"Le poste de conseiller clientèle est une belle porte d’entrée chez Covéa !"

Au moment de signer son CDD au sein du Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF), Souleymane ne s’imaginait sûrement pas être toujours présent 15 ans plus tard. Encore moins à son poste actuel ! Celui qui est tombé dans l’assurance « un peu par hasard » ne regrette pas d’avoir tenté l’aventure en 2009. « Le poste de conseiller clientèle est une belle porte d’entrée au sein du groupe. Il y a énormément d’opportunités en interne, il faut juste être volontaire et avoir envie d’apprendre. »

Souleymane Sow

Chargé d'études chez Covéa

Souleymane a rejoint le Groupe Covéa en 2009 en tant que conseiller clientèle. Il a gravi les échelons au fil des années et occupe actuellement un poste de chargé d'études au sein de la GMF.

Un CDD qui lui ouvre des portes chez Covéa

Comme beaucoup de personnes, Souleymane n’avait pas de plan de carrière précis en tête. « Je ne savais pas vraiment ce que je voulais faire dans la vie », se remémore-t-il. Après un BTS Management des unités commerciales, il se lance dans le monde du travail, l’esprit ouvert. Un cabinet de recrutement lui propose alors un remplacement de congé maternité dans une agence MAAF, en tant que conseiller clientèle. Une voie qu’il n’avait pas pensé à explorer jusqu’alors. Une fois en poste, c’est le déclic. « A la fin de mon contrat, une opportunité s’est présentée dans une autre agence plus proche de mon domicile. J’ai sauté sur l’occasion et, comme le groupe était satisfait de mon travail, j’ai été embauché en CDI. »

Un changement d’entité pour renforcer ses compétences

Durant sept ans, Souleymane navigue entre plusieurs agences du réseau. « J’ai notamment pu retourner avec plaisir dans celle où j’ai commencé en CDD ! » Une période marquée aussi par sa participation à des projets transverses « Cette expérience a élargi mes horizons professionnels. Quand je suis revenu dans mon agence, j’ai souhaité m’inscrire dans une dynamique d’évolution dans le Groupe » Il demande donc une mobilité pour devenir conseiller indemnisation chez MAAF. « La gestion de sinistres est un peu plus technique mais la transition s’est bien déroulée grâce à l’accompagnement de mon responsable d’agence. »

En parallèle, Souleymane décide de suivre un parcours de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) afin d’obtenir une licence pro, avec le soutien de Covéa.

Une VAE qui lui ouvre des portes en interne

L’obtention du diplôme le pousse à franchir un nouveau cap : « J’ai répondu à une offre dans la bourse à l’emploi de Covéa pour un poste à responsabilité dans un centre de gestion, de planification et d’organisation de la GMF. « Ma responsable m’a accompagné dans mon projet, mais j’ai aussi été proactif pour renforcer mes compétences en matière informatique notamment. »

S’il a dû sortir de sa zone de confort, Souleymane a rapidement trouvé ses marques une fois en poste. « Mes missions incluaient du management, de la planification, du pilotage de chiffres, de l’amélioration continue… C’est ce que je recherchais et ma prise de fonction s’est très bien déroulée. »

Un an et demi plus tard, sa direction lui propose de rejoindre l’une des branches de cette activité en tant que chargé d’études. « Je gère le pilotage en temps réel des flux téléphoniques de la GMF au niveau national », précise-t-il. Une lourde responsabilité qui démontre le chemin parcouru par Souleymane depuis ses débuts.

« Si on ne montre pas qu’on veut quelque chose, personne ne va le deviner ! »

Vous aimeriez suivre le même parcours ? Le secret est, selon lui, d’être acteur de son évolution. « Il faut être proactif dans la dynamique d’évolution, c’est ce qui vous permettra d’avancer. Si on ne montre pas qu’on veut quelque chose, personne ne va le deviner ! Profitez des entretiens individuels pour exprimer vos souhaits et envies professionnelles. Voyez-les comme des opportunités pour construire votre projet professionnel en lien avec votre manager. »

Postulez dès maintenant

Besoin d’en savoir plus sur les compétences attendues et le quotidien d’un conseiller avant de franchir le pas ? Souleymane a fait partie de la communauté d’ambassadeurs de Covéa lorsqu’il était conseiller indemnisation. Un dispositif toujours en place aujourd’hui via une plateforme dédiée. N’hésitez pas à contacter les ambassadeurs du groupe, ils seront ravis de répondre à vos questions en toute transparence !