Découvrez les méthodes de management de Reed Hastings, le patron de Netflix

Il est loin le temps où Netflix était une simple entreprise d'envoi de DVD à louer par voie postale... Aujourd'hui, le site de streaming a conquis le monde avec près de 130 millions d'abonnés et réalise un chiffre d'affaires de 10 milliards d'euros. Une success story à l'américaine que le patron a décidé de raconter dans un livre. Plus que sa réussite personnelle, Reed Hastings devrait surtout s'attarder sur la culture managériale de la société qu'il a cofondée, explique le site Quartz.

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Dès 2009, Netflix faisait grand bruit dans la Silicon Valley en présentant 125 Powerpoint détaillant ses efforts pour équilibrer la demande d'excellence (paywall) avec la liberté de prendre des risques et d'innover. A l'époque, Sheril Sandberg de Facebook a qualifié cela de "document le plus important jamais sorti de la vallée". Sachant que ces slides ont été vues plus de 18 millions de fois, le livre devrait se vendre comme des petits pains. Les 125 diapo ont été depuis publiées en 10 pages qui peuvent se résumer en cinq valeurs-clés, comme l'explique le site Numerama :

• Encourager la prise de décision par les employés
• Partager les informations de manière globale, transparente et délibérée
• Être extraordinairement bienveillants les uns avec les autres
• Ne garder que les gens qui sont extrêmement efficaces
• Éviter de mettre en place des règles

Encourager les salariés à dire ce qu'ils pensent

Chez Netflix, les employés sont donc encouragés à prendre les paroles, à "dire ce qu'ils pensent" mais aussi à "admettre leurs erreurs quand ils en on fait" et "à agir dans l'intérêt de l'entreprise". Parfois le vocabulaire fait peur. Les employés sont ainsi considérés comme faisant partie d'une "dream team". "Une dream team, ça signifie que vous vous poussez à être le meilleur collègue possible, vous faites très attention à vos collègues, et vous avez conscience que vous ne ferez peut-être pas toujours partie de cette équipe", explique l'entreprise sur son site.

Autre méthode de Netflix pour ne s'entourer que de talents : le test du manager. Le but : savoir si un salarié doit rester ou quitter le navire. Les dirigeants demandent donc au manager s'il se battrait pour garder cette personne. A défaut, Netflix lui versera "promptement et respectueusement une généreuse indemnité de départ". Et ainsi permettre à l'entreprise de "trouver quelqu'un pour ce poste qui fasse [d'elle] une meilleure dream team".

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Crédit photo : Netflix