Sandy, commerciale sédentaire : « Chez Apicil, on n’épluche pas les pages de l’annuaire pour appeler les gens ! »

Commerciale terrain pendant des années, Sandy Roux décide de se sédentariser à l’aube de la cinquantaine. « Je cherchais un poste qui me permette de garder la relation client, mais avec plus de sérénité au quotidien, explique-t-elle. Je voulais aussi rester dans l’assurance car c’est un secteur dans lequel j’avais déjà travaillé. »

« On peut moduler nos horaires et télétravailler »

La situation se débloque d’un coup lorsque Sandy reçoit non pas une… mais trois propositions d’emploi ! Elle écarte rapidement les deux premières pour se concentrer sur celle qui lui convient le plus : « Apicil était la seule entreprise à proposer un job sédentaire avec du télétravail. Je ne voulais pas d’un poste en agence car le manque de flexibilité du face-à-face me dérangeait. Ici on peut moduler nos horaires et télétravailler jusqu’à trois jours par semaine ! »

« La formation est ultra complète »

Recrutée en décembre, Sandy intègre l’entreprise lyonnaise début janvier 2024. « Le premier jour, on est pris en charge par une personne référente qui nous accompagne tout au long du processus d’intégration. »

La formation, « ultra complète », est étalée sur plusieurs semaines. « Le programme comprend de nombreuses sessions en e-learning et des doubles écoutes en binôme avec des commerciaux sédentaires. Cela nous permet de découvrir le métier en douceur. J’ai passé mes premiers appels le 26 janvier, soit près d’un mois après mon arrivée ! » 

Les mois suivants, l’accompagnement s’est poursuivi à un rythme moins soutenu. « J’ai continué à monter en compétences grâce au soutien de mes collègues et à des formations complémentaires. »

« Un juste milieu entre le commerce et le conseil »

Le quotidien de Sandy est tout sauf routinier : « Certaines personnes cherchent une nouvelle mutuelle, d’autres veulent ajouter des garanties à leur contrat… Nous proposons principalement des solutions de mutuelle santé, avec une petite partie prévoyance, explique-t-elle. Même si on a une casquette commerciale, l’accompagnement et le conseil sont au cœur de nos missions. Le contact humain est riche et les tâches très variées. Je recommande vraiment ce métier à ceux qui cherchent un juste milieu entre le commerce et le conseil. »

Autre point important : « Il n’y a pas de prospection pure chez Apicil ! Nous recevons les appels des clients pendant la première moitié de la journée. Le reste du temps, nous rappelons les personnes qui nous ont contactés par le biais de comparateurs, de sites internet ou directement via notre formulaire en ligne. On n’épluche pas les pages de l’annuaire pour appeler les gens ! »

Une appétence pour la relation téléphonique est bien sûr indispensable pour s’épanouir dans la profession. « On passe 80% de notre journée au téléphone. On ne s’ennuie pas mais il n’y a pas de pression malsaine et la cadence est largement supportable. C’est nous qui donnons le tempo en fonction de notre réactivité. » Une réactivité qui s’accroît naturellement avec l’expérience !

« On a une super équipe et l’ambiance est top ! »

Sandy et l’ensemble des fonctions support ont intégré le nouveau siège du groupe en mars dernier. Située en plein cœur de la Part-Dieu, la « tour Apicil » surplombe Lyon et ses environs. « Mon équipe s’est installée au 38^ème étage du bâtiment. On a une vue exceptionnelle sur les Alpes et les monuments de la ville. C’est juste magnifique ! »

La commerciale et sa dizaine de collègues ont rapidement pris leurs marques dans ces locaux flambants neufs. S’ils ne télétravaillent pas tous en même temps, les collaborateurs se retrouvent avec plaisir tous les jeudis au bureau. « Il y a une belle dynamique entre nous. On a une super équipe qui est très hétérogène. La plus jeune a 27 ans, la plus âgée 60 ! »

Un groupe qui ne cherche pas « à vendre pour vendre »

Six mois après son embauche, Sandy est loin d’avoir fait le tour du poste. « J’ai encore besoin de temps pour en prendre toute la dimension et acquérir plus de compétences. J’ai confiance pour la suite car les opportunités ne manquent pas au sein du groupe ! »

Un groupe mutualiste et paritaire qui se distingue nettement des autres acteurs du marché : « J’ai travaillé dans des enseignes où il fallait vendre pour vendre. Ce n’est pas du tout le cas chez Apicil. On ne cherche pas à proposer les produits les plus chers, mais ceux qui sont vraiment adaptés au client. C’est ce qui différencie une mutuelle d’une compagnie d’assurance. » Résultat : « Quand je rentre chez moi le soir, je sais que j’ai fait ce qu’il fallait, je reste droite dans mes bottes ! »