Covéa recrute : découvrez la diversité des métiers de sa filière indemnisation !

Du gestionnaire à l’inspecteur en passant par le référent technique, la filière indemnisation de Covéa se caractérise par la richesse et la variété de ses métiers. « Ce sont des professions clés dans le monde des mutuelles, avec une forte dimension technique mais aussi une part relationnelle très importante », explique Marie-Caroline Boulet, manager recrutement chez Covéa. « C’est par ces métiers que notre rôle d’assureur prend tout son sens auprès de nos clients ! »

En plein développement, la filière indemnisation de Covéa renforce ses effectifs au niveau national. À la clé, de belles perspectives de carrière dans un groupe qui favorise la mobilité interne et le développement des compétences de ses collaborateurs.

• Product Owner Mobilité H/F

  Paris 15e - 75

  CDI

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  il y a 8 heures
• Stage -Juriste Droit Social Collectif H/F

  Paris 9e - 75

  Stage

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• Analyste Investissement et Développement - Alternance H/F

  Paris - 75

  Alternance

  486,49 - 1 801,80 € / mois

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• Responsable de Projet - Infrastructure - Cybersécurité H/F

  Le Mans - 72

  CDI

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  il y a 2 heures
• Chef de Projet MOA - AMOA Santé et Prévoyance Collectives H/F

  Pays de la Loire

  CDI

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  il y a 2 heures

Covéa, un groupe dynamique qui ouvre plus de 3 300 recrutements par an

Leader dans son domaine, le groupe d’assurance mutualiste Covéa s’engage chaque jour au service de 11,5 millions de clients sociétaires à travers ses marques MMA, MAAF, GMF et Fidélia (sa société d’assistance). « Ces entités conservent une identité forte et s’adressent à des publics distincts aux problématiques très différentes », précise Emilie Labrousse, responsable recrutement Covéa.

Répartis dans toute la France, les 21 000 collaborateurs de l’entreprise accompagnent les assurés à chaque étape de leur vie et de leurs projets. « Tous sont mobilisés pour celles et ceux qui se trouvent toujours au cœur de nos actions et de nos préoccupations : nos sociétaires », souligne Marie-Caroline.

Pour accompagner sa croissance, Covéa ouvre plus de 3 300 recrutements par an. « Nous œuvrons concrètement en faveur de l’inclusion et toutes les embauches sont réalisées à compétences égales, dans un cadre qui préserve la mixité et la diversité des expériences et des équipes », affirme Marie-Caroline.

Gestionnaires, experts, juristes … de multiples opportunités partout en France

L’indemnisation est l’une des filières qui embauche le plus chez Covéa. MAAF recrute beaucoup au sein de ses centres spécialisés dans la gestion des sinistres corporels automobiles, situés aux quatre coins de la France. « Nous recherchons aussi des experts et des conseillers de premier niveau sur d’autres sites », complète Emilie.

Les équipes MMA ont également besoin de renforts car les collaborateurs sont actuellement mobilisés sur de nombreux sujets de réorganisation et d’amélioration des outils. « Nous recherchons des profils très divers et de tous niveaux, principalement au Mans, mais aussi à Chartres et à Paris. Ce sont des postes aux spécificités variées : construction, responsabilité civile des notaires … » détaille-t-elle.

Les centres de gestion MAAF rattachés à l’entité GMF, proposent aussi de nombreuses opportunités sur le plan national, notamment sur des postes de gestionnaires IRD (Incendie Risques Divers). L’entité Risques majeurs, basée à Levallois au siège de GMF, recrute, quant à elle, deux chargés d’indemnisation, mais encore des experts, des juristes, et un référent technique. « Ce dernier poste requiert une forte expertise car le référent animera des équipes en charge de dossiers de contentieux avec des versements d’indemnisation importants », souligne Marie-Caroline.

Des profils très divers recherchés pour MAAF, MMA et GMF

Chez MAAF, pas besoin de connaissances juridiques pour postuler aux postes de gestionnaires de premier niveau, car le groupe se charge de la formation des nouvelles recrues. « Nous recherchons surtout chez les candidats une aisance relationnelle, notamment au téléphone, et une expérience dans la relation client », liste Emilie.

