Cette règle va vous aider à vous intégrer plus facilement dans une équipe !

Les banalités ce n’est vraiment pas votre truc. Sans chercher à vous transformer en la personne la plus populaire des pauses café, il est de votre intérêt de savoir communiquer avec vos collègues sur des temps informels et qui sait, potentiellement améliorer vos compétences en équipe. On ne vous propose pas d’apprendre à discuter mais de penser à quelque chose qui est bien loin d’être naturel pour tout le monde : écouter.

Un bon outil de persuasion

Vous avez peut-être déjà entendu la fameuse phrase « De toute façon, tu ne m’écoutes jamais ! ». Une affirmation balancée sous le coup de l’énervement ou un reproche à prendre en considération ? Car oui, on l’oublie peut-être un peu trop souvent, mais une discussion est un échange ! Si vous ne voulez pas passer pour une personne un tantinet égocentrique, il va falloir apprendre à écouter les personnes autour de vous, en l’occurrence vos collègues.

Ces 7 compétences en communication indispensables pour faire évoluer votre carrière

Pour cela, une méthode qui relève peut-être finalement du bon sens : la règle du 43:57. A l’origine de cette règle, une étude menée en 2016 par le laboratoire de recherches Gong. Ce dernier a analysé 25 537 appels commerciaux afin de répondre à la question suivante : « Quel rapport parole/écoute fait un bon rapport commercial ? ». Ce qu’il a découvert ? Le taux de conversion « conversation-écoute » le plus élevé lors des appels de vente est d’environ 43:57. A l’inverse, les argumentaires de vente les moins réussis était ceux durant lesquels les vendeurs parlaient plus de 60 % du temps. En résumé ? Vous êtes plus susceptible de persuader quelqu’un ou de l’amener à adopter votre point de vue si vous écoutez plus que vous ne parlez.

Atteindre le bon ratio

Il n’y a évidemment pas de règle absolue concernant une conversation. Interlocuteurs, contexte, thème de la discussion : de nombreux facteurs entrent en jeu. Cependant, il y a des conseils qui peuvent servir en toutes circonstances et qui vous permettront de potentiellement atteindre ce fameux ratio « parler-écouter ». Voici trois conseils à cet effet :

1. Posez des questions

Le but n’est pas de bombarder votre interlocuteur de questions, mais de prendre le temps d’écouter ce qu’il raconte et rebondir au moment opportun. Si cela n’est pas inné chez vous, écoutez attentivement le discours de la personne en face de vous et essayez de relever une anecdote, un mot ou un détail sur lesquels vous souhaiteriez plus d’explications.

Une fois que vous pensez avoir trouvé, lancez-vous ! Mais attention, il vous faut d’abord « lire la pièce » et constater si l’ambiance est indiquée. Si ce n’est pas le cas, il ne faut pas trop vous en vouloir, trouver le bon rythme peut prendre quelques essais et on ne pourra pas vous reprocher d’essayer ! Votre intérêt sera même fortement apprécié par vos collègues – sauf si vous posez des questions beaucoup trop personnelles à des personnes dont vous n’êtes pas particulièrement proches. Exit donc les questions sur les relations amoureuses et l’orientation sexuelle, la politique, la religion etc.

2. Ne craignez pas les silences

Les silences font partie d’une conversation. On vous l’accorde, il peut facilement mettre mal à l’aise mais en groupe ou même à deux, il y a toujours moyen de le combler (par une question par exemple). Car un moment de silence vous permet justement de « digérer » ce qui vient d’être dit et de réfléchir à la prochaine chose que vous souhaitez évoquer. Et puis, un silence peut aussi signifier une pause : ce n’est pas parce que la personne est d’un coup, silencieuse, qu’elle a terminé de parler !

3. Faites preuve d’empathie

Quand on est bavard (et ce n’est pas forcément un défaut), on peut vite s’emballer et être tellement enthousiaste qu’on en oublie de laisser parler les autres. Cela ne fait pas de vous quelqu’un d’égoïste mais essayez de vous mettre à la place de l’autre, qui n’est pas forcément aussi à l’aise que vous. De même, essayez de ne pas de trop penser à ce que vous devriez dire ou ce que la personne aimerait que vous demandiez au risque de perdre toute spontanéité.