5 comportements quotidiens des bons managers

Car dans ce métier, les soft skills comptent tout autant, voire plus, que les compétences techniques. Si la définition d’un « bon » manager est propre à chacun, certaines qualités sont essentielles : empathie, communication, courage, organisation…  Voici 5 comportements (parmi d’autres) qu’un bon manager fait tous les jours.

1. Il est égalitaire

Il est normal d’avoir plus d’affinités avec des collaborateurs : c’est dans la nature humaine de voir des liens se nouer naturellement avec certains individus plus que d’autres. Mais attention à ne mettre personne de côté et ne pas négliger des membres de l’équipe. Un bon manager sait répartir correctement son temps entre chaque personne sans faire de favoritisme.

Plus encore, il doit veiller à rester égalitaire en encourageant la diversité des opinions et en veillant à ce que chacun (et pas toujours les mêmes) participe. En réunion, il peut par exemple définir des règles pour permettre à tous les participants de prendre la parole et faire en sorte de ne pas monopoliser la discussion. Il peut également organiser des entretiens en face à face pour faciliter le dialogue et réduire les barrières avec ses collaborateurs. Pour cela, développer son sens de l’écoute est indispensable.

2. Il est courageux

Cette qualité sous-estimée est pourtant essentielle. Un manager courageux est celui qui ose dire les choses clairement (recadrage, critique constructive ou compliment) et n’hésite pas à se confronter avec autrui lorsque cela est nécessaire. Il n’a pas peur de dire non et ne reste pas passif en cas de désaccord ou de conflit. Au quotidien, il sait prendre des décisions fermes et faire preuve d’une autorité qui repose sur la confiance, et non sur la crainte. En bref : il ose être honnête pour le bien de ses équipes.

3. Il fait évoluer ses équipes

À l’image d’un coach, un bon manager a tout intérêt à faire en sorte que les membres de ses équipes montent en compétence au fil de leur carrière. Il les pousse à progresser et fait en sorte que leur poste et leurs missions soient en adéquation avec leur projet professionnel. Un collaborateur épanoui professionnellement vous fera davantage confiance et sera plus motivé et performant.

C’est également une façon de limiter le turnover et fidéliser les talents, notamment pour les plus jeunes qui cherchent avant tout à enrichir leurs compétences professionnelles. Cela passe par de nombreux outils : bilan de compétence et entretien annuel, objectifs SMART, formations… Enfin, faire grandir son équipe, c’est aussi les pousser vers plus d’autonomie et favoriser la réflexion, la créativité, et leur laisser exprimer leur talent.

4. Il incite ses équipes à déconnecter

En moyenne, un cadre reçoit entre 100 à 200 mails par jour*. L’hyperconnexion, notamment en cette période de pandémie, est un risque à ne pas négliger. Avec la généralisation du home office, il est en effet plus difficile de réussir à déconnecter en dehors du travail et d’instaurer une réelle frontière entre vie privée et vie professionnelle.

Un bon manager peut inciter ses équipes à lâcher prise hors du travail en instaurant des bonnes pratiques. Cela passe par exemple par déconseiller l’envoi de mail le soir, le week-end, ou encore d’organiser des réunions à des heures tardives (19h-20h). Pour vous aider dans votre tâche, il existe des méthodes, comme les envois différés, et applications pour déconnecter.

5. Il ne passe pas son temps en réunion

Un bon manager sait éviter les réunions contre-productives, souvent synonymes de perte de temps. Pour cela, il organise soigneusement les réunions en amont : ordre du jour clair, animation efficace, compte-rendu… Chaque réunion doit être la plus constructive et organisée possible. Selon le Financial Times, en moyenne un manager participe à 12 réunions par semaine** en 2020. L’avènement du télétravail n’a donc pas diminué la réunionite aigue dans certaines entreprises, bien au contraire. Autre chiffre intéressant : en France, les cadres français passeraient en moyenne 8 heures par semaine en réunion, soit plus de 40 jours par an.

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