Que faire quand on ne sait pas comment répondre à une question en entretien ?

Mince celle-ci vous ne l’aviez pas vu venir ! Vous séchez sur une question à laquelle vous ne vous attendiez pas ? Bonne nouvelle ! Ce n’est pas grave, ça peut arriver à tout le monde. L’idée c’est de pouvoir vous sortir de cette mauvaise passe et de vous servir de cette question pour faire ressortir vos atouts auprès du recruteur. On vous donne quelques conseils pour trouver les bonnes parades face aux questions pièges ou techniques lors d’un entretien d’embauche.

N’admettez jamais directement votre ignorance !

Ne jamais s’avouer vaincu : c’est une règle d’or lors d’un entretien d’embauche. Répondre simplement « je ne sais pas » à la question risque de ne pas être bien perçu par le recruteur. Il pourrait prendre cette réponse pour du détachement ou y voir un manque d’intérêt pour le poste. Essayez au maximum d’argumenter et montrez votre volonté d’en apprendre plus si jamais vous ne maîtrisez pas bien un domaine. L’essentiel c’est surtout de chercher la réponse.

Gardez votre calme et prenez une grande inspiration

Halte au petit coup de chaud face à une question piège !  Au lieu de répondre directement en prenant le risque de bredouiller, de devenir rouge vif ou d’être mal à l’aise, restez calme. Un petit moment de silence n’est pas très grave. Il vaut mieux prendre le temps d’une réponse réfléchie. Certains recruteurs posent délibérément des questions pièges pour juger votre gestion de la pression alors à vous de leur prouver que vous savez garder votre sang-froid !

Gagnez du temps !

Essayer de grapiller quelques petites minutes pour bien réfléchir à votre réponse.  Vous avez deux solutions pour faire patienter le recruteur : la première, vous demandez à reformuler la question simplement en posant par exemple une autre question : « Est-ce que vous pouvez m’éclaircir sur ce point ? »

Autre solution, vous pouvez aussi réfléchir à voix-haute. Si le recruteur vous demande par exemple de quelle façon, vous pourriez mettre en place un projet, vous pouvez détailler simplement les étapes par lesquelles vous passeriez afin de mener à bien le projet. Par exemple : « Premièrement, je solliciterais l’avis de … », « deuxièmement, je ferais appel à … »

Réorientez la question

C’est surtout utile si on vous pose des questions sur des compétences qui vous font défaut par rapport au poste pour lequel vous postulez. Lors d'un entretien, le recruteur peut avoir envie de questionner votre manque d’expérience sur une des missions du poste. Dans ces cas, essayez habilement de diriger la conversation vers vos atouts. Profitez-en pour mettre en avant votre curiosité et poser des questions sur le fonctionnement de l’entreprise. Par exemple, si vous ne maîtrisez pas un aspect du poste convoité, vous pouvez demander quel est le process habituel chez eux pour ce genre de mission : « Pouvez-vous m’expliquer comment vous réalisez cela en interne ? »

Proposez d’y répondre plus tard par mail

Si la question porte sur un aspect très technique du travail et des notions que vous méconnaissez, proposez au recruteur de lui adresser une réponse par mail : « C’est une excellente question, j’aimerais pouvoir me pencher dessus plus sérieusement, me renseigner sur le sujet pour vous répondre plus tard. » L’occasion pour vous de renvoyer un mail de remerciement avec une réponse détaillée et de montrer ainsi une nouvelle fois, votre motivation et votre intérêt pour le poste.

Ce qu’il faut éviter :

Mentir

C’est tentant de masquer son manque de connaissances en faisant semblant de maîtriser un sujet. Mais c’est un jeu dangereux car le recruteur n’est souvent pas dupe et il peut être tenté de vouloir creuser le sujet en vous reposant une autre question piège ou plus technique, vous risqueriez donc de vous enfoncer dans votre mensonge et de perdre vos moyens !

Montrer qu’on est mal à l’aise

Même si la question vous déstabilise, restez calme, ne changez pas de ton et gardez l’air assuré et avenant. Surtout ne soyez pas sur la défensive ! La discussion doit pouvoir rester fluide avec le recruteur. Gardez en tête que c’est surtout votre attitude et vos qualités humaines qui pourront faire la différence pendant cet entretien d'embauche.

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