Être bien au travail

Des dircom confortés par les comités exécutifs

Par Guirec Gombert • Publié le 3 février 2017 à 8h59

Ils sont 76 % à considérer que leur action est mieux comprise par les comités exécutifs et de direction, d'après le baromètre de l'UDA.

Des dircom confortés par les comités exécutifs

Il y a quatre ans, près de la moitié des directeurs de la communication ne se sentaient pas suivis par leur direction. Aujourd’hui, ils sont 76 % à considérer que l’action de la direction est mieux comprise, d’après le huitième baromètre de la communication d’entreprise publié par l’Union des annonceurs (UDA). Au cœur de cette confiance, la communication de crise qui s’est imposée comme nécessaire. Alors qu’en 2013, seules 68 % des entreprises disposaient d’une cellule de crise, elles sont 84 % aujourd’hui. La moitié des petites structures est dotée d’une procédure de gestion de crise contre 94 % des grandes entreprises. Les départements de la communication sont représentés dans 65 % des comités exécutifs et de direction. Ils l'étaient à hauteur de seulement 48 %, il y a quatre ans.

Si les comités exécutifs ont plus confiance en leur département de communication, c’est sans doute grâce aux nombreux indicateurs digitaux susceptibles de mesurer l’efficacité des campagnes. Mais les enseignements à en tirer sont - pour beaucoup - essentiellement quantitatifs alors que le besoin est grand de mesurer qualitativement son impact, notamment sur l’image de la marque. « Savoir le nombre de followers est une base, mais il faut aller plus loin et évaluer la qualité de l’interaction en lien avec les autres services », appuie Anette Rey, vice-présidente de la communication chez Bristol-Meyers Squibb

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