Conseiller clientèle en assurance : ce que vous devez savoir avant de postuler

Vous avez envie d’un métier de contact avec les clients ? Vous aimez écouter et prodiguer des conseils tout en étant doté d’une fibre commerciale hors pair ? Le métier de conseiller clientèle en assurance est fait pour vous ! Vous hésitez ? On fait le tour de ses nombreux avantages.

Le profil recherché

Bonne nouvelle, il n’y a pas spécialement de profil type recherché par les recruteurs dans le secteur du conseil en assurance. Evidemment, des formations commerciales sont toujours un plus si vous souhaitez postuler, mais c’est avant tout votre motivation et votre aisance à l'oral qui fera la différence !

Les possibilités d’évolution

« Le poste de conseiller clientèle est une belle porte d’entrée au sein d’un groupe. Il y a énormément d’opportunités en interne, il faut juste être volontaire et avoir envie d’apprendre » confie Souleymane, ancien conseiller clientèle chez Covéa, devenu chargé d’études après avoir progressivement gravi les échelons et obtenu une licence professionnelle avec le soutien de son entreprise. Il est donc tout à fait possible d’intégrer l’entreprise en CDD puis d’obtenir rapidement un CDI pour évoluer en interne, au sein des différentes branches d’activités de votre entreprise.

Le salaire

Dans le secteur de l’assurance, le salaire médian brut annuel est estimé à environ 27 600 euros selon notre panorama des salaires. En début de carrière, un conseiller clientèle en assurance peut percevoir un salaire brut situé entre 21 840 et 24 000 euros brut, ce qui représente un salaire mensuel net compris entre 1448 et 1591 euros. Au fur et à mesure de son évolution, ce salaire peut atteindre entre 32 500 et 40 000 euros bruts par an, soit approximativement 2155 ou 2652 euros nets par mois.

Le quotidien de travail

« Chaque jour, j’accompagne les clients professionnels ou particuliers dans le cadre de la gestion de leurs sinistres. D’abord, j’accueille le client par téléphone ou par mail pour vérifier son contrat et ses garanties afin d’avancer dans la gestion de son dossier et de lui proposer des solutions adaptées à sa situation », explique Souleymane qui aime le côté peu routinier de son poste : « Ce que je trouve intéressant dans ce métier c’est qu’il peut être plein de rebondissements. En effet, l’activité est basée sur tout ce qui est évènement climatique donc on a une émulation dès qu’il se passe un aléa météorologique. » Le côté technique du métier qui nécessite une maîtrise des contrats et des aspects juridiques offre aussi un côté stimulant selon le salarié.

Les compétences requises

Le métier requiert un bon relationnel : « Il faut avoir le sens de l’écoute car le client est une mine d’informations et donc il faut bien comprendre sa situation pour répondre à son besoin », souligne Souleymane. En principe, lors des entretiens, une mise en situation vous sera demandée, et le recruteur se mettra dans la peau d’un client que vous devrez conseiller. Restez donc bien attentif aux consignes, et adoptez un ton serein et chaleureux afin de faire bonne impression dès les premières phrases échangées ! Il va falloir aussi garder votre sang-froid dans tout type de situation. Votre but ? Fidéliser votre client quelque soit son attitude de départ ! C’est la mission fondamentale de votre futur métier.