En revanche, dans toutes les autres entités du groupe, un diplôme de niveau bac +4/5 en droit est impératif même sur les premiers niveaux de poste. « L’activité de MMA est en grande partie consacrée aux professionnels, dont des notaires, des avocats… Notre discours se doit donc d’être cohérent face à ces experts du Droit ! On gère par ailleurs des sinistres qui s’élèvent à des millions voire des milliards d’euros, dans le cadre d’affaires parfois très médiatiques ! Illustre-t-elle.

Mêmes enjeux chez GMF, qui s’adresse principalement à la fonction publique et aux administrations. « En plus d’un bagage technique, on recherche des personnes « assurément humaines », à l’écoute, ayant d’excellentes capacités d’analyse, un fort esprit de synthèse, une bonne communication écrite et orale, et le sens du collectif », énumère Marie-Caroline.

La gestion de l’émotion au cœur des métiers de l’indemnisation

Cœur de métier de l’assureur, les professionnels de la filière indemnisation sont directement confrontés aux émotions des sociétaires. « Face à des personnes qui viennent de vivre ou ont vécu il y a peu des sinistres plus ou moins importants, le gestionnaire doit à la fois gérer cet aspect émotionnel et trouver une solution adaptée, sans jamais perdre de vue la satisfaction client. C’est en effet au moment où on en a besoin qu’on évalue son assureur ! » relève Emilie. Un rôle crucial qui requiert à la fois du tact et une vraie technicité pour conseiller au mieux les assurés.   

Un accompagnement complet et personnalisé selon les postes

Le parcours d’intégration se compose d’un socle commun constitué d’une formation technique aux produits, avec un accompagnement de proximité du manager et du référent technique de l’équipe, et d’un parcours qui alterne mises en pratique opérationnelles et périodes en centre de formation. Les nouveaux collaborateurs assistent régulièrement à des classes virtuelles ou en présentiel, et peuvent s’appuyer sur de nombreux supports liés aux différents modules de formation. Un programme bien rôdé, complété par des cursus spécifiques selon la catégorie du poste. « Nos managers bénéficient par exemple d’un très fort accompagnement dans leur prise de poste », explique Marie-Caroline.

Il y a néanmoins quelques exceptions : « Côté MMA, certains experts aux missions très spécifiques sont formés directement par leur référent technique et par des tutorats au sein de leur équipe » précise Emilie.

Priorité à la promotion interne chez Covéa !

Le groupe Covéa prône la mobilité interne et offre de multiples opportunités de carrière à celles et ceux qui manifestent l’envie d’évoluer. « Toutes les offres en CDI sont d’abord proposées en interne, et il est possible de postuler partout au sein du groupe, détaille Emilie. Les collaborateurs peuvent soit grimper les échelons sur le plan hiérarchique, soit évoluer en transverse sur d’autres entités, sur des postes d’experts, voire s’orienter vers la vente, avec l’appui des managers et du service RH » ajoute-t-elle.

« Chacun est acteur de son parcours professionnel, souligne Marie-Caroline. Pour peu qu’on fasse preuve de dynamisme, d’ouverture d’esprit et d’une bonne vision de ses objectifs à long terme, le terrain de jeu est immense chez Covéa ! »

Rejoignez un groupe solide et développeur de talents

« Il faut une carrière entière pour faire le tour de la filière indemnisation ! » confirme Emilie. Une diversité de métiers peu commune qui fait la force de Covéa. « C’est aussi un groupe solide, bien ancré dans son secteur d’activité et avec de fortes valeurs sociétaires. » Un argument qui a de quoi convaincre en période de crise sanitaire !

« Chez nous, beaucoup de postes en CDI sont pourvus en interne, rappelle pour sa part Emilie. N’hésitez donc pas à vous positionner sur des postes en CDD qui vous ouvriront sans doute des portes par la suite, d’autant plus si vous êtes mobile géographiquement ! »

Je postule chez Covéa !

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