Conseiller bancaire au Crédit Mutuel Arkéa : « Votre histoire et vos qualités humaines feront la différence en entretien »

Vous n’avez jamais songé à devenir conseiller bancaire ? Les collaborateurs du Crédit Mutuel Arkéa pourraient bien vous faire changer d’avis ! Vous évoluez déjà dans ce domaine d’activité ? Cet aperçu des missions, du management, des perspectives de carrière et du cadre de travail vous donnera sans doute envie de mettre rapidement à jour votre CV…

Le Crédit Mutuel Arkéa en 3 chiffres clés

• 2 fédérations : le Crédit Mutuel de Bretagne et le Crédit Mutuel du Sud-Ouest
• 40 filiales qui développent des produits pour les agences bancaires des fédérations ou en marque blanche, pour les professionnels ou les particuliers, dans les assurances ou la banque en ligne (comme Fortuneo ou la fintech Aumax pour moi)
• Plus de 100 offres de conseillers de clientèle à pourvoir dans toute la France !

Faut-il avoir un diplôme ou une expérience dans la banque pour postuler ?

Le Crédit Mutuel Arkéa recrute des personnes expérimentées ou débutantes, du milieu bancaire ou non. « C’est votre histoire et vos qualités humaines qui feront la différence en entretien », explique Stéphanie Boquet, responsable RH pour le recrutement du Crédit Mutuel de Bretagne. Seule exigence : être diplômé d'un bac +2 minimum.

Le parcours de formation et l’accompagnement mis en place par le groupe participent pleinement à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs. Tout comme la proximité des équipes de travail ! « On continue d’apprendre chaque jour, c’est ce qui fait la richesse de nos métiers ! »

Le rôle du conseiller bancaire au Crédit Mutuel Arkéa, en deux mots ?

• Accompagnateur : « Mon rôle premier est d’informer, de conseiller mes clients et de les aider à concrétiser leur projet », résume Medhi Tiffala, chargé de clientèle particuliers au Crédit Mutuel du Sud-Ouest. Je suis présent dans les moments difficiles (maladie, décès…) mais aussi dans les moments heureux (naissance, mariage, achat immobilier…). Que ce soit en agence, par email ou par téléphone, on s’adapte aux préférences de nos clients !
• Assistant : « Aumax pour moi étant une application mobile, mon rôle est d’aider les clients à prendre en main l’outil et de répondre à toutes leurs questions via un chat dédié», précise quant à elle Claire Vacant, chargée de clientèle pour la Fintech Aumax pour moi.

Quel type de management est pratiqué en interne ?

En tant que sportif chevronné, Henri Essami (responsable adjoint du centre de relation client de Rennes) se voit avant tout comme un coach. « Dans une équipe tout le monde est différent et vient avec ses aptitudes, c’est à moi de créer une synergie afin d’atteindre un objectif commun. Le tout avec le sourire et dans une ambiance conviviale ! »

Quelles sont les perspectives d’évolution ?

À l’écoute de ses collaborateurs, le Crédit Mutuel Arkéa accompagne les projets d’évolution de ses collaborateurs tout au long de leur vie pro. Stéphanie a par exemple occupé plusieurs postes en agence en tant que conseillère, en centre d’appels comme superviseure et en direction départementale sur des missions transverses.

« Il y a encore quelques mois, j’étais directrice d’agence, et pourtant rien ne me prédestinait dans mes études à rejoindre le secteur bancaire, affirme-t-elle. J’ai appris chaque jour et adoré chacune des missions qui m'ont été confiées. J’ai le parcours que j’ai souhaité avoir, au sein d’un groupe auquel je suis très attachée. Aujourd’hui chargée du recrutement, je suis particulièrement heureuse de partager cette expérience avec nos futurs collaborateurs ! »

Quel cadre de travail offre le groupe Crédit Mutuel Arkéa ?

Les quatre collaborateurs sont unanimes : la bonne ambiance, la bienveillance et la cohésion d’équipe font partie des atouts majeurs du groupe.

L'équilibre vie privée-vie pro est aussi relevé par Claire : « Depuis un an maintenant nous pouvons également effectuer 2 jours de télétravail par semaine. Mais nous sommes toujours contents de retourner au bureau pour retrouver nos collègues ! »

Quel est le process de recrutement ?

Si c’est un match, vous serez invité à passer des tests de sélection avant d’être convié à un entretien d’embauche.

Bon à savoir : en cas de mobilité géographique, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement spécifique pour vous aider à trouver un logement et à déménager.

Je postule dès maintenant !

Crédit image : Crédit Mutuel Arkéa