est-ce qui vous motive dans votre travail au quotidien ? » ; « comment gérez-vous les conflits d’équipe ? »

Soft skills

Même si les managers et les responsables opérationnels sont désormais attentifs aux soft skills des candidats, les responsables des ressources humaines ne manqueront pas de mener leur petite investigation sur vos compétences comportementales. Vous devez simplement être prêt à parler de vous, de votre style de communication en entreprise, de vos défauts et de vos qualités, si vous aimez travailler en équipe, si vous êtes leader ou non, le style de management que vous valorisez, etc. Soyez honnête sur ces différents points dans vos réponses : si ça colle entre vous, tant mieux, sinon tant pis. D’autres entreprises vous correspondront peut-être mieux !

Votre parcours et vos ambitions

Au-delà de votre intérêt pour le poste, le responsable des ressources humaines tentera de comprendre pourquoi vous postulez dans son entreprise et quelles sont vos motivations pour la suite de votre carrière. Peut-il vous offrir ce à quoi vous aspirez ? Est-ce que vous vous projetez à long terme dans cet emploi ? Pourquoi avez-vous quitté votre précédent poste ? Pourriez-vous exercer (plus) des responsabilités à l’avenir ? Ce sont des questions que se pose le responsable des ressources humaines lorsqu’il vous rencontre. Vous devez lui fournir une réponse claire pour chacune d’entre elles. Les candidats n’ont pas toujours un plan de carrière défini et vous avez tout à fait le droit de changer de projet au fur et à mesure de vos expériences. Mais soyez au clair à l’instant T sur vos envies. C’est la fameuse question « où vous voyez-vous dans 5 ans ? »

La rémunération

Cela fait partie des points qui sont inévitablement abordés au cours du processus de recrutement. C’est le rôle du recruteur RH d’évoquer avec vous vos prétentions salariales. Si la transparence est au cœur de la culture de l’entreprise, la question salariale vous sera posée rapidement, dès le premier entretien. Le sujet est parfois abordé un peu plus tard, une fois que le manager a confirmé son intérêt pour votre profil. La négociation finale intervient toujours à la fin, lorsqu’on vous a fait une proposition d’embauche formelle.

Lors du premier entretien RH, jouez la carte de la prudence en évoquant une fourchette de package salarial. Ce n’est pas encore l’heure de négocier mais cela permet de voir si vos prétentions sont en adéquation avec ce que le recruteur RH est en mesure de vous proposer. Si ce n’est pas le cas, ou que vous citez un chiffre improbable, le processus de recrutement s’arrêtera peut-être dès le premier entretien. Et c’est tant mieux ! Cela fait gagner du temps à tout le monde.

Ce que vous ne devez pas oublier lors d’un entretien RH

L’enthousiasme

N’oubliez pas de montrer clairement votre motivation à rejoindre l’entreprise. Votre niveau d’engagement à obtenir le poste compte autant que vos compétences techniques face à un candidat qui a le même niveau d’expérience que vous.

La politesse

Cela fait partie des conseils de base ! Et il n’y a pas besoin de formation spécifique pour être respectueux et poli. Chaque candidat a sa manière de se comporter mais vous devez respecter tous vos interlocuteurs lors du processus de recrutement. Le recruteur RH y sera attentif.

L’honnêteté

D’une part, c’est une valeur professionnelle importante. D’autre part, votre honnêteté vous permettra d’être recruté pour qui vous êtes vraiment. Soyez un candidat conforme au professionnel que vous serez une fois en poste !

La confiance

A chaque étape de votre recrutement, montrez que vous savez ce que vous valez, que votre expérience professionnelle correspond aux attentes et que vous êtes sûr de vos qualités. Personne ne pourra être confiant à votre place…

L’humilité

La confiance n’empêche pas d’être humble. Ne commencez pas à vouloir tout changer dans l’entreprise alors que vous n’êtes même pas arrivé… Un entretien d’embauche est un échange, pas un bras de fer.

Savoir parler de vous

Vous devez maîtriser votre pitch de présentation et être capable de décrire quel type de collaborateur vous êtes, vos attentes professionnelles, votre poste idéal, pourquoi vous avez quitté votre dernier emploi, etc. Préparez-vous en conséquence !