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Crédit du Nord : "nous cherchons avant tout des personnalités"

Par Flavien Chantrel • Mis à jour le 5 février 2015 à 12h07, publié en septembre 2012

Le Groupe Crédit du Nord est une fédération de banques régionales regroupant les Banques Courtois (Sud Ouest), Kolb (Est), Laydernier (Savoie, Haute-Savoie et Ain), Nuger (Centre), Rhône-Alpes, Société Marseillaise de Crédit (Sud Est), Tarneaud (Centre Ouest) et Crédit du Nord (Nord de la France). Le Groupe recrute chaque année de nombreux collaborateurs prêts à partager ses valeurs d'écoute, de proximité et de satisfaction clients. Explications avec Franck Raynel, Responsable de Recrutement.

Crédit du Nord : "nous cherchons avant tout des personnalités"

Parlez-nous du Crédit du Nord et de ses recrutements. Etes-vous toujours sur le même rythme d'embauches ?

Depuis plusieurs années, le Groupe a une politique très active de recrutement pour faire face au renouvellement naturel de ses effectifs et au développement de ses activités. Nous sommes sur un bon rythme avec près de 600 recrutements en CDI qui seront réalisés cette année. Au cours du premier semestre, nous avons déjà recruté plus de 300 personnes en CDI et plus de 400 alternants. La plupart des offres d'emploi concernent les métiers en lien avec nos clients : de Téléconseillers et Conseillers de Clientèle Particuliers, Professionnels et Entreprises à Directeurs d'Agence.

Vous recherchez des commerciaux, qu'attendez-vous d'eux en termes d'expérience, de personnalité ?

Pour nos postes de Directeurs d'Agence ou Conseillers de Clientèle Professionnels (Artisans, commerçants, PME PMI, Professions libérales...) nous recherchons davantage des profils expérimentés. Concernant le métier de Conseiller Commercial ou Téléconseiller, nous intégrons les jeunes diplômés ou jeunes expérimentés avec Bac+2 acquis.

Outre le niveau de qualification et les compétences, nous cherchons avant tout des personnalités. Nous attendons des candidats ou de nos futurs collaborateurs qu'ils soient volontaires, souhaitant relever des défis, ayant une volonté d'apprendre et de progresser. Nous souhaitons également qu'ils adhèrent et partagent nos valeurs, c'est-à-dire le relationnel, la satisfaction client, la qualité de service et le professionnalisme... Ces valeurs sont pour nous fondamentales et influent sur toutes nos actions en interne.

De votre côté, que proposez-vous aux candidats sur les plans de l'intégration et de l'évolution ?

Dans chaque région, le nouveau collaborateur bénéficie d'un accueil individuel et collectif qui lui permet de connaître la stratégie du groupe, les interlocuteurs de la région avec lesquels il sera amené à travailler. Le nouvel arrivant rencontre dès son arrivée son directeur de région ou de filiale. Il est donc connu et surtout reconnu dès le départ.

En plus d'un cycle de formation et d'un parcours métier, nous disposons également d'un système de "binômage" afin que le collaborateur ne se sente pas isolé et soit rapidement intégré dans son agence. Chez nous, l'esprit d'équipe et la cohésion comptent.

Notre business model est basé sur la qualité de service et la satisfaction du client. Nos clients sont suivis par les mêmes conseillers pendant 4 ans. Les évolutions sont multiples : un collaborateur peut débuter sa carrière bancaire sur le poste de Conseiller Commercial puis évoluer sur le métier de Conseiller de Clientèle Particuliers ou Professionnels et prendre la direction d'une agence quelques années plus tard, selon son potentiel. Nous souhaitons donner les moyens aux futurs collaborateurs d'exprimer leurs talents, de devenir des banquiers dans le sens professionnel du terme, un "beau métier" tourné vers la satisfaction clients, qu'ils soient des particuliers, des professionnels ou des entreprises.

> Retrouvez également le Crédit du Nord sur mobile à l'adresse : https://m.credit-du-nord.fr avec au menu une présentation du groupe, des offres d'emploi, des témoignages de collaborateurs...

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