Entretien d'évaluation : 3 conseils pour les managers

1. Procédez de façon constructive, y compris avant l'entretien.

Tout au long de l'année, informez régulièrement chaque collaborateur des améliorations à apporter : ainsi pas de mauvaises surprises lors de l'entretien annuel. Robert Half recommande au minimum deux échanges lors d'entretiens plus informels en cours d'année. Ces points d'étape font l'objet d'un écrit envoyé sous forme d'email, par exemple.

Le conseil de Robert Half : demandez à votre collaborateur de s'auto évaluer en listant ses points forts et ses zones d'amélioration, ses réalisations, ses attentes... Vous l'aidez ainsi à se préparer et à mieux gérer son stress. De votre côté, appuyez vous sur une grille (document standard, adapté à votre société) pour consigner vos échanges et les objectifs - réalistes - pour l'année à venir. Celui-ci vous sera bien utile pour faire le point l'an prochain.

2. Restez ouvert(e)

Prévoyez au moins une durée d'une heure. Choisissez un lieu calme (loin des ordinateurs et des téléphones portables). Même si des divergences apparaissent, maintenez l'écoute et conservez votre calme.

Le conseil de Robert Half : vos remarques doivent rester factuelles. Etayez vos requêtes en donnant des exemples concrets sur les améliorations à apporter. Soyez également disposé(e) à revoir votre évaluation. Enfin, l'encouragement doit rester le mot d'ordre pour aborder les objectifs de l'année avec un esprit positif.

3. Des engagements, ça se note et ça se respecte mais ça s'encourage aussi !

Les objectifs les plus précis possible doivent être notés chaque année et surtout doivent recueillir l'adhésion du collaborateur. C'est le moteur même de la motivation. A chaque étape franchie avec succès, n'oubliez pas de le/la féliciter.

Le conseil de Robert Half : rappelez à chaque collaborateur ses succès. C'est un moyen essentiel pour qu'il (re)prenne conscience que les responsabilités qui lui sont confiées contribuent directement à la réussite de son équipe, de son service, de son entreprise. Aidez-le à se projeter en lui demandant de se fixer 3 à 5 objectifs. Il/elle appréciera aussi que vous vous intéressiez à ses ambitions et à son projet professionnel.

Conclusion d'Olivier Gélis, Directeur Général de Robert Half International France : "La conjoncture actuelle ne doit pas être une excuse pour refuser systématiquement toute demande, y compris une augmentation de salaire. Il faut profiter de cette période pour identifier les talents et donc se donner les moyens de les fidéliser. Le manager doit maintenir un climat de confiance et fédérer ses équipes par l'activité. Ainsi lorsque l'heure de la reprise aura sonné, vous courez moins le risque de voir vos collaborateurs démissionner et rejoindre la concurrence."