Adrien, directeur commercial chez Elis : « Si vous appréciez l’autonomie, vous vous sentirez presque comme le responsable d’une petite entreprise »

Les représentants du service commercial d’Elis mettent en avant les solutions durables et sur-mesure de location-entretien de textile professionnel, d’équipements d’hygiène et de bien-être, auprès d’une clientèle potentielle. Adrien Morel, directeur commercial de la région Nord-Normandie, s’exprime sur son rôle et sur les synergies entre les différents départements commerciaux au cœur de son entreprise, pour Hellowork.

« Appliquer la politique commerciale au sein des équipes de vente »

Après des études à EDHEC School of Business puis une expérience en tant que chef des ventes et directeur commercial dans la téléphonie, Adrien rejoint Elis il y a sept ans. Sa mission ? J’anime une équipe de cinq responsables des ventes pour les grands et les petits comptes, cinq chargés d’affaires et 22 attachés commerciaux. Notre équipe se concentre uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. » Son rôle ?  « Appliquer la politique commerciale de l’entreprise au sein des équipes de vente, répond-t-il.

« Nous proposons un service et non un produit »

Les équipes commerciales d’Adrien s’adressent à une grande diversité de clients : « Des entreprises agroalimentaires de toutes tailles, des métiers de bouche dans les villes et villages, des commerces de détail, des acteurs du secteur tertiaire, des services, et même des études notariales », énumère-t-il. Responsables du client pendant les trois mois suivants la signature du contrat, les commerciaux peuvent ainsi continuer à suivre le nouveau client et font le lien avec l’ensemble des services en interne chargés de la mise en place du contrat.

Adrien Morel

Directeur commercial de la région Nord-Normandie chez Elis

Chaque commercial chez Elis a un objectif mensuel à atteindre, établi en fonction de son poste. « Leur mission est de vendre des abonnements, car nous proposons un service et non un produit. Nos équipes sont rémunérées grâce à ces abonnements souscrits par les clients, qui s’engagent généralement pour une période de quatre ans. »

De nombreuses interactions avec les différents départements de l’entreprise

Une fois le contrat d’abonnement signé par les équipes d’Adrien, ces dernières s’assurent que le dossier est bien complet. « Quand on vend des vêtements de travail, à titre d’exemple, il faut aller prendre des mesures. Les tapis doivent être validés à partir de maquettes, d'un bon à tirer, etc. », illustre le directeur commercial.

L’accompagnement à la mise en place dépend du type de prestation de service choisie par le client et nécessite parfois de nombreuses interactions en interne pour s’assurer d’une mise en place réussie. « Les rencontres entre les départements commerciaux, logistiques et textiles sont nombreuses. Et c’est le responsable des ventes qui coordonne cette organisation », détaille Adrien.

Recruter, former, accompagner et animer

Les directeurs commerciaux, comme Adrien, occupent un rôle de gestion transversale. En résumé, ses missions se déclinent en quatre tâches : recrutement, formation, mentorat et dynamisation des équipes de vente. « Nous animons également les équipes de distribution commerciale. Quand on travaille chez Elis, il faut aimer le défi ! On organise très régulièrement des concours de vente, de développement, de renouvellement, etc. Tous les semestres, je prévois une rencontre avec toutes les équipes, ce qui représente une centaine de personnes par région », ajoute-t-il.

Adrien trouve très appréciable la confiance et l’autonomie accordées dans la gestion des équipes, car cela élargit considérablement le champ des possibilités pour motiver et fidéliser les collaborateurs. « Dans notre région, le taux de départ est faible. C’est que cela doit fonctionner », sourit-il.

« Les possibilités d’évolution et de changements de poste sont nombreuses »

Le directeur commercial apprécie également l’aspect dynamique de son travail : « On a toujours l’opportunité de rencontrer de nouveaux clients. Interagir avec des acheteurs de grands groupes, des responsables de divisions commerciales, etc., est une expérience stimulante et enrichissante. »

En guise de conseil aux candidats, Adrien souligne l’importance de posséder un goût prononcé pour les défis et la prospection, bien évidemment. « Celui qui apprécie l’autonomie se sentira presque comme le responsable de sa petite entreprise. Si vous possédez ces qualités, vous vous épanouirez dans cette profession et pourrez y faire carrière ! Chez Elis, les possibilités d’évolution et de changements de poste sont nombreuses », conclut-t-il